خدمات خودرویی

خلاصه‌ای از نظرات کاربران

در میان نظرات مشتریان، دو دیدگاه متفاوت دیده می‌شود؛ یکی با امتیاز ۵ و عبارتی ساده «عالی»، نشان می‌دهد که تجربه‌ی خوبی داشته‌اند، در حالی که دیگری با امتیاز ۱ و جمله «عالی هست»، احتمالاً نارضایتی یا سوءتفاهمی را بیان کرده است. به‌طور کلی، نظرات به‌صورت مختصر و بدون جزئیات، به‌صورت متقابل در مورد کیفیت خدمات و رضایت مشتریان بیان شده‌اند؛ بنابراین می‌توان گفت که در کنار تعریف‌های مثبت، برخی مشتریان نیز به‌دلیل مشکلات یا انتظارات نرسیده، نارضایتی خود را ابراز کرده‌اند.