Azadeh Abedinnejad
۸ ماه قبل
We went to this café for breakfast. We had made a reservation in advance, but one extra person joined us. Even though half of the café’s seats were empty—and stayed empty the entire time we were there—the waiter said he couldn’t add another chair and told us to sit on a pouf instead! They clearly had no idea about even the most basic level of customer service.
A small piece of cake from the child who was with us fell on the floor, and immediately one of the staff came over and said in a very rude tone, “Your child dropped cake, don’t step on it!” I mean, your staff aren’t even trained enough to simply apologize and clean it up properly.
At the end, we complained to the person who was supposedly the manager, and it was obvious that they had absolutely no understanding of customer care—there wasn’t even a single word of apology.
Conclusion: A very ordinary café-restaurant with average food quality, limited and repetitive menu items, and prices that are definitely not cheap. The staff are unprofessional and their behavior is inappropriate. We absolutely do not recommend this place and will definitely never go back.
Until you understand the meaning of customer service, you shouldn’t be running a café
ما برای صبحانه به این کافه رفتیم ،از قبل رزرو کرده بودیم یک نفر بهمون اضافه شپ ،در حالیکه نصف صندلی ها ی کافه خالی بودن و تا پایان رفتن ما هم خالی بودن ،ویتر گفت نمی تونم صندلی اضافه کنم رو پاف بشینید !!!یعنی از حداقل سرویس دادن به مشتری هم اطلاعی نداشتن ،بچه ای که همراهمون بود یه تکه کوچک از کیکش روی زمین افتاد،سریع اومدن و با لحن خیلی بدی گفتن بچه اتون کیک ریخته پاتونو نذارید روش !!یعنی پرسنلتون رو در این حد هم تموزش ندادید که عذرخواهی کنه و برداره ،در نهایت هم موقع رفتن به فردی که به اصطلاح گفتن مدیر هستن اعتراض کردیم ،کاملا متوجه شدیم که کلا ایشون معنی مشتری مداری رو کلا بلد نیست دریغ از بک عذرخواهی !نتیجه :کافه رستورانی بسیار معمولی با کیفیت متوسط ،ایتم ها محدود و تکراری و با قیمتی که اصلا هم پایین نیست ،پرسنل غیر حرفه ای و رفتار نامناسب !!قطعا نه توصیه می کنیم و نه دیگه امکان داره بریم
تا زمانی که معنی مشتری مداری رو نمی دونید کافه باز نکنید
مشاهده در گوگل مپس