دکا پست خدمات پستی در منطقه ۶ تهران، یکی از مراکز پستهای معتبر در این شهر است. این سرویس برای افرادی که نیاز به ارسال سریع و مطمئن دارند، گزینهی عالیه؛ مخصوصاً برای کسبوکارهای کوچک و خانگی که به دنبال راهحلی ساده و قابل اعتماد هستند. در این منطقه، پستهای محلی بهعنوان نقطهی اتصال مهمی برای تبادل کالا و اسناد عمل میکنند و دکا پست با حضور خود در بلوار کشاورز، دسترسی راحتی به همهی ساکنان منطقه فراهم میکند. اگر میخوای بستهات رو سریعتر به مقصد برسونی، حتماً از این سرویس استفاده کن؛ چون همیشه در دسترس و با کیفیت بالا هستن.
در مجموع، اکثر بازخوردها بهصورت منفی بیان میشود؛ مشتریان بهخصوص در مورد تأخیرهای طولانی، عدم تحویل در زمان مقرر، کمبود پاسخگویی پشتیبانی، و مشکلات در ردیابی مرسوله شکایت کردهاند. چندین نفر حتی بهدلیل عدم دسترسی به اطلاعات و عدم تماس بعد از ارسال، احساس عدم اعتماد و نارضایتی میکنند. در عین حال، یک بازخورد مثبت (نمره ۵) به سرعت، دقت در ردیابی و کیفیت کلی خدمات اشاره کرده و یک بازخورد متوسط (نمره ۲) نیز به تأخیر و کمبود اطلاعات در مورد وضعیت مرسوله اشاره دارد. بهطور خلاصه، نظرات مشترک شکایات بهخصوص در زمینه زمانبندی، ارتباط و شفافیت ردیابی متمرکز است، در حالی که نظرات مثبت بیشتر بر سرعت، دقت و قابلیت دسترسی به اطلاعات تأکید دارند.
Ko Maghsoudi
یک ماه قبل
۱
این شرکت از نظر ارائه خدمات بدترین است این شرکت در توزیع بسته ها افتضاح است این شرکت شکایات را هم پیگیری نمی کند و پاسخگو نیست این شرکت بسته ها را معلوم نیست چه میکند و علت اینکه به دست دریافت کننده نمی رسد ، مشخص نیست. اگر بسته را از مبدا پیاده بیاورند زودتر دریافت می کنید تا زمانی که از خدمات این شرکت استفاده کنید. البته اگر دریافت کنید ، معمولا در بین راه معدوم یا دزدیده میشوند هیچ کس هم پاسخگو نیست. اصلا خدمات تیپاکس و چاپار با اینها قابل مقایسه نیست در هیچ چیز قابل مقایسه نیستند. اصلا پیشنهاد نمی کنم
بدترین تجربه در شرکت های پستی را با دکا پست داشتم.
نظم و مسیولیت پذیری ندیدم . از خود شرکت و پشتیبانی بگیر تا سفیرشون.
هیچ چیز مثبتی ندارن نسبت به بقیه.تو سایتشون نوشته کاملا خصوصی ولی ساعت های کاری و پاسخ دهیشون خیلی محدوده مثل یه جای دولتی و همونم به سختی قابل دسترسه.
روزی که بسته میخواهد درب خانه بیاید پیامک های متعدد مثل بسته به سفیر تحویل شد ،سفیر در مسیر مقصد است می اید و کاربر را به حالت دریافت و انتظار در می اورد اما بعد از این پیامک ها ساعت ها طول می کشد بسته برسد.
طبق تجربه من یک مرتبه هم بدون پیگیری و به درب خانه امدن، پیامک عدم حضور گیرنده فرستادند.به خاطر قطعی برق تماسشون به من نرسیده بود.ولی هیچ پیگیری بعدش نبود نه تماسی از شرکت که تو پیام گفته تماس میگیرن. رو هوا بودم. بلافاصله درخواست پیگیری کردم بعد از نیم ساعت صبر تونستم باهاشون حرف بزنم طوری رفتار کردن انگار قطعی برق تقصیر منه و بستم چیز مهمی نیس. کاری نکردند تا خودم انقدر زنگ زدم گفت بیا دفترمون تحویل بگیر. مشتری مداری اصلا ندارند. به ظاهر پیام میفرستند که بسته در پروسه تحویله. اما اصلا قابل اطمینان نیس و خیلی طول میکشه بسته برسه(اگه برسه).
هیچ نظارتی روی سفیران ندارندو متاسفانه سفیرها نمیتوانند درست ادرس را پیدا کنند،
یک مرتبه دیگر وقتی پیام سفیر در مقصد است برای من امد ،سفیر زنگ زد ،من ادرس راهنمایی کردم اخرش هم نیامدند به ادرسم ،خواهش کردم ازشون تا دم خونه بیان.
در کل اصلا پیشنهاد نمیکنم.اگر به ناچار مشتری شدید خودتان بسیار پیگیر باشید. پیشنهاد بهتر اینکه اصلا مشتری نشوید
رفتار و پاسخ گویی افتضاح. بی ادب، بی مسئولیت. زنگ میزنی پشتیبانی انقدر پاسخگو نیستن که خودت مجبور میشی قطع کنی. صد رحمت به پست دولتی، حداقل نامهرسانهاشون باادبن.
