خلاصهای از نظرات کاربران
در میان نظرات، دو دیدگاه متفاوت دیده میشود؛ یکی با امتیاز ۱، در آن مشتری بهدلیل عدم دریافت وام ۱۵۰ تومانی، حتی با وجود ضامن و چک سفته، از رفتار بانکی ناراضی بود و اشاره کرد که شغل آزادش جرم نیست؛ دیگری با امتیاز ۵، فقط به زیبایی شعبه اشاره کرده و از ظاهر آن لذت برد. بهطور کلی، شکایات بهخصوص در زمینهٔ دریافت وام و برخورد با مشتریان شاغل آزاد متمرکز است، در حالی که تعریفها بیشتر به ظاهر و محیط فیزیکی شعبه میپردازند. این نکات میتوانند به بانک کارآفرین کمک کنند تا در بخشهای خدماتی بهجای زیبایی، بهبودن درکپذیرتر و پاسخگوتر در امور وام، توجه ویژهای داشته باشد.