فروشگاه لندیوا

فروشگاه لندیوا در خلیج فارس شمالی، با اینکه بعضی مشتریان از خریدهایشان راضی بودند—مثلاً یکی از‌ان‌ها یک هندزفری سامسونگ را به موقع دریافت کرد و قیمتش پایین‌تر از سایر فروشگاه‌ها بود، یا کسی حضوری خرید کرد و تجربه خوبی داشت—اما تجربه‌ی دیگری هم وجود دارد. یکی از کاربران، ایمان سافاری، سه هفته منتظر بود تا کالایش برسد ولی نه کالایی دریافت کرد و نه مبلغش برگشت داده شد و هیچ کس پاسخگو نبود. در مجموع، لندیوا می‌تواند با قیمت‌های مناسب و تحویل سریع، رضایت بخش باشد، اما نیاز به بهبود در خدمات پس از فروش و ارتباط با مشتریان دارد.