نواتل در کل با نظرات خیلی مثبت روبهرو شده؛ مشتریان از کیفیت بالای سرویسهای ویپ، تلفن ثابت روی اینترنت، پیامک، فکس آنلاین و حتی CRM و ضبط مکالمات راضیاند و اکثرشان به خاطر پشتیبانی سریع و حرفهای، که حتی در شرایط بیبرقی هم سرورهایشان قطع نمیشود، تشکر میکنند. اکثر کاربران یک سال یا دو سال پیش از خدمات استفاده کرده و بهطور خاص به سرعت فعالسازی، قیمت مناسب و تیم فنی پیگیر اشاره میکنند، در حالی که یک بازخورد منفی گزارش میدهد که در حدود 40 روز سرویس تماس قطع بوده و شرکت اقدامی نکرده است. با وجود این، تصویر کلی نواتل بهعنوان ارائهدهنده خدمات مخابراتی با کیفیت و پشتیبانی قوی در تهران، بهخصوص برای کسبوکارهای کوچک و استارتآپها، بسیار مثبت است.