کمیته امداد منطقه یک یک ادارهٔ امور عامالمنفعه است که به ارائه کمکهای انساندوستانه اختصاص دارد. خدمات اصلی این واحد شامل کمکهای مالی و پشتیبانیهای معیشتی برای افراد نیازمند میباشد. این مجموعه در اصفهان، منطقهٔ یک واقع شده و دسترسی به آن از طریق مسیرهای اداری شهر امکانپذیر است. فضای داخلی اداری رسمی است و رویههای مراجعهکنندگان به صورت روشن و سازمانیافته انجام میشود. نام و کارکردِ امداد در این اداره بهروشنی از هدف حمایتی این مجموعه حکایت دارد.
در بازخوردهای اخیر، اکثر کاربران به مشکلاتی در برخورد کارکنان، عدم رعایت تعهدات و کمبود همدلی اشاره کردهاند؛ بهخصوص در واحد اشتغال که در آنجا شکایت از عدم پاسخگویی و رفتار بیادبی مطرح شده است. در عین حال، نظرات مثبت یا تعریفکنندهای در میان این بازخوردها دیده نمیشود. این نکته نشان میدهد که در حال حاضر، تجربهی مشتریان بیشتر به سمت انتقاد و نارضایتی متمایل است.
افشین
۸ ماه قبل
۱
من از واحد اشتغال این مرکز وام گرفتم ولی دو برابر اون رفتم و اومدم دست آخر مبلغی از وام رو بهم ندادن کارمندهای این واحد با جواینکه خانم من با وجود بیماری ام اس و احتیاج به عمل جراحی با قضاوت خودشون بجای رفع گرفتاری به من تهمت اینکه هیچ کاری برای زن و خانواده خودم انجام نمیدم کردن کی فکرش رو میکرد کمیته امداد که برای کمک به مردم تاسیس شده ای کاش کسی حرف و درد وگرفتاری ما رو میفهمید و اقدامی میکرد .
من شخصا برای بی احترامی از دیگر کارکنان زحمت کش این سازمان معذرت خواهی میکنم.
برخورد کارمندان این مرکز بسیار بد و غيراخلاقی است خصوصاً واحد اشتغال- به گفته مدیران ارشد تلاش برای سهولت کارواشتغال وظیفه آنهاست ولی کارمندان این مرکز بدون توجه به شرایت و با بی ادبی برخلاف آن عمل می کنند نه تنها من بسیاری از مراجعه کننده گان به این مرکز از رفتار و برخورد کارمندان ناراضی و شاکی هستند و متأسفانه کسی هم جوابگو نیست.