بانک ملی، یکی از بانک های بزرگ و معتبر در منطقه ۶ تهران است. اگر به دنبال خدمات بانکی با سابقه و تیم حرفه ای هستی، بانک ملی گزینه خوبی برایت است. در این منطقه، بانک های مختلف به خوبی در دسترس هستند و بانک ملی با سابقه طولانی، جایگاه خوبی در میان مردم دارد. حتماً وقتی به این بانک می‌رسی، با تیم خوش‌برخوردش آشنا شو؛ چون همیشه آماده کمک به مشتریان هستند.
در بازخوردهای مشتریان، چند نکته مشترک به چشم می‌خورد: اکثر کسانی که امتیاز ۱ یا ۲ دادند، به رفتار پرسنل و کمبود تعداد باجه‌های فعال اشاره میکنند؛ به‌خصوص در زمان‌های شلوغ، تعداد کارکنان فعال به‌طور واضح کمتر از تعداد کل پرسنل است و همین‌طور برخی از کارکنان به‌صورت یک‌نفره مسئولیت‌های مختلفی را بر عهده دارند. همچنین، در بازخوردهای اخیر، عدم رعایت نکات بهداشتی مثل استفاده از ماسک در دوران کرونا و عدم پاسخگویی بخش تسهیلات به‌طور واضح مطرح شده است. از سوی دیگر، نظراتی با امتیاز ۳ تا ۵، به‌خصوص نظراتی که درباره تعداد بالای باجه‌ها و خدمات خوب صحبت میکنند،
V
۶ سال قبل
۱
پرسنل این شعبه رفتار نامناسبی با مشتریان دارند.
با وجود شلوغی شعبه فقط یک یا دو باجه مشتری پذیرش میکنند.
تعداد پرسنل بیش از 25 نفر می باشد که از این تعداد فقط 2 نفر کار مشتریان را انجام میدهند.
معاون شعبه به مشتریان توجهی ندارد.
باجه الکترونیک بسیار شلوغ است و تمامی مسئولیتها (صدور کارت، صدور رمز، اینترنت بانک و...) را فقط یک نفر انجام میدهد.
کاربران دایره سپرده ها غیرحرفه ای و بی نزاکت هستند، با وجود اینکه این دایره وظیفه اصلی جذب منابع را در بانک دارد اما پرسنل آن نسبت به مشتریان بسیار بی توجه و حتی طلبکار هستند.
واحد تسهیلات به هیچ عنوان پاسخگو نیستند، نه تلفنی و نه حضوری.
رئیس شعبه در این چند بار مراجعه بنده به شعبه رؤیت نشدند
با توجه به پیشنهاد بعضی از مشتریان حاضر در شعبه برای اینکه کار شما انجام گردد لازم است با دست پر به شعبه مراجعه کنید
