کت مت بزرگترین پت شاپ آنلاین فروشگاه حیوانات خانگی در شیراز، فاز. اینجا می‌تونید از تنوع بالای محصولات برای حیوانات خانگی‌تون بهره‌مند شوید. محله فاز با دسترسی آسان، جای مناسبی برای خرید آنلاین و حضوری است. یه نکته: همیشه قبل از خرید، لیست نیازهای حیوانتون رو بنویسید تا انتخاب راحت‌تر باشد.
در مجموع، اکثر بازخوردها به‌صورت مثبت و کوتاه بود؛ یکی گفت «خوب بود» و پنج‌تایی‌های دیگر بدون متن، اما یک تجربه منفی جدی در میان بود. مشتری با نام مهدي به‌صورت واضح بیان کرد که فروشگاه به‌طور کامل به سوالاتش پاسخ نداد، اطلاعات کافی در مورد محصولات نداشت، برخورد بی‌میل و نامناسب داشت و حتی اطلاعات غلط درباره کالای پیشنهادی ارائه کرد. او همچنین شکایت کرد که به‌جای اینکه به‌صورت آنلاین یا با حمل‌و‌نقل مناسب، او را مجبور به حمل یک بسته پنج‌کیلوغی کرد که باید با سگش پیاده‌روی طولانی انجام می‌داد، و در نهایت مجبور شد وزن سنگین غذا و وسایل را در کیسه‌اش حمل کند. این تجربه نشان می‌دهد که در حالی‌که اکثر مشتریان راضی هستند، هنوز نکات قابل بهبود در ارتباط، شفافیت و خدمات مشتری وجود دارد.
Mahdi Bahadori
۳ سال قبل
۲
عدم پاسخگویی درست به سوالات مشتری
اطلاعات ضعیف و خیلی کم نسبت به اجناس فروشگاه
بی میل و رغبت به ورود مشتری و برخورد نامناسب.
اطلاعات غلط درباره کالای پیشنهادی خودشون .
واز همه مهمتر بی‌توجه به خواسته مشتری و تحمیل بسته پنج کیلوی به مشتری که پیاده میبایست مسافت زیادی را با سگ خود طی کند تا به مقصد برسد.(وقتی بسته پنج کیلوی را نگاه کردم گفتم پیاده هستم نمیتونم ببرم .دو خرید دیگه داشتم کارت و دادم که حساب کنند دیدم که دوبار کشیدند و من که پول جنس رو پرداخت کرده بودم مجبور شدم پنج کیلو غذای خشک و مازاد بر وسایل خودم حمل کنم .وقتی گفتم که چرا کارت کشیدید من که گفتم پیاده هستم گفتن که نه گفتید میبرم.) درنهایت زمانی که قلاده بزرگی رو که به اشتباه گفتند کوچک میشه به اندازه سگ شما میخوره رو درگیر بودم که اندازه بشه و به سگم ببندمش گفتن که باید مغازه رو ببندند و برن که همینجور هم شد رفتند و من حداقل سی دقیقه بعد از ایشون هم موفق نشدم و گذاشتم تو کیسه و با بار سنگین راهی منزل شدم دریغ از اینکه یک نایلون بدن تا اون بسته غذای پنج کیلوی رو داخلش بزارم..
ممنونم از اینکه می‌خونید و در صورت امکان ضمن پیگری ترتیب داده بشه که تکرار نشه.فقط همین
