مسترکتاب کتابفروشی در منطقه ۱۱ تهران است که با مجموعه‌ای از کتاب‌های کلاسیک، جدید و تخصصی، جایگاه ویژه‌ای در دل علاقه‌مندان به مطالعه پیدا کرده. این فروشگاه با فضای دلنشین و کارکنان خوش‌برخورد، به‌عنوان نقطه‌ی دیدار برای دانشجویان، نویسندگان و هر کسی که به دنبال یک کتاب خوب است، شناخته می‌شود. اگر به دنبال یک کتاب جدید یا یک هدیه‌ی خاص هستید، میتوانید در اینجا وقت بگذارید؛ چون همیشه یک پیشنهاد جالب در انتظار شماست.
مسترکتاب در محله فلسطین-انقلاب یه کتابفروشی محبوبه که خیلی‌ها به خاطر موقعیت عالیش و تنوع کتاب‌هایش، مخصوصاً کتاب‌های جیبی کمک درسی، می‌چرخن؛ حتی چند نفر با ۵ ستاره گفتن “عالی با تخفیف” یا “Nice book store” و “Very good location as Tehran”؛ ولی یه مشتری قدیمی با ۱ ستاره، که سال‌ها با اینجا خرید می‌کرد، ناراضی بود چون تخفیف ۲۰٪ که در تماس تلفنی گفته می‌شد، فقط ۱۰٪ شد و رفتار فروشنده هم “اخم” بود؛ این باعث شد که او و مشتریان دیگه‌اش از دست بدهند و هزینه رفت و آمد هم بیشتر شد. در مجموع، اکثر بازخوردها مثبت و به تخفیف‌ها و موقعیت خوب اشاره می‌کنن، اما یه نکته مهم اینه که باید به‌طور واقعی به وعده‌های تخفیف پایبند باشن تا اعتماد مشتریان حفظ بشه.
paria rn
یک سال قبل
۱
با اینکه سال ها مشتری‌شان بودم و خودشان هم می‌دانستند؛ و در تماس تلفنی گفته بودند ۲۰ درصد تخفیف میدهند.
با مبلغ فاکتور بیش از ۲.۵ میلیون کتاب در سال ۱۴۰۲ وقتی ازشون درخواست تخفیف کردم فقط یک تخفیف جزئی دادند(کمتر از ۱۰ درصد) درصورتی که در خیابان دوازده فروردین کمترین تخفیف ها ۱۵ الی ۲۰ درصد است .
وقتی هم درخواست تخفیف کردم فروشنده با اخم و رفتار بد فقط فاکتور را زد و مبلغ را برداشت کرد؛ بعد از چک کردن فاکتور متوجه شدم که از ۲.۵ میلیون خرید فقط ۱۳۰ هزار تومان تخفیف اعمال شده که باعث شد مشتری چند ساله‌‌شون رو از دست بدهند.
هزینه رفت و آمد بنده از مبلغ تخفیف بیشتر شد اگر میدانستم از کتاب فروشی محله خرید می‌کردم
