شیرینی خانه کیک، شیرینی فروشی دلنشین در رشت، منطقه ۲، یه جای عالی برای خرید کیکهای خوشمزه و شیرینیهای سنتی. اینجا مشتریان محلی و گردشگران میتونن با طعمهای تازه و طراحیهای جذاب، لحظههای شیرینتری بسازن. اگر دنبال یه کیک مخصوص تولد یا جشن هستید، حتماً اینجا رو امتحان کنید؛ یه یادآوری ساده: میتونید قبل از رفتن، یه فنجون قهوه هم سفارش بدید تا تجربهتون کاملتر بشه. همچنین اینجا یه فضای دوستانه و گرم داره که میتونید با دوستان یا خانوادهتون در کنار کیکهای خوشمزه، لحظات خوبی رو سپری کنید. اگر به دنبال یه جای آرام برای استراحت هستید، اینجا بهترین گزینه است.
در مجموع، مشتریان بهطور مشترک از طعم و تنوع شیرینیها و کیکهای شیرینیخانه کیک رضایت دارند؛ چندین بازخورد مثبت اشاره میکنند که کیکها تازه، خوشمزه و با کیفیت هستند و پرسنل در روزهای شلوغ همچنین با سرعت و احترام خدمت مشتریان میکنند. اما در کنار این، شکایات متعددی دربارهی خدمات مشتری، مدیریت و کیفیت محصول مطرح شده است؛ از جمله عدم وجود جعبه مناسب برای حمل کیک، عدم آمادگی برای شرایط آب و هوایی، قیمتهای بالاتر نسبت به رقبای دیگر، استفاده از مواد نامرغوب یا فاسد، و برخورد بیادبی یا بیمسئولیتی پرسنل. این دو دستهی نظرات، تصویر یک کسبوکار با نقاط قوت در طعم و تنوع، اما نیازمند بهبود در بخش خدمات مشتری، مدیریت و کنترل کیفیت را ارائه میدهد.
Golnaar Sadi
۶ سال قبل
۱
ما از اینجا خیلی تعریف شنیدیم. برای تولد خواهرزاده ام که ۱۰ سالشه امدیم از اینجا کیک بگیریم. خیلی جالبه که عکس کیک رو برای سفارش نشون میدن ولی تزینات روی کیک رو خودمون باید بخریم!! کیک رو باید از ۲ روز قبل سفارش داد برای همین چیزا دیگه.خلاصه گفتیم سخت نگیریم و خودمون رفتیم گل و تزییناتی که بچه میخواست رو خریدیم تحویل دادیم که زحمات بکشن بزنن رو کیک. روزی که رفتیم کیک رو تحویل بگیریم بارون میومد (مثل یه روز خیلی عادی توی رشت ) دیدیم کیک رو گذاشتن روی یخچال میگن بیا ببر. گفتم میشه یه جعبه بدین؟ آخه من چجوری تو این بارون کیکو ببرم؟؟ میگن کیک سفارشی جعبه نداره!!! یعنی ما باید ۲ برابر پول کیک بدیم که خدمات یه کیک معمولی هم نداره؟؟؟ اصلا بارون هم نباشه آدم چجوری کیک رو روی صندلی ماشین بزاره ببره؟؟؟؟؟ یعنی خود اینها اینجوری کیک رو میبرند؟ نمیفهم این چجور مدیریت خنده داریه؟
چیزی که آدم رو مجبور میکنه اینطور رویو بنویسه برخورد بد و بی ادبیه کارکنانه. برای هر کسب و کاری ممکنه پیش بیاد که یه مسائلی رو از قبل پیش بینی نکردند, مثلا بارون شدید . که باز هم عجیبه که توی رشت برون شدید رو پیش بینی نکنی . ولی وقتی یه موضوه پیش بینی نشده پیش میاد سرمشتری داد و هوار نمیزن. وقتی مشتری ناراضیه باید سعی کنن بفهمن چرا و حلش کنن. مگه پول یه جعبه چقدره؟؟
چیز کیک فاسد و ترش شده و بدبو فروختن و بعد که اعتراض کردیم قبول نمیکردن و میگفتن به خاطر طعم شکلات و مارک پنیر هستش در صورتی که هر کسی تاحالا یکبار چیز کیک خورده باشه میدونه مزه بین شور و شیرین میده نه ترش و در نهایت پولمونو پس ندادن و با چیز کیک ساده عوض کردن که اون هم باز فاسد بود و مستقیم رفت سطح اشغال
رفتار بسیار بی ادبانه و غیر مسئولانه داشتن
این شعبه دست داماد مدیریت خانه کیک
و داماد ایشون اصلا از نظر اخلاقی خوب نیست و کاملا به مشتری بی اعتناس و اصلا براشون مهم نیست و کیفیت کارشون خیلی پایین است . پیشنهاد نیمدم