خان برگر در گیلان، رشت، یک رستوران فست فود با تمرکز بر برگر و گزینههای سریع است. خدمات اصلی آن ماننند سایر فست فودها شامل ساندویچها، نوشیدنیها و همراهیهای استاندارد است. دسترسی به این مکان از بلوار منظریه و محدودهٔ دفتر خدمات قضایی شهرستان رشت قابل توجه است و بهراحتی از وسایل نقلیه عمومی قابل دسترس است. فضا عموماً ساده و کاربرپسند است و تجربهٔ مشتری بر سرعت سرویس و کیفیت غذا متمرکز است. نکتهٔ متمایز اینکه دقیقاً در نشانیای مشخص قرار دارد که از طریق دادههای دقیق گوگل بهراحتی قابل شناسایی است.
اطلاعات تماس و آدرس
استان گیلان، رشت، منطقه ۲، بلوار منظریه، دفتر خدمات قضایی شهرستان رشت، ایران
در این بازخورد، مشتری بهخصوص از تجربهای که در پرداخت کارتاش داشت، ناراضی بود؛ او حس کرد که در لحظهی پرداخت، بهصورت غیر حرفهای و بدون ابراز پوزش، کار را انجام دادند و این باعث شد حس احترامنکردن به او شود. او اشاره کرد که انتظار داشت حداقل یک عذرخواهی یا اعتذار دریافت کند، چرا که او مشتری دائمی بود. این نکته نشان میدهد که در این مورد، مشتری احساس عدم احترام و عدم توجه به نیازهای شخصیاش کرده است.
H H
۷ ماه قبل
۲
داخل همبرگر من مو بود واقعا حالم بد شد من از یه ساندویچ حتی نصفشم نخوردم وقتی بهشون گفتم کارتمو گرفتن و رمز پرسیدن پرداخت که انجام شد خیلی اروم و عادی گفتن ببخشید. من توقع داشتم حداقل بگن متاسفیم که این اتفاق افتاد و … و فک کنم مهم بوده این مسئله براشون من مشتری ثابتشون بودم ولی این رفتار غیر حرفه ای و بی احترامی به من بود .دیگه نمیرم اینجا