Grand Mercure Yatsugatake Resort & Spa

A lovely relaxed two night stay. Check in was really efficient and our room was magnificent. We had room 621 and it was spacious, comfortable, a large beautiful bath and a gorgeous view of the trees and grey mist covered mountains beyond. The Onsen is lovely, sitting in the outside spring at 0630 the following morning, surrounded by trees and dark grey rocks in the gentle rain was simply a magical experience. Breakfast the first day was busy, next day less so and we were able to sit by the window. There are two different rooms with full Japanese and western options, so do look at all the available buffets first before making your selection. I had both and it was delicious. We decided not to have dinner at the hotel, they allocate you an hour for the buffet, but my husband and I like to linger over dinner with wine and didn’t want to hurry. Two flights of stairs from the top floor, (7) takes you to a large deck with amazing views. There is also an observatory, which unfortunately (and to the disappointment of my husband) was closed the nights we were there due to cloud cover. We loved our experience at this hotel, and will definitely come again if we have the opportunity to do so. Thank you to the lovely staff.

メルキュールホテルグループの流儀さえ理解して行けば素晴らしいホテルです。 14時から子供の遊び場が開放される為、既に13時にはチェックインする客が並んでいます。 カードキー受け渡しや入室は掃除との兼ね合いで15時。 子供達が物凄い勢いであちこちから飛んできます。複数ギャン泣き有り。 土産物スペースは極小。 部屋は最上階でしたが、バスルーム＆トイレスペースは広くフラット。 染みついたカーペット汚れは放置。 オートロックは楽。 バイキングは夕食朝食共に自由席で、食材提供は多種で2カ所に分かれています。 食事開始前に長蛇の待ちがあるので廊下に椅子を並べてもらいたい。 浜松では食材の質が一時期かなり低下したが、今回の八ヶ岳はとても良かった。見直しました、素晴らしい。高額なだけのタオヤより明らかに上。酒も上。ただ、朝食時間切れ10分前に指摘してきた年配スタッフはウザい。そもそも60分は短いだろ。 大浴場は広めで湯温も良かった。 ただ、下半身など身体を全く洗わずいきなり湯船に入る非常識な母親と娘がいたので、注意書を目立つように表示してほしい。 女湯のたった2台のリファは増設してほしい。 鍵の掛かる大きめロッカーは良い。 風呂上がりスペースが暗いことをネガ指摘している身勝手コメントが散見するが決して子連れ専用ホテルでは無く、あくまで子連れに配慮したホテルである。大人への配慮があるのは当たり前。 無料飲み物が素晴らしい一方でお茶用マドラーが無いのは明らかにおかしい。お湯や水を注いでもダマになるのが道理。 翌日はドリンクのみならずお湯の提供もカットされる。水は指摘したら補充しますレベル。 寂しいね、こりゃ。 コミックの品揃えは悪い。 タイトル選びも良くない。少なくても要所を押さえているつま恋リゾートを見習ってほしい。

日曜に泊まりに行きました。日曜なので少しは空いているかな？と思いましたが未就学児が多めでなのか普通に混んでいました。14時前くらいに着きましたが、チェックインは行列でした。（チェックイン前でも遊び場で遊べるらしいです。） 部屋は普通です。隣の部屋からの声はしませんでしたが、廊下からの声は聞こえてきました。 食事もまぁ子供連れが多いので混んでていてうるさいですが許容範囲です。ただ朝食60分は短いと感じました。料理が2会場に分かれていたので取りに行くのが大変です。 ここまでは、高い宿ではないので許容範囲内でしたが、地下一階の遊び場がひどすぎました。スタッフの方はいないので無法地帯です。プラズマカーでは3周したら代わろうねと書いてありましたが、待っている人がいるにもかかわらず変わらない子がたくさんいました。また、2台通るスペースはあるのにわざとぶつかってくる子もいました。子供（3歳）が2台同時にぶつかられた時は後ろにひっくり返ってしまい危なかったです。周りに保護者はいると思うのですが謝罪の言葉はありませんでした。遊具を乗ったりする時は、ヘルメット着用と書いてありましたが着用していない子も多かったです。なぜかちょっと通りがかった？スタッフの方が私にヘルメット着用してくださいねと行ってきてイラっと来ました。（我が子たちはヘルメットを被っていました。）他の方にも言っていたらよかったのですが、なぜか私にだけいわれました。 また、普通に刺青の人がいたりして治安も悪いなと感じました。 後、温泉も問題があります。露天風呂が汚すぎることです。昼間に入った時は葉っぱとかゴミが浮いていました。それは諦めましたが、早朝に入ったところ、虫の死骸がかなり大量に浮かんでいました。温泉が好きな子供達でしたが、あまり入らず出ました。また異性の子供を風呂に入れる割合が他の宿より多く感じました。結構大きめの男の子も女湯に入っていて嫌な感じがしました。最近温浴施設によくおいてある、身長と年齢制限が書いてあるパネルなどを温泉の入り口に置いておいた方がいいと思います。 子供は遊び場で楽しめたようですが、親としてはもう行きたくないです。遊び場と温泉に改善があればいいですが。。

全体の評価 元々ある施設をリニューアルしているため、新しく綺麗な部分と、構造上の古さが残る部分が混在しています。小さなお子様連れの家族旅行には素晴らしい環境ですが、夫婦やカップルで静かにリゾートを満喫したい方には、少し落ち着かない印象を受けるかもしれません。ファミリー向けには充実、大人が静かに過ごすには少し不向きなリゾート 【良かった点（メリット）】 1. 充実した子供の屋内遊び場 館内に大きな遊具があり、まるで遊園地のような広々とした遊び場が設けられています。子供の年齢層に合わせてエリアがしっかり分けられているため、小さな子供から少し大きなお子様まで安心して遊ばせることができます。 2. 恵まれた立地と豊かな自然 ホテルの周辺は自然環境が素晴らしく、森林浴をしながらのお散歩やウォーキングに最適な、とても気持ちの良いロケーションにあります。 3. リフォームされた綺麗な雰囲気と広い客室 館内は綺麗にリフォームされており、全体的に良い雰囲気です。お部屋自体も結構な広さがあり、ゆったりとしたスペースが確保されています。 4. 満足度の高いラウンジサービス オールインクルーシブのラウンジで提供されているちょっとしたお菓子やスナック類は、どれも結構美味しく、クオリティの高さを感じました。 【気になった点（デメリット）】 1. 客室の防音性の低さ リフォームされているものの建物の基本構造が古いためか、隣の部屋の声がしっかり聞こえてきます。大声で騒いでいるわけでなくても夜間に声が響き、トイレの音まで気になってしまうレベルだったのが非常に残念でした。 2. ベッドの寝心地（マットレスの硬さ） シモンズマットレスが導入されていますが、非常に硬く、中の骨組みや凹凸（デコボコ感）が体に直接当たるように感じました。寝心地があまり良くなく、熟睡できませんでした。 3. 一部に残る設備の古さ（スタンダードルーム） リニューアルされたホテルですが、宿泊したスタンダードルームの畳の部分や、センターテーブルなどは、昔のままの古い状態が残っている印象を受けました。 4. パブリック空間（ロビー）の不公平感 ロビーの一等地（最も景色が良いエリア）が、特定の会員（黄色いカード保持者）専用のゲートで区切られています。高層階の専用フロアなら納得できますが、全員が使うロビーの真ん中で明確な線引きを見せられる構造は、一般ゲストとしては少し疎外感があり、不快に感じてしまいました。 5. 客層による賑やかさ 子連れファミリーに特化しているホテルのため、館内は常に子供たちでワイワイと賑わっています。カップルや夫婦で「静かな大人のリゾート」を期待していくと、落ち着かない空間だと感じる可能性が高いです。

初めて利用しましたが、2歳の娘と0歳の息子と家族旅行で子連れにとっても良いホテルでした。 子供の遊び場も充実していて、大人はラウンジや美味しい食事など親子で堪能できました。 お部屋はウェルカムベビーの部屋を利用しましたが、赤ちゃんがいるのでとても助かりました。 お部屋にはおもちゃもあり、部屋の中でも充分快適に過ごせます。 温泉も広々していて、また利用したいと思いました。

今回で二回目の宿泊でした。三ヶ月前に来た時はまだ山に雪が残っていましたが、今回は新緑がとてもきれいで、前回とはまた違った景色を楽しめました。 ただ、今回は少し残念なこともあり、滞在二日目の朝に3歳の子どもが熱を出してしまい、帰宅するまであまり体調が良くありませんでした。それでもスタッフの皆さまにはとても親切に対応していただき、本当に助かりました。近くで開いているクリニックを調べてくださったり、氷枕や保冷剤を持ってきてくださったり、とてもありがたかったです。 館内には子どもが遊べる場所がたくさんあり、到着した初日から地下や3階でずっと遊んでいました。夜は屋上の星空観察にも参加しましたが、天体望遠鏡もあり、スタッフの方の説明もとても分かりやすくて良い思い出になりました。 朝食も種類が豊富で、とても美味しかったです。ホテル周辺も便利で、車で少し行けば山や牧場など自然を楽しめる場所がたくさんありました。 温泉もとても良かったのですが、今回は子どもの体調の関係であまりゆっくり入れなかったのだけが少し残念でした。ALL Accorのプラチナ会員としての特典もいろいろあり、快適に過ごせました。 また機会があればぜひ家族で泊まりに来たいと思います。

いつもは大江戸温泉とか伊東園ホテルとかに泊まってましたが、今回は初めてグランメルキュールに泊まります。 建物は広く開放感があります。 期待はエグゼクティブラウンジ 専用の鍵でしか入れなく一般の宿泊者は入れなく、優越感を感じます。ドリンク&フードも充実。 施設は子ども向けの施設が多く、子連れの家族には充実したホテルと思います。 ディナーも充実。 とても良かったです。

とてもよいホテルでした。アスレチック遊具が館内にあり子連れにとてもよいです。3歳と1歳がとても楽しそうに遊んでました。 できれば自動販売機が遊具のある地下一階にもあると助かります。遊具があるところのすぐ目の前の階段登った1階に自販機あります。 ランドリーが大浴場にあるのですが乾燥機・洗濯機が３つづつしかないので、お風呂が混む時間などは、なかなか使えません。早朝があいてます！ 食事もとても美味しかったです！ただ朝ごはんは子供が食べるものが少ないかなと思いました。サバの柚子幽庵焼きがありますが子供は食べませんでした（美味しかったです）。 塩鮭か塩サバ、海苔が欲しかったです。 あとパンエリアにイチゴジャムないです 。パンケーキとフレンチトーストのエリアにありました！ ゆで卵、スクランブルエッグ、卵焼きは全部別々のエリアにありました！これから行く方は朝食夕食ブュッフェの攻略頑張ってください。 とても楽しいホテルでした。

夕朝食付きプランで1泊させていただきました！ 最上階のお部屋になり、エレベーターホールからは富士山が見えました🗻 遊び場やラウンジが充実しており子どもが大満足で、宿泊中に何度も利用させていただきました。 子連れに有難いサービスがとても多く、小さいお子様を連れている方も多くいました！ 展望デッキでは、空一面に広がる星空に感動しました🌌 2月に伺いましたが、気温はマイナスなので上着必須です！笑 お食事のバリエーションも豊富で絶品でしたが、案内時間すぐはビュッフェコーナーが大混雑なので少し食べてから取りに行くのが良いかなと思います🍴😋

まず、デメリットから。 1Fに喫煙所の室内タイプがあるけど、その臭いが朝一のB1に臭いが充満。子供の遊び場がタバコ臭い。もっと換気が必要だと思う。 お風呂の会場の入り口から、とにかく暗い。靴を入れる場所も暗い。そして鍵の番号が消えてるものもあり、暗いのもあり、探すのに苦労する。 使ったタオルを部屋まで持ち帰らなければならない。お風呂場で回収して欲しい。部屋に濡れたタオルを持ち帰るようの袋などはない。 お風呂場のトイレにスリッパがない。 雪肌精が置いてはあるけど、3.4セットのみ。ドライヤーも4.5台だけ。この広さ、この人数でその数は少なすぎる。 ご飯会場では、入る時に食事の置いてあるところを大小で言われるけど、子供のご飯がある方はこっちになります。と一言説明が欲しい。 エレベーターの乗る前の場所にフロアの説明書がないから、エレベーターに乗らないとわからない。 エグゼクティブプランにしないと、ハーゲンダッツは食べれない。 お風呂の時間が23:00までなのが難点。 子連れが多いだろうから、子供達が寝て静かになった後に入りたい人もいるだろう。 1:00までなどに伸ばして欲しい。 21:00〜23:00ラウンジでは、コーヒー豆の補充がされてなくて飲みたくても飲めずにいる人が多く見えた。 お酒の種類もそんなになくて、ディナーの時にあったような果実リキュールがなくて残念、、強いお酒しかなかった。 森のラウンジでは、パッキンアイスに口を付けた後にハサミで切ってる大人もいて、衛生面は良くない。 すぐにスタッフに交換を頼んだ。 ホテルは綺麗に見えるのに、トイレは自動トイレじゃないからか、ウンチが流れてないのを1泊なのに３回ほど見た。 因みに、旦那も朝食前にそれを見てゲンナリしていた。 朝食の時間は60分しかないので、子連れはとにかく急いで食べなければならない。そして時間になるとすぐにスタッフから声をかけられて退場しなければならない。 ディナーは大人が9,200円だけど、和牛とかがあるわけではないから、9,200円の価値はない気がする。 メリットとしては早起きした子供をB1で遊ばせられる。 遊べるから、体力お化けの子供達からしたら天国。 15:00〜のお菓子もジュースも楽しそうにしてた。 ただ食べすぎて夜ご飯を食べてもらえない。 今回初めてのメルキュール。子供達のためにと思って連れて行ったけど、大人視点ではもっと改善点が必要な宿だった。

4世代で利用しました。 ビュッフェは混雑しますが、種類豊富、ビュッフェ内容も過去1番に入るくらい素晴らしかったです。また、ビュッフェカートがあるのは子連れやお年寄りにも優しいと思いました。 いつも子どもの分を一緒に取りに行ってから自分の分をと言う感じだったので、カート片手に子どもと手を繋ぎながら一度で2人分取りに行けたのは有難かったです。 遊び場も混雑しており、特にスタッフがいる様子もありませんでしたが、子ども同士使い方や順番を守り、保護者が見守り、利用者のマナーも良い印象で、時間たっぷりとても楽しめました。 温泉へ行く際のスパバッグがあるともっと良いと思いました。

エグゼクティブツイン【エグゼクティブラウンジ付】 完全に小学生以下の子どもがいる家族向けのホテルです。 地下の遊び場は圧巻です。 チェックインは14時頃にしてもらったのでそれほど混雑はしていませんでした。客室にもすぐに入れました。客室もきれいでした。 ビュッフェは種類豊富で美味しいのですが、如何せん子供連れには制限時間が短くてつらいです。 上記プランでエグゼクティブラウンジは空いててとても良かったです。森のラウンジは見に行かなかったのですが、評判を見る限り行かなくて正解だったようです。 私の評価はエグゼクティブラウンジありの客室に泊まった場合であってそれ以外の場合だと評価は下がるのだと思います。特に森のラウンジ。 ディズニーもそうですが、快適に過ごしたいならお金を払わないとってことなのでしょうね。それほど値段差もないのでエグゼクティブラウンジプランがおすすめです。

別の旅館かホテルを改装したようで、客室内や館内にところどころ昔のホテルの名残があるようなところがありましたが、うまくリノベーションされていて、きれいになっていました。 掃除も行きとどいていて、清潔です。 地下にある宿泊者専用のプレイルームが充実していて、子連れに最高です。 朝夕のビュッフェも、子ども向けのメニューもあり、大人向けのメニューも美味しく、大満足です。 子ども向けの踏み台や子ども用の便座なども貸し出しがあり、大変便利です。 哺乳瓶の消毒セットまでありました。 大浴場があるので、大浴場にタオルなどを持っていくためのスパバッグがあれば便利だなと思いました。

子供が楽しむホテルです！ ラグジュアリーを求めるなら他のホテルへ 子供達は大変楽しいホテルで室内でたくさん遊べるので天気に左右されない良い遊び場でした。 足漕ぎの車があり120cm以上のお子さんが遊べますが未満の子も乗ってきます。これは自己責任です。大人がきちんと見てあげてください。乗り回したい子もいます。危ない子がいたら時間を改めるのが良いかと。そのまま乗っていたら事故ります。危ないと思ったら離れること！ 普段の公園と同じです。 遊び場所の提供はしてますがホテルの方が見守ることはありません本当に自己責任です。 ご飯も美味しく子供が喜びそうなデザートなどもたくさんで我が家は楽しめました。ラウンジも使える様にお金かけましたが別になくても良かったかな？ここは自己満ですね。ラウンジで提供される紅茶の鴨肉が美味しかったです。 温泉も水が柔らかくて気持ちよく露天風呂から星も見れてお湯が出てるところは熱く、入り口の周辺は緩いのでお好みの場所で温まってください。 あと部屋が暑くて寝られなかったので窓開けました。夜中案の定寒くて起きてしまいました。。

キッズスペースやビュッフェの内容が非常に充実。 ビュッフェは3部制で一番早い時間（夜17時、朝7時）をチョイス。GWなりの混雑だが席はちゃんと確保できるし食事の品切れもなし。人気メニューは開始直後は行列になるので、後半に狙った方が良い。 建物は古いがエントランスや大浴場はリニューアルされモダン。 甲斐大泉駅の送迎バスも、小海線のGW増発ダイヤに合わせられ便利。 たまたまかもしれないが、客室玄関ドア付近に大量のホコリあり（数日程度の掃除忘れ程度では溜まらないような量）。衛生面の改善に期待したい。

浜名湖に続いて宿泊しました。 正月明けの平日に宿泊しましたが、非常に混雑していました。時期によると思いますが、 家族向けには良いかもしれません。夫婦などで のんびりするには向かないかと思います。 食事は浜名湖の方が地の物が豊富の様にみえました。でも十分に満足出来ます。グラフォアバーガやエッグベネフェクト、甲州牛の焼きしゃぶが特に印象的でした。ラウンジではクラフトビールや、鴨のスモークやチーズケーキが美味 しかったです。ロケーションが良いので、また行きたいです！

初のオールインクルーシブのホテルに泊まりました。温泉も内湯と露天風呂と満喫できました。食事はビュッフェ形式で品数も味も満足でした。子どもたちはデザートが豊富なことに大喜びでした。室内遊具も種類・場所と充実していたので、1泊2日では遊びたりない程でした。お部屋はこじんまりなお部屋でしたが、ほぼ寝る時間しかいなかったので問題なかったです。夜は天体望遠鏡で星空観察もさせてもらえました。

子どもたちが喜んだのでよかったです。 食事は朝食のみでしたが、会場が2部屋に分かれていて取りに行くのに時間がかかります。それでいて、1時間の時間制限。子連れには忙しすぎて、食べた気がしませんでした。 組み合わせるだけ、温かくないライブキッチンは、並ぶだけであまり意味がないように思います。

正直微妙でした。 ・部屋に飲み物なし(ドリップコーヒーすらない) ・女性用アメニティ皆無(クレンジングすらない) ・廊下の音が部屋まで聞こえる ・ビュッフェが一斉入場で動線悪い(カート行き渡らない) ・部屋のテレビ小さい ・共用トイレの流れが悪く蓋を空けたら大便が居る(1日に2回も遭遇) 部屋でゆっくりしようという考えだと無理です。せめてサービスのフードやドリンクを部屋まで持ち帰れたらいいのにと思います。「その場で、その時間だけ」のサービスは大人はマジでゆっくりできない。スタッフの対応は良かっただけに、仕組みが残念すぎます。子どもの遊び場は良かったですよ。それだけです。子どもに全振りするにしても、バスタオルは子どもの分はフロントで貰わないといけないとか、全身泡ソープはあるけど保湿クリームはないし、小さい子連れで大浴場なんて行けるわけないのに女性用のスキンケア類は部屋にないの？(大浴場にはあるそうですね。)何も分かってないなと思う。 また、良いクチコミにしか返信していないのにも誠実さが感じられないですね。

親族三世代での旅行で利用、二泊させて頂きました。家族の体調不安により観光よりホテル滞在をメインにと過ごしましたが、結果大正解でした。お籠もり用にSwitchやタブレットも持って行きましたが出番なしでした！！ チェックインしてからすぐに1階のエグゼクティブラウンジでドリンクと軽いスナックをいただき大人も子供もゆっくりできました。 滞在中は子供達が館内の広い遊び場にずーっと入り浸りで遊んでいました。このキッズスペースだけでも来た甲斐がありました。 10歳の兄は三輪車サーキットが気に入り、5歳の弟は杜の8でよく遊びました。 遊びによってヘルメットを被ることなどルールが張り出されてました。きちんと初対面の子供達同士で譲り合って遊んでいました。 ただ、フロアにはホテルスタッフはいないので、トラブルや怪我回避の為に保護者が付き添いした方が良さそうです。 また、空調はちゃんとコントロールされていますが、みんな汗まみれになって遊ぶため飲み物持参推奨です。 キッズスペースがある地下1階には水分補給スペースはありますが、自販機や給茶機は見当たらなかったのでご注意を。 子供用の館内着は作務衣が用意されていて、S(100cm)M(130cm)の2サイズです。 フロント前のアメニティコーナーで借りれます。 痩せ気味体型の10歳兄は通常140cmサイズですが、Mいけました。5歳弟は通常110cmサイズでSぴったりです。 大人な館内着は浴衣型、男女同じフリーサイズのみ。浴衣なので体型色々でも、みなさん違和感なくきれました。 大浴場と露天風呂エリアはルームキーで入ります。客室にドライヤーはなく、脱衣所のドライヤー使った方がいいです。 お風呂は広々していて、種類はいくつもないが満足でした。 同じ浴場エリアにランドリーコーナーあり。 オシャレな館内なのに、ランドリーコーナーの洗濯機・乾燥機は昔ながらのコイン式（無料の粉末洗濯洗剤あり。柔軟剤なし）です。 そのエリアは23時までしか入れないので洗濯の終わり時間に注意してください。 ちょうどホタルの放虫イベントに参加でき、ホタルについて説明を受けてから敷地内の沢に蛍を放しにいきました。子供も大人も間近で見る蛍に感動して、とても素敵な時間になりました。ホテルのスタッフさんが説明と付き添ってくれて皆さん親切でした。夜は冷えるので放虫イベントに参加される場合は長袖の羽織を着て行った方がいいです。 翌朝は早起きしてホタルを放した沢あたりを散策しました。ところどころにリス用？の餌場や、鳥用の餌場、巣箱など設置されていて、キツツキの巣穴も見つけました。自然観察用の説明看板もあり、素敵な散策路でした。 旅行では朝晩の食事をすごく楽しみにしていましたが期待以上でした！ まずメニュー種類が多い。二泊したから気になるメニューをやっと制覇できた位です。（朝食・夕食がそれぞれ同じメニューでした） 小さいサイズで作られているか、自分で量を調整できるので色々食べれて満足です。 土日に行ったのでたくさんお客さんがいましたが、大皿が空になってもどんどん追加が出てくるので食べ損ねることはなかったです。キッチンコーナーで作られる料理がいくつかありそこだけ列が出来ていましたが、手早く調理してくれるので待ち時間はそれ程気なりません。 隣り合わせの二部屋がレストランスペースになっていて、行き来もできそれぞれ違うものが並んでいます。特に一角にキッズメニューが集まっていて、お腹が空いてる子供のために慌てて自席の近くのお料理ばかりとると、こんなところにコレがあったのか⁉︎と悔しかったのでとりあえず一周見てみることをおすすめします。我が家の子供達はわたあめ作りにハマっていました。 ホテルでお籠もりをする場合、お昼跨ぎの数時間はラウンジ、お風呂、キッズスペース、レストランも休止です。ランチは外部調達必要です。徒歩圏内にセブンイレブン、カフェがいくつかあります。我が家は昼のその時間を使って清里テラスに観光に行きました。 どこに行ってもスタッフさんが笑顔で対応してくれました。滞在中いくつかのイベントに参加しましたが、我が家の老若男女それぞれに優しく接してもらえて嬉しかったです。 今回天気が悪く、夜の天体観測を諦めたのでぜひリベンジにまた泊まりに行きたいです。