Masood Mohammadi
۱۰ ماه قبل
چند بار اول که از طریق اسنپفود از این رستوران غذا سفارش دادم، واقعاً شگفتزده شدم؛ کیفیت بالا، سرویس خوب، سرعت در ارسال و قیمت منصفانه همه باعث شدند تجربهای فراتر از انتظار داشته باشم. بهویژه جوجهکباب ران ترش که واقعاً عالی و خوشمزه بود، و همینطور کباب لقمه که در عین سادگی کیفیت مطلوبی داشت. همین شروع خوب باعث شد این رستوران را به دیگران هم پیشنهاد کنم.
اما متأسفانه مانند بسیاری از رستورانها، این کیفیت ماندگار نماند. خیلی زود افت قابلتوجهی هم در کیفیت و هم در کمیت غذا و همینطور در سطح سرویسدهی آشکار شد. چنین روندی به سرعت به اعتبار و آینده هر کسبوکاری آسیب میزند. البته افزایش سرسامآور قیمت مواد اولیه و هزینههای جاری موضوعی قابل درک است، اما اگر مدیریت درستی برای آن وجود نداشته باشد، رستوران بهسرعت در یک چرخه معیوب گرفتار میشود: کاهش تعداد سفارش → افزایش قیمت تمامشده → افزایش قیمت نهایی → کاهش بیشتر سفارشها.
برای من همیشه دیدن چنین روندی تلخ است. وقتی رستوران یا کافهای در ابتدا کیفیت بالایی دارد و نشان میدهد توان ارائه تجربهای متفاوت را دارد، طبیعی است که مشتریان آرزو کنند دوباره به همان روزهای طلایی خود بازگردد. امیدوارم این رستوران هم بتواند با بازنگری و مدیریت بهتر، دوباره به جایگاهی که در آغاز داشت برسد.
During my first few orders from this restaurant via SnappFood, I was genuinely impressed. The quality of the food, the level of service, the speed of delivery, and the reasonable pricing all combined to create an experience that exceeded my expectations. The standout dish for me was the tangy grilled chicken thigh (joojeh kabab torsh), which was excellent, and the kabab loghmeh was also very enjoyable. These first experiences were so good that I even recommended the restaurant to others.
Unfortunately, much like what happens with many restaurants, that initial quality didn’t last. Before long, there was a noticeable and serious decline in both the quality and quantity of the food, as well as in the overall service. Such a decline quickly harms the reputation and long-term success of any business. Rising costs of ingredients and operations are, of course, understandable, but if not managed carefully, the restaurant can fall into a vicious cycle: fewer orders → higher cost per dish → higher prices → even fewer orders.
For me, it’s always disappointing to see this happen. When a restaurant or café shows, at the beginning, that it has the potential to deliver truly great experiences, it’s natural for customers to wish it could return to its best days. I sincerely hope this restaurant finds its way back to that higher standard it once offered.