فروشگاه نیاورون، فروشگاه لوازم خانگی در تهران، یه جای عالیه برای پیدا کردن وسایل خانگی با کیفیت. اگر دنبال یخچال، ماشین لباسشویی یا تلویزیون هستی، اینجا میتونی همه چیز رو در یکجا ببینی. در محلهای که در خیابان باقرخان قرار گرفته، دسترسی راحتی به این فروشگاه وجود داره و همیشه پر از مشتریان راضی. برای خرید بهتر، یه بار به فروشگاه بیای و محصولات رو از نزدیک ببین، چون تجربهی لمس و دیدن کیفیت خیلی مهمه.
فروشگاه نیاورون در شهرارا-پاتریس، تهران، بهطور کلی با استقبال گرم مشتریان مواجه شده؛ اکثر نظرات ۵ ستاره، کیفیت بالای لوازم خانگی، قیمت منصفانه، مشاوره دقیق و رفتار دوستانه فروشندگان را بهعنوان نقاط قوت میگویند، حتی چند نفر از خریدهای چمن مصنوعی و کارتنهایشان را با رضایت کامل بیان کردهاند. اما یک بازخورد منفی، بهخصوص در سال ۲۰۲۴، بهنقصی در ارتباط پس از پرداخت اشاره کرده؛ مشتری احساس کرده که پس از واریز پول، فروشگاه ارتباط را قطع کرده و هماهنگی لازم برای تحویل کالا را نداشت، که باعث تاخیر و عدم پاسخگویی به پیامکها شد. در مجموع، نیاورون بهعنوان یک فروشگاه حرفهای و مشتریمحور دیده میشود، ولی نیاز به بهبود روند پیگیری پس از پرداخت وجود دارد.
Tahereh Ensafimoghaddam
۲ سال قبل
۱
باسلام،
فروشگاه نیاورون نیز مانند هر فروشگاه و یا هر فروشنده اینترنتی دیگر تا قبل از زمان واریز پول، خریدار را همراهی می کند. اما بلافاصله پس از واریز مبلغ کالا و ارسال فاکتور پرداختی توسط خریدار، فروشنده اینترنتی چنان ارتباطش را با خریدار قطع می کند که انگار هرگز در صفحه روزگار نبوده است. این قطع ارتباط و سلب مسوولیت در ارسال کالا بدست خریدار به بهانه های واهی مانند اینکه ساعت کاری ما تا ۲ بعدازظهر است، اتفاق می افتد. در مورد اخیر با وجود قيد و تاکید خریدار، بر آگاهی از مشخصات راننده و اطلاع رسانی برای نحوه و زمان رسیدن کالا، اما هیچ هماهنگی قبل یا پس از واریز مبلغ صورت نپذیرفت. بنده پنجشنبه ساعت ها برای دریافت کالا بیهوده معطل مانده و روز بعد کالا را دریافت کردم. وقتی فروشگاه نیاورون وقت هماهنگی بین خریدار و ارسال کننده از کارگاه را ندارد، کافی است شماره کارگاه تولیدی، و شماره فرد ارسال کننده کالا را در اختیار خریدار قرار دهد تا خودشان هماهنگی های لازم برای ارسال مراسلات را انجام دهند. نه اینکه همه چیز را به بهانه پایان وقت کاری اش نیمه کاره رها کرده و حتی به پیامک ها و تلفن های خریدار که مستاصل و منتظر مانده است و نمی داند آیا می تواند از منزل بیرون رفته و به بقیه اموراتش برسد یا نه، پاسخ ندهد. حداقل می توانست پیامک های خریدار را پاسخگو باشد. به خاطر داشته باشید مسوولیت پذیری و حسن هماهنگی یکی از شروط موفقیت فروشندگان در کارشان است که متاسفانه در کشور ما کمترین توجهی به آن می شود
