صندوق بازنشستگی کشوری - اداره کل استان تهران یک انجمن / سازمان اجتماعی است که به کارمندان بازنشسته و واجد شرایط خدمات حمایتی ارائه میدهد. این مکان برای مراجعه عمومی، جهت مشاوره و انجام امور اداری مرتبط با بازنشستگی مناسب است و فضایی دوستانه و آرام دارد. اگر دنبال اطلاعات مربوط به حقوق بازنشستگی، شرایط استفاده یا پیگیری امور هستید، حضور در این مجموعه برای راهنمایی و پاسخگویی به سؤالات معمولاً مفید است.
در مجموع، مشتریان بهطور عمده دو نکته را در ذهن میگذارند: اول اینکه برای پرداخت بیمه بازنشستگی هنوز باید بهصورت نقدی به بانک مراجعه کنند و فیش را بهصورت حضوری ارائه دهند؛ این موضوع باعث شلوغی، انتظار طولانی و حتی عدم امکان استفاده از خدمات آنلاین میشود. دوم، در حالی که برخی از کارکنان، بهخصوص خانم باقری و دیگر همکاران، با رفتار دوستانه و کمکرسانی مثبت یاد میشوند، اما در برخی موارد پاسخگویی کم یا رفتار غیرقابل تحمل گزارش شده است. در کنار این، مشتریان از کیفیت خدمات و تلاشهای ارائهشده تشکر میکنند و در برخی موارد حتی از خدمات بالاتر از عبادت یاد میکنند، در حالی که برخی دیگر از شلوغی، عدم امکان پارک خودرو و کمبود پاسخگویی شکایت میکنند. این دو دستهی نظرات، تصویر متنوعی از تجربهی مشتریان در صندوق بازنشستگی کشوری استان تهران ارائه میدهد.
Ali Alirezaee
۴ سال قبل
۲
متأسفانه متأسفانه با وجود کرونا هنوز باید واریزی بیمه بازنشستگی رو نقدی بری بانک واریز کنی بعد فیشش رو بیاری بدی به اینا. من چون برای فقط همین کار میرم اونجا میگم. نمیدونم چه کثافت کاری پشت این کار هست که حاضر نیستند واریزی ها رو اینترنتی کنن. ۵ ساله که من برای برادرم دارم بیمه واریز میکنم فقط تنها لطفشون این بوده که میتونی هر دو ماه یکبار واریز کنی. بندگان خدا کارمندهاشون خیلی برخوردشون خوبه وگرنه غیر قابل تحمل بود.