Djoulia Asmaryan
۲ ماه قبل
Nous avons séjourné dans cet hôtel à Erevan et, au premier abord, l’entrée est très belle : une réception agréable, de beaux fauteuils… mais malheureusement, cela s’arrête là.
Dès que nous avons découvert la chambre, tout s’est dégradé. Elle était extrêmement sale. Le premier jour, nous avons signalé le problème, mais comme nous ne restions qu’une nuit, nous avons laissé passer.
Nous sommes ensuite revenus après une opération, car l’hôpital était à côté et nous n’avions pas vraiment le choix pour des raisons de sécurité. Nous avons donc prolongé de deux nuits supplémentaires. Non seulement les prix ont doublé, mais en plus on nous a attribué une chambre dite “luxe”… ce qui est loin d’être le cas.
La chambre était poussiéreuse, le lit à moitié cassé, et la propreté laissait vraiment à désirer. Nous avons demandé un nettoyage : une femme de ménage est venue, mais malheureusement elle ne disposait même pas d’un aspirateur alors que l’hôtel compte plusieurs étages. Elle utilisait le même chiffon pour tout nettoyer (salle de bain, tables, etc.), ce qui n’est pas acceptable.
Je pense que le problème ne vient pas du personnel, mais plutôt de la gestion de l’établissement. Il est dommage qu’un hôtel avec un tel potentiel perde toute sa valeur pour des raisons aussi basiques.
Cet hôtel pourrait facilement être un 3 ou 4 étoiles, mais dans l’état actuel, il ne mérite même pas une étoile.
J’espère que ce message sera pris en compte et que des améliorations seront faites.
Merci de votre compréhension