پایا پرواز، آژانس مسافرتی در تهران، یه گزینهی عالی برای برنامهریزی سفرهای شماست. این آژانس با داشتن تورهای متنوع و قیمتهای مناسب، همیشه در صدر انتخابهای مسافران قرار میگیره. اگر در خیابان پهلوی یا اطرافش هستید، میتونید به راحتی به دفتر این آژانس برسید و با یه کافه نزدیک هم یه فنجون قهوه بخورید. این آژانس صبح تا شب فعاله، پس هر وقت بخواید میتونید رزرو کنید. فقط یه نکتهی ساده: قبل از سفر، حتماً جزئیات تور رو بررسی کنید.
در بازخوردهای کاربران، چندین نکته مشترک دیده میشود؛ برخی از مشتریان به تغییر ناگهانی قیمت، عدم دریافت بلیط یا اطلاعات نادرست در مورد تاریخ پرواز و هتل اشاره کردهاند و در برخی موارد، عدم پاسخگویی یا برخورد نامناسب از سوی تیم آژانس گزارش شده است. در عین حال، نظرات مثبت به تیم حرفهای، پیگیری دقیق، کمک در اخذ ویزا، قیمتهای مناسب و رضایت از خدمات کلی اشاره دارند. این دو دسته از بازخوردها نشان میدهد که تجربه مشتریان میتواند متفاوت باشد و عوامل مختلفی بر رضایت نهایی تأثیر
Donya Zadpour
۵ ماه قبل
۱
،به معنای واقعی کلمه کلاهبرداره این آژانس،
ما یه سفر خواستیم بریم بدترین و عجیب ترین نوع کلاهبرداری رو انجام دادن پولو ک گرفتن برای ما پرواز نمیگرفتن میگفتن ک روی پاسپورت شما پرواز دیگه ای خریده شده درحالی ک ما به ایرلاین زنگ زدیم چک کردیم همچین چیزی اصلا واقعیت نداشت،هتلم رزرو نمیکردن ویزارم نمیگرفتن به حدی ک مجبور شدیم کاملا بیخیال بشیم و با تور دیگه ای قرارداد ببندیم،اخرشم پولمون از دست رفت به بهانه اینکه قراردادو کنسل کردید یعنی رسما بابت اراعه هیچ خدماتی کلی پول به جیب زدن و مشخصم هست ک میدونن مراحل قانونی قضیه چقدر طولانی و بی سر و تهه و نظارت درستیم به این اژانسا نیست به راحتی کارشونو انجام میدن ...
بدترین تجربه سفر عمرم رو با این آژانس داشتم. اول قیمت مناسبی پیشنهاد دادن و بیعانه دادیم. روز قبل پرواز دبه کردن و مفری ۵-۶ میلیون بیشتر خواستن و بالاخره با قیمت جدید برای ما قرارداد جدید رو نوشتن. فرداش که رفتیم برای تسویه کامل گفتن به اشتباه تاریخ پرواز رو برای امشب نوشتیم و در اصل تاریخ پروازتون برای فردا هست. تصمیم ما این بود همون شب بریم و گفتن هتلی که میخواین امشب جا نداره. ما رو به هتلی بیکیفیت فرستادن اما پول هتل اصلی رو کامل گرفتن. به هر کسی که میگفتیم که چقدر پرداخت کردیم برای هتل تعجب میکرد.
ساعت ۳ بامداد به مقصد رسیدیم، ولی هتل گفت به اسم ما رزرو نشده و حتی اجازه ندادند وارد لابی بشیم. مجبور شدیم نصف شب دنبال هتل خالی بگردیم تا صبح. همان روز ساعت ۹ صبح که با آژانس تماس گرفتیم، با لحنی تحقیرآمیز گفتند “چکاین شما امروز بوده و باید یک شب اضافه میگرفتید”. هر کسی که یک بار سفر رفته باشه میدونه در صورت رزرو، شما وارد هتل میشید و تا ساعت تحویل اتاق منتظر میمونید، نه اینکه نصف شب آواره بشید.
در حالی که اشتباه از خودشان بود چون تاریخ سفر را اشتباه داخل قرارداد ثبت کرده بودند هیچ خسارتی پرداخت نکردند و خانم جندقی، که ظاهراً مدیر آژانسه، با برخورد بسیار بد، تمام مسئولیت را انکار کردند. به هیچ عنوان این آژانس را انتخاب نکنید.
به هیچ وجع نزدیک این آژانس کلاهبردار نشین. پول هتل خوب از ما گرفتن و گفتن جا نمیده و با هزینه بیشتر ما رو به یه هتل بی کیفیت فرستادن. تاریخ سفر رو هم خودشون اشتباه به ما اعلام کردن و تجربه خیلی بدی شد هیچ مسئولیتی هم قبول نکردن.
تجربه ای وحشتناک بود،یک کلاهبرداری بزرگ ازتون میکنند
اولش قیمت پایین میگن پول که واریز کنید هیچ مدرکی براتون نمیفرستند درست ۴۸ ساعت قبل از پرواز میگن افزایش قیمت داشته،اگه قبول نکنید پول پروازشان هم میره
مجبور میشید اضافه پرداخت بدید ،طبق قانون این خلافه ولی نمیتونین به زبونشون برسید
۶ ساعت قبل از پرواز خبری از بلیط هواپیما نیست ،یعنی نمیدونی چمدون جمع بکنی یا نه ،از شهرستان حرکت بکنی یا نه ،همه چی با دلهره و اضطراب پیش میره
قرارداد جعلی براتون میفرستند با بلیط جعلی ،هیچی اون چیزی که واستون میفرستند نیست مثلا میگن هتل برای ۶ شب گرفتیم اینم قرارداد ،ولی اونجا هتل روز چهارم بیرونتون میکنه
بعد میبینی پروازتم مال زمان داخل قرار داد نیست و دو روز زودتر ترانسفر میاد دنبالت
بعد شکایت کنی میگن باید تشکر کنی که زودتر اومدی ایران و اونجا اذیت نشدی
آره واقعا ممنون پول یک هفته رو میگیرید ۵ روزه ما رو برمیگردانید
انشالله خیلی زود به سمت خدای حق تعالی بروید و کمتر بتوانید کلاهبرداری کنید