فروشگاه ابزار و چسب میهن یک عمدهفروشی ابزارآلات در منطقه ۱۲ تهران است. اینجا برای مهندسین، طراحان، و هر کسی که به دنبال ابزار دقیق و چسب‌های با کیفیت بالا می‌گرده، یه گزینه عالیه. در قلب منطقه ۱۲، نزدیک به مراکز تجاری و صنعتی، دسترسی راحت به محصولات مختلف از جمله پیچ، مهره، چسب‌های صنعتی و ابزارهای دستی وجود داره. فروشگاه با تیمی خوش‌برخورد و تجربه‌دار، همیشه آماده کمک به مشتریانش هست. اگر به دنبال یه جای دلباز برای خرید ابزار هستید، اینجا می‌تونه جای مناسبی باشه. یه نکته ساده: قبل از خرید، لیست نیازهای خودتون رو آماده کنید تا در فروشگاه به راحتی پیدا کنید.
فروشگاه ابزار و چسب میهن در فردوسی، با قیمت‌های مناسب و تنوع وسیعی از ابزار و اسپری‌های رنگ دوپلی کالر، مشتریان زیادی را جذب کرده و اکثر بازخوردها به‌صورت مثبت و با ستاره‌های ۵ می‌رسند؛ اما یک تجربه منفی جدی هم وجود دارد: یکی از مشتریان با تماس برای ثبت سفارش، با عدم پیگیری، قطع تماس و رفتار بی‌ادبانه مواجه شد و احساس کرد که خدمات مشتریان فروشگاه کاملاً غیرحرفه‌ای است. این نکته نشان می‌دهد که در حالی که کیفیت و قیمت محصولات عالی است، نیاز به بهبود در بخش پشتیبانی و ارتباط با مشتریان وجود دارد تا تجربه کلی مشتریان به همان اندازه مثبت باشد.
Payman Heydarzadeh (Pheyda)
یک ماه قبل
۱
برای ثبت سفارش تماس گرفتم و گفتن اطلاعات رو بفرست وقتی فرستادم تا ساعتی بعد چک نشده بود و کار من به صورت فورس باید حاضر میشد و نیاز به پرایمر داشتم، به خط موبایل زنگ زدم سریع گفتن که باید ادمین چک کنه و تلفن رو قطع کردن، گفتم شاید دستشون بند بوده زنگ زدم فروشگاه که شماره کارت رو بگیرم و قبل اینکه حرف بزنم گفتن که آقا شما نظم فروشگاه رو بهم می‌ریزید اگرم خیلی عجله داری پاشو حضوری بیا خرید کن با لهن به شدت بد و مجدد قطع کردن و به پشتیبانشون فیدبک دادم این اتفاق رو و جوابی که به من دادن بدون عذرخواهی این بود که مقصر خودم هستم و اینکه ما روزی ۳۰۰ مشتری داریم نیاز به این همه پیگیری بود آیا؟
به شدت دلخورم از این رفتار غیر حرفه ای و دور از شخصیتشون (موارد مشابه ای تو اپلیکیشن نشان گزارش شده که اونجا هم به بنده خدا گفتن از رفتار حرفه ای فروشنده است!) خلاصه که تا حالا بازخورد این چنین ننوشته بودم ولی گاهی نیازه چون به نظرم شما اگر قدرت پاسخگویی و هندل کردن ندارید آنلاین فعالیت نکنید و نقدی اگه بهتون هست بهبود بدید. اول و آخر فعالیت هر حرفه ای مشتریه و شما باید به تعداد تک تکشون وقت و نیرو داشته باشی.
همه اسپری های رنگ دوپلی کالر رو دارند قیمت هاشونم از چند جای دیگه که می‌شناختم بهتر بود ولی فروشگاه شلوغ بود و تلفن رو سعی می‌کنند خیلی سریع جواب بدهد که آدم هول میشه
