J H
۱۰ ماه قبل
من به ندرت نظر عمومی می‌نویسم، اما تجربه‌ام با شرکت هواپیمایی پگاسوس آن‌قدر ناامیدکننده بود که لازم دیدم آن را به اشتراک بگذارم. پس از رزرو یک بلیت رفت‌وبرگشت که در ابتدا ساده به نظر می‌رسید، شرکت هواپیمایی بارها زمان پرواز را — گاهی به‌طور قابل توجه — بدون اطلاع‌رسانی یا رضایت من تغییر داد. این تغییرات تمام برنامه‌ریزی‌های دقیق سفر خانواده‌ام را مختل کرد. یکی از تغییرات شامل جابجایی ساعت پرواز به چند ساعت بعد بود که تمام برنامه‌های اتصال را بر هم زد. زمانی که تلاش کردم از طریق حساب کاربری خودم رزرو را مدیریت کنم، وب‌سایت پگاسوس دچار خطا شد و اصلاً اجازه دسترسی به رزرو را نداد. پلتفرم آن‌ها ناپایدار و به‌شدت ضعیف طراحی شده است. تماس‌های مکرر با پشتیبانی تلفنی و آنلاین نیز هیچ‌گاه پاسخ داده نشد. هیچ کانال پشتیبانی مؤثری در این شرکت وجود ندارد، که برای یک شرکت هواپیمایی تجاری واقعاً غیرقابل قبول است. نبود ارتباط مناسب، تغییرات مداوم در برنامه پروازها، و عدم پاسخگویی در زمان نیاز، این تجربه را به بدترین تجربه پروازی من تاکنون تبدیل کرد. اگر مشکلی در طول سفر پیش می‌آمد، هیچ راهی برای دریافت کمک وجود نداشت. پگاسوس به‌شدت نیاز دارد تا سیستم پشتیبانی مشتری و بستر دیجیتال خود را بازنگری و اصلاح کند. تا آن زمان، این شرکت را به هیچ‌کس که به دنبال یک سفر مطمئن باشد، توصیه نمی‌کنم.
