Екатерина Гирло
۹ ماه قبل
21 октября около 18 часов вечера мы с дочкой вышли из магазина Ашан (Беседенское шоссе, 15) с покупками и направились к выходу. Около выхода располагается магазин Фикс прайс, покупателями которого мы явлемся много лет и решили посмотреть новый товар к Новому году. Поскольку на входе располагалась табличка, предупреждающая, что с телегами в магазин заходить нельзя, мы оставили ее на входе в маназин сбоку, около решетки, она не загораживала проход, не закрывала товар, и в тоже время была на наших глазах, так как в тележке находились наши личные вещи и дорогостоящие покупки. Мы не ходили по магазину, нам нужен был максимально близкий отдел с елочными игрушками. В какой-то момент я замечаю, что девушка с черными волосами в желтом спортивном костюме, без бейджа, откуда можно было бы узнать ее имя, молча выставляет нашу телегу за пределы магазина. Мы спокойно ей обьяснили, что телега никому не мешает, и не стоит трогать чужие личные вещи, особенно не сообщая об этом владельцам вещей. В ответ мы получили первую порцию хамства на повышенных тонах. В ответ я сообщила, что так вести себя продавцу неприемлемо, и что буду жаловаться на такое обращение с покупателем. Девушка показала нам неприличный жест (фото прилагаю) стала обращаться на ты, сыпать оскорблениями и отказалась нас обслуживать, даже отключила кассу самообслуживания. Поняв, что человек не в адеквате, мы решили покинуть магазин, я продолжала снимать видео, на что она очень разозлилась и стала вырывать у меня из рук телефон, в итоге у телефона стоимостью 60 тыс рублей разбита задняя панель. Этого конфликта ей оказалосл мало. Далее она побежала за нами на улицу, стала хватать мою дочь за волосы, продолжала оскорблять нас, лезлатв драку, при этом кричала, что она беременная. На улице она вытащила из нашей телеги пакет с покупками из магазина Ашан и грохнула его об асфальт, естественно все разбилось - видео этого момента и чек сохранены. Охрана ТЦ никак в ситуацию не вмешаласл, мне пришлось вызвать полицию и написать заявление. Девушка тоже подошла к машине полиции и тоже хотела что-то писать, но ехать в отдел отказалась. Все время конфликта, как мы вышли из магазина, она находилась на улице со своим знакомым молодым человеком, оставив магазин на охранника (сотрудник был с бейджем, но прочитать кто он не было возможности). На видео он присутствует. P.S. Я понимаю, что кадровый голод заставляет брать на работу хоть кого-то, но даже охранник в холле сказал, что это уже не первый случай неадекватного поведения данной сотрудницы. Продавец консультант, администратор - лицо магазина, и одна такая девушка может испортить репутацию всей сети. Планирую в своих соцсетях осветить данное происшествие, так как в этот магазин заходить как минимум опасно. Надеюсь видео из магазина они никак не смогут подтереть, и надеюсь оно со звуком, так как то что говорила эта дама, никак не вяжется с моим представлением о поведении в сфере услуг.
