فروشگاه اینترنتی مو تن رو، یک خدمات تجارت الکترونیک در تهران، برای کسانی که به دنبال محصولات آرایشی و بهداشتی با کیفیت و قیمت مناسب هستند، گزینهی مناسبی است. این نوع کسبوکار در ایران بهعنوان یکی از پررونقترین حوزههای تجارت الکترونیک شناخته میشود و در محلهٔ ۷ه که دسترسی آسان به مراکز خرید دارد، جایگاه خوبی دارد. قبل از خرید، حتماً جزئیات محصول را بررسی کنید.
بسیاری از مشتریان بهخصوص در تهران، از کیفیت محصولات، تنوع و قیمتهای مناسب مو تن رو قدردانی میکنند و تجربهٔ خرید سریع، بستهبندی عالی و تخفیفهای جذاب را گزارش میدهند؛ اما در عین حال، چندین بازخورد نشان میدهد که پشتیبانی مشتریان گاهی بهصورت کند یا بدون پاسخ، و ارسال کالاها با تاخیر یا اشتباه در جزئیات (مانند شماره محصول یا تاریخ انقضا) مواجه است؛ همینطور برخی از کاربران گزارش دادهاند که در صورت بروز مشکل، رسیدگی به شکایات طولانیمدت بوده و در برخی موارد حتی نیاز به مراجعه به نهادهای نظارتی داشتند. این دو دسته از نظرات، همزمان نشان میدهد که در حالی که فروشگاه توانسته است رضایت بخشترین بخشهای خدمات را ارائه دهد، هنوز حوزهٔ ارتباط با مشتری و کنترل دقیقتر کیفیت و زمانبندی تحویل، جای بهبود دارد.
paneez noor
۳ سال قبل
۱
بر اساس چندین تجربه خرید از مو تن رو، بدترین نوع پشتیبانی در مقایسه با سایر فروشگاههای اینترنتی را دارد. برای هر خرید چندین بار تماس گرفتم و کارشناسان با خوشرویی اعلام کردند پیگیری میکنند و تماس میگیرند در حالی که هیچ اقدامی انجام نمیدادند و من مجبور میشدم باز هم تماس بگیرم و پیگیری کنم. الان هم سایتشان از دسترس خارج است و وجه من که در کیف پولشان مانده با وجود چندین بار درخواست جهت واریز به حساب بانکیام، روی هوا است!
نظرات منفی به نظر من که جنبه ی واقعی ندارن ، چون به شخصه تیم قوی پشتیبانیشون رو دیدم و تجربه ی چندین باز خرید ازشون داشتم بدون مشکل . چند روز پیش جشنواره داشتن و خیلی از
کالاها رو با ۱ سوم قیمتی که فروشگاه های دیگه میفروشن گذاشته بودن، در ضمن این شرکت هم آدرس داره هم شماره ثبت و اقتصادی ، یعنی حتی اگه بخوان همنمیتونن
کلاه بردار باشن ، پیچ فیک اینستاگرام نیست که پول بگیره پیج رو ببنده و بره . بهتره قبل از هر اظهار نظری کمی تحقیق کنیم و نظر قطعی ندیم
سفارش دادم محصولی که به دستم رسید باز شده بود و ریخته شده بود، به پشتیبانی اطلاع دادم، پشتیبانی میگفت چیز خاصی ازش نریخته و استفاده کنید و گارانتی برگشت محصول رو اجرا نمیکرد. که مجبور شدم به ای نماد شکایت کنم، و ای نماد اونارو مجبور کرد که پس بگیرن کالارو. واقعا متاسفم برای این برخوردشون
متاسفم برای این تیم که انقدر پشتیبانی ضعیفی دارند و محصولات با تاریخ انقضای بسیار نزدیک رو بفروش می رسونن. برای ارجاع دادن کالا من رو هفت روزه پاسکاری می کنن. نه تلفن جواب میدن نه توی تلگرام نه توی واتس اپ نه توی اینستاگرام پشتیبانی می کنند. توصیم به همه مخاطبین این سایت اینه که خودشون رو به دردسر نندازن و اصلا از این سایت خرید نکنند