بوتیک هتل کچا

کادر بسیار محترم ، رفتار دوستانه و گرمی از پرسنل اونجا دیدم ، محیط خوب بود فضای تمیز و قابل قبولی داره ، اتاقی که در اختیار ما قرار گرفت با عکس ها تطابق داشت. تنها مشکلی که وجود داشت قیمت بالای غذا به نسبت کیفیت بود

مشاهده در گوگل مپس

نقاط قوت: لوکیشن عالی، نظافت خوب، برخورد پرسنل خوب (به جز یک نفر)، صبحانه خوبه ولی سلف سرویس نیست نقاط ضعف: صدای اتاق های دیگر و لابی کاملا مزاحمت ایجاد میکنه، مینی بار یخچال جز آب و یک نوشیدنی چیزی نداره، در اتاق خراب، پریدگی مداوم برق، عدم خدمات روم سرویس روزانه رایگان، نداشتن رخت اویز، گرمایش از کف غیرقابل تنظیم، خاموش شدن مداوم ابگرم کن در کل پیشنهاد میشه ولی به نسبت امکانات قیمت کمی گرونه

مشاهده در گوگل مپس

یکی از بی‌اخلاق‌ترین کادر و بدترین تجربه‌های اقامت من برای تاریخ ۴ دی‌ماه یک سوییت چهار نفره (به همراه نفر اضافه)را از طریق واتساپ و با پرداخت کامل سه روز قبل رزرو کرده بودم؛ دلیل انتخاب این اقامتگاه هم حضور مهمانانی بود که برای تعطیلات به ایران آمده بودند و می‌خواستیم کنار هم باشیم. ساعت ۴ بعدازظهر به اقامتگاه رسیدیم، اما در کمال تعجب اعلام شد که «شما دو اتاق رزرو دارید»! با نشان دادن تأییدیه رسمی رزرو سوییت، از ما خواستند با مدیریت تماس بگیریم. مدیریت با لحن طلبکارانه و کاملاً غیرحرفه‌ای اعلام کرد که سوییت ما را اور داده‌اند و به‌جایش «دو اتاق لوکس» ! (که یکیش مجاور جاده بود!) یکی سه و دیگری دونفره در اختیارمان می‌گذارند؛ در حالی که: • ما هیچ‌وقت درخواست دو اتاق جداگانه نداده بودیم • فلسفه انتخاب این اقامتگاه، اقامت گروهی در یک سوییت بود و کاملا در چت واتساپ اشاره کرده بودم • اگر چنین شرایطی را می‌خواستیم، گزینه‌های بسیار بهتری برای ما وجود داشت با ادامه صحبت‌ها مشخص شد که یک روز قبل، سوییت ما را به مهمان دیگری که اقامت طولانی‌تری می‌خواسته داده‌اند، بدون کوچک‌ترین اطلاع یا کسب رضایت از ما! ظاهراً تصورشان این بوده که مهمانی که ۲۰ کیلومتر از رشت وارد جنگل شده، اینترنت هم ندارد و مهمان همراهش است، چاره‌ای جز پذیرش ندارد! چندین بار با لحن کاملاً محترمانه پیشنهاد دادم که این «دو اتاق» را به همان مهمانی بدهند که باعث این جابجایی شده، اما مدیریت مدام با منت و تکرار واژه «اتاق لوکس!» سعی در تحمیل شرایط داشت، بدون درک این موضوع ساده که حق انتخاب با مهمان است، نه اقامتگاه. متأسفانه برخورد ایشان نه‌تنها غیرحرفه‌ای، بلکه بی‌ادبانه بود؛ با بالا بردن صدا و ایجاد تنش، و در نهایت با جمله‌ای «شبا بده پولو پس می‌دم» مکالمه رو ختم کرد. ما ترجیح دادیم از همان دم در برگردیم و برنامه سفرمان را تغییر دهیم. قصد گزارش موضوع به تعزیرات را داشتم که در این فاصله یکی از همکاران خانم ایشان (که ظاهراً متوجه بی ادبانه بودن رفتار مدیریت شده بودند) با لحن محترمانه تماس گرفتند و سعی کردند دوباره دو اتاق رو پیشنهاد بدن. در نهایت پس از عودت وجه، به هتلی که شب‌های قبل را در آن اقامت داشتیم برگشتیم؛ جایی که برخورد حرفه‌ای، احترام به مهمان و مدیریت صحیح و کیفیت بالای خدمات از اصول آنجاست (و سالهای قبلاً هم تجربه اقامت موفق در آن را داشتیم ). شکر خدا این رفتار زشت نتوانست خاطرات خوب سفر ما را خراب کند. این تجربه را نوشتم فقط برای آگاهی دیگران: اگر قصد انتخاب اقامتگاه کچا را دارید، حتماً با چشم باز و آمادگی برای بدعهدی و برخورد نامناسب تصمیم بگیرید.

مشاهده در گوگل مپس

بسیار تجربه بدی رو داشتیم توی این هتل. حریم خصوصی که وجود نداشت پرده ها رو نمیشد یک ذره کنار زد و بیرون رودید چون عابرا، پیرمرد کلبه روبرویی همه دم اتاق دید داشتن حتی مونور کارمند هتل پشت پنجره پارک شده بود. برق همه‌اش قطع میشد جوری که باعث شد شارژر گوشیم بسوزه. صدای اتاق بغلی هرکسی از لابی رد میشد توی اتاق بود. درش قفل رمز داز داشت ولی چون هی خطا میداد و بوق ممتد میزد مجبور بودی وقتی میبندی یه تیکشو بکنی که صدا نده. سرویس صبحانه که افتضاح بود. صبحانه منو همسرم یک نوع بود اولا ۴۰ دقیقه طول کشید تا بیارن و اول واسه منو اوردن واسه همسرم رو ۱۰ دیقه بعد. اصلنم صبونه هتل نبود. در کل قیمتی که میگیره به نسبت همه این ایرادات اصن ۱درصد هم نمی ارزه.

مشاهده در گوگل مپس