بانک ملت در اصفهان، شعبهای از شبکهٔ بانک ملت است. خدمات اصلی این شعبه نیز شامل خدمات بانکی عمومی است. دسترسی به شعبه در بلوار سید رضی، اصفهان فراهم است. فضای شعبه برای انجام امور بانکی بهصورت کارآمد طراحی شده و تجربهٔ مشتری در این مکان نسبتاً منظم و ساده است. نکتهٔ متمایز این شعبه موقعیت آن در بلوار سید رضی است.
در مجموع، نظرات مشتریان در شعبه گل محمدی بانک ملت به دو دسته تقسیم میشوند: طرفداران این شعبه به سرعت رسیدگی، عدم انتظار طولانی و کلیه خدمات بانکی را بهصورت ساده و سریع میدانند؛ در حالی که شکایتکنندگان بیشتر به رفتار پرسنل، بیحوصلهگی و تأخیر در انجام امور اشاره میکنند، بهخصوص در زمانهای افتتاح حساب یا تغییر پرسنل جدید. برخی از بازخوردها حتی بهصورت خالی از متن ولی با امتیاز بالا ثبت شدهاند، در حالی که نظرات منفی، بهصورت واضح، به عدم رضایت از کیفیت خدمات و برخورد با مشتریان عادی اشاره دارند. این دو تم، تصویر متنوعی از تجربه مشتریان در این شعبه ارائه میدهد.
مصطفی
۴ سال قبل
۲
حس خوبی نداشتم ، با وجود اینکه اول وقت اومده بودم و شعبه تازه شروع به کار کرده بود همه کارکنان بی حوصله و بی اخلاق بودن و برای یه افتتاح حساب ساده چندین بار بین باجه های مختلف پاسکاری شدم و بعد از یکساعت کارت تحویلم شد . بقیه ی ارباب رجوع ها هم ناراضی بودن و به نظرم رفتارشان و سیستم کاریشون به هیچ عنوان پذیرفته نیست
سالهاست مشتری این شعبه هستم ...
ولی اخیرا رییس و پرسنل جدیدی که به این شعبه منتقل شده اند ، بسیار ضعیف و از خود راضی هستند و فقط به مشتریانی که حسابهای نجومی دارند احترام می گذارند و مشترین عادی را در حد رعیت می دانند !!