ستاد شورای حل اختلاف استان تهران

درست مثل هر دادگاه شهری، نظرات مشتریان در ستاد شورای حل اختلاف استان تهران دو طرفه است؛ چند نفر با نمره یک، شکایت می‌کنند که رسیدگی به پرونده‌ها هیچ‌وقت انجام نمی‌شود و فقط “تشکیل پرونده الکی” می‌شود، در حالی که دیگران از وضعیت پیگیری نامشخص و “مجهول‌ترین” گزارش می‌کنند. در طرف دیگر، چند نفر با نمره پنج، به‌طور خلاصه می‌گویند که “Nice people” و یا به‌سادگی می‌گویند که کارکنان دوستانه و مهربان هستند. نظراتی که خالی مانده، یا فقط تاریخ و نمره دارند، نشان می‌دهد که برخی افراد فقط حضور خود را ثبت کرده‌اند بدون اینکه جزئیات بدهند. مجموعاً، این مجموعه نشان می‌دهد که در حالی که برخی از مراجعه‌کنندگان از رفتار دوستانه کارکنان راضی هستند، دیگران هنوز انتظار دارند که روند رسیدگی به پرونده‌ها شفاف‌تر و سریع‌تر باشد.