Lukoil

Bugün saat 17.00 civarında Lukoil benzin istasyonunuza aracımı fırçalı yıkamada yıkatmak için giriş yaptım. Ancak karşılaştığım tavır ve hizmet anlayışı gerçekten kabul edilemez düzeydeydi. Yıkama alanının önüne duba çekilmişti. Orada bulunan pompa personeline birkaç kez özellikle “kapalı mı?” diye sormama rağmen, son derece sinirli ve asabi bir tavırla “kapattık” şeklinde bir cevap aldım. Ne bir açıklama var, ne bir gerekçe… Sanki işletme kişisel bir alan, evindeki televizyonu kapatır gibi “kapattım” diyor. Yanında bulunan diğer personele de aynı soruyu yönelttim: “Bir arıza mı var, neden kapalı?” Aldığım cevap ise daha da düşündürücüydü: “Kapattığını söylüyor.” Bu nasıl bir kurumsal yaklaşım, nasıl bir iletişim biçimidir? Saat 17.00 — yani insanların işten çıktığı, hizmet ihtiyacının en yoğun olduğu saat. Hava 20 derece. Ortada ne bir arıza bilgisi, ne bir uyarı, ne de düzgün bir açıklama var. Sadece keyfi bir kapatma ve son derece saygısız bir iletişim. Bu yaklaşım, bir markaya değil; başıboş bir işletmeye yakışır. Müşteriyle bu şekilde konuşan, açıklama yapma gereği bile duymayan bir personel anlayışı kabul edilemez. Şunu açıkça belirtmek isterim: Bu deneyimden sonra bu istasyondan kesinlikle yakıt almayacağım, önünden dahi geçmeyeceğim ve çevremdeki hiç kimseye tavsiye etmeyeceğim. Ayrıca Ankara genelinde aktif olarak kullanılan çok sayıda araçla çalışan bir yapı içindeyim ve bu durum kurumsal tercihlerimize de yansıyacaktır. Bir işletmeyi büyüten de batıran da tabelası değil, içindeki insandır. Bugün gördüğüm şey hizmet değil, düzensizlik ve saygısızlıktı.

Zam geleceği gün 7 nisan 2026 saat 23.50 civarı tam 10 dakika vardiya değişimi var iki dk diye diye beklettiler zam tabloya yansıdığı an pompalara üşüştüler halihazırda vardiyadaki adamlar :) böyle karatersiz şeref yoksunu işletme aman uğramayın para yedirmeyin daha önce pompacıların kadın müşterilere sarkıntılık ettiğini duymuştum ama unuttuk tabi yol üstü diye bende kendimce akıllılık edip uygundan alayım dedim zam uygulandığı saniye koşarak gelen pompacıyı görünce terkettim

Cevrede en ucuz benzin burada oluyor genelde, yıllardır da alirim bi sıkıntı yasamadim şimdiye kadar

Ucuz diye aldanmayın araca LPG aldım hesabıma göre 100₺ fazla gaz geldi hava basıyor .Önümde duran takside dedi araba fazla gaz aldı diye bence burdan almayın. Şikayet edin denetlenmesi gerekiyor bence. Pompacının umrunda değil. Benden sonra gelen kişiye önce gidiyor. Hizmet 0 Kalite 0 . 1 yıldız bile çok.

Aşırı Ama Aşırı Rezil Bir Yer 3 Kez Dizel Dememe Rağmen Gidip Benzin Doldurması Üstüne Haklıymış Gibi benimle Tartışması Şaka Gibi Tercih Edeceğim Son Petrol

Araç yıkatacaksanız aracinizi seviyorsanız tavsiye etmiyorum suyu çok kireçli ve çok tuzlu arabada leke bırakıyor

merhaba öncellikle kolay gelsin ben fazla müsait olmadım için yakıt almaya gittim saat 05.33 de yakıt aldım benzin böyle kaba davranırma görmedim ben nerdeyse her yerden yakıt aldım total lukoil den bu ikinci sefem alışım bu pompacının böyle davranmaya hakkı yok işe mi gidiyorn mu dedi bu soruya tamam dedim yok işe gitmiyorm şu nokta dan geliyorm o noktaya geri dönecem dedim bu satte mi geliri gibisin den konuşuldu böyle calışan olmaz bu satten sonra nereye gidersem ismi ni alaçam yanlışınımı gördüm şikayet etcem benzin damlatıyorn dedim dalga geçer gibi cevap aldım bu pompacı dan işine sahip cıkanlarda var kibar y

7 yıldır buradan akaryakıt alıyorum. Şimdiye kadar hiç sıkıntı yaşamadım. Fiyatlarda diğer istasyonlara göre çok uygun

Ucuz diye aldanmayın çalışanlar vasıfsız ve lakayık müşteri nasıl davranılacağını bile bilmiyorlar

Güzel temiz kibar çalışanlar . Özellikle market çalışanı Murat bey e ayrıca teşekkürler

Çalışanları çok dikkatsiz, otogaz aldıktan sonra gaz girişi koruma kapağını takmamışlar. Siz kontrol etmeyi unutmayın.

Son derece güler yüzlü persolleri hizmet vermekte...

İstasyondan daha önce sürekli benzin alıyordum. Yaklaşık 3 ay önce aldığım benzin yarıya inince aracın ariza lambası yandı. Farklı bir markadan üzerini doldurdum lambayı söndürdü. Onun için 3 aydır farklı markayı kullanmaya başladım. Geçen hafta tekrar yol üzerinde idim yine depomu doldurdum lukoil den ,2 gün önce depo yarıya indiğinde yine lamba yaktı ve yine üzerine ilave başka markadan doldurdum. Yine söndü. Ben bundan sonra bu istasyon ve markadan benzin almayacağım, ama başka müşteriler kaybetmekde istemiyorsanız benzine bir hile yapıyorsanız düzeltmenizi tavsiye ederim.

Gördüğüm en kötü benzin istasyonu, çalışanlar anlayışsız ve saygısızlar. Gaz aldığım şahsa diyorum, araç güneşte yanıyor, zaten benzin alacağım şu gölgeye çekeyim çocuklar arabada yanıyor diye. Neredeyse beni dövecek, yüksek sesle müşteri ile tartışmaya giriyor. Birşey söylesem neredeyse saldıracak. Yönetici olduğunu söyleyen kişiye durumu anlatıyorum. Adam haklı diyor. Bir daha asla gitmeyeceğim. Önce insanlığı, esnaflığı öğrenin. İnsanlarla nasıl iletişim kuracaklarını bilmiyorlar. Diğer müşteri yorumlarında yaptıkları bu saygısızlıktan defalarca bahsedilmesine rağmen hiçbir düzelme olmayan bir gereksiz benzin istasyonu. Kendilerine çeki düzen vermek yerine bu ahlak dışı davranışlarına devam ediyorlar.

Uygun fiyatları ama oto yıkama çok kötü ve jeton pahalı lütfen indirim yapın

Genel olarak iyi istasyon ancak, aracıma yakıt almaya gitmiştim ve hazır gitmişken motosikletim için de bidon ile yakıt almak istediğimi söyledim ve istasyona gitmiş olduğum otomobilimin plakasına veya TC kimlik numaram kaydedilerek ek yakıt talebime genelge mazeret gösterilerek verilmedi. Sanki sadece bu istasyon kurallara çok bağlı diğer istasyonlar mevzuatsız çalışıyor. Çok rahatsız oldum.

Berbat bir işletme mazot almaya gittim görevli arkadaş benden sonra gelen kişiye yardımcı oldu sonra diğer gelen kişiye gitti berbat ve vasat bir akaryakıt istasyonu daha öncede aynı şeyi yaşadım kimsenin ekmeğinde yaptığı işte bir derdimiz yok ama biraz edep yahu

Bir yıldır yakıt alıyorum sıkıntı yaşamadım. Yakıtlar pahalı değil fiyat performans değerlemesi uygun tavsiye edilir.

Çalışanları karekter yoksunu diyebilirim. Akaryakıt pompasında çalışan şerefsiz adam Bir müşterinin eşine sarkıntılık yaptı. Müşteri müdüre şikayette bulundu müdür kendi personelini kollayıp ve eşinin yanında o şerefsiz pompacıyla beraber adamı dövmeye çalıştılar.

Yakıtı 5 para etmez almayın