پیتزا پدربزرگ در اصفهان، مخصوصاً در محله هزارجریب، بهطور کلی جایگاه خوبی پیدا کرده؛ اکثر بازدیدکنندگان از سرعت سرویس، قیمت مناسب، کیفیت خوب پیتزاهای ایتالیایی و سیسیلی، و سیبزمینی تنوری لذیذش تعریف میکنند. اما در کنار این طرف مثبت، چندین بازخورد منفی هم وجود دارد: برخی مشتریان از خشک بودن پیتزا، نبود سس، و بوی روغن یا گوشت در رست بیف شکایت کردهاند؛ چند نفر رفتار پرسنل را بیادبانه و ناپسند گزارش کردهاند؛ و حتی چند بار غذا سرد یا با کیفیت پایین تحویل داده شده است. بهطور کلی، این فست فود محبوب است ولی کیفیت و سرویس در برخی موارد نوسان دارد؛ بهخصوص در سالهای اخیر برخی مشتریان تغییر کیفیت را حس کردهاند. با وجود این، اکثر بازدیدکنندگان هنوز بهدلیل طعم خوب، قیمت مناسب و فضای نسبتاً آرام، بهدنبال تجربه دوباره میآیند.