Qotb Ravandi

من فقط از معلم فرانسه امون راضی بودم و از سایر مسائل ناراضی بودم. موسسه بسیار بی نظمه، حتی تا روز شروع کلاس بهتون خبر نمی دند که کلاس تشکیل میشه یا نه. همچنین دست شویی ها توی حیاطه و بسیار کثیفه، چندین بار هم تذکر دادیم و فرقی نمی کنه که واقعا زشته! چون خودشون از اون دست شویی استفاده نمی کنند، اهمیتی نداره براشون. که به نظرم رفتار خیلی زشت و چیپیه. کلا هم ساختمان بسیار قدیمی هست و تاسیسات درست کار نمی کنه. میز پذیرش هم به قدری شلوغ می .کنند که مزاحم کلاس ها می شند.

فاطمه لطیفی یکی از بدترین استاد های زبان فرانسه این موسسه هست اصلا توضیح نمیده طوری که رفتن به کلاس رو بی فایده می دونید و از ثبت نام پشیمون می شید اصلا انرژی برای توضیح دادن و دادن اطلاعات به زبان آموز رو نمی زاره و طلبکار هم هست از زبان آموز زبان آموز میاد کلاس که از استاد اطلاعات بگیره نه مثله این استاد که توضیح نمیده هیچ طلبکار هم هست من بعد ۵ سال خوندن این زبان و تجربه کلاس با استاد های مختلف می تونم بگم یکی از بدترین استادهاست

بسیار بی برنامه و رفتار خشن با مراجعین. برای تعیین سطح اصلا بهت زمان نمیدن و باید توی لیست انتظار بمونی و لیست انتظارشون هم معلوم نیست چقدر طول میکشه. حق اعتراض هم نداری. خیلی هم بد حرف میزنن انگار ارث پدرشون رو خوردی و ازت طلب دارن. روی هم خیلی بدرفتار و غیرحرفه ای

محیط و دسترسی آموزشگاه عالیه ولی متاسفانه فکر میکنم مدیریت آموزشگاه داره کیفیت رو فدای کمیت میکنه. تو سطوح بالا افرادی حضور دارن که سطحشون خیلی پایینه. فردا این افراد میرن تو آزمونهای معتبر شرکت میکنن و نمره پایینی میگیرن و کل آموزشگاه رو زیرسوال میبرن

تجربه حدوداً سه سال شرکت در کلاس های شعبه ویلا رو داشتم و در نهایت بنا به دلایلی که در ادامه می گم موسسه رو رها کردم. اویل واقعاً از کیفیت کلاس ها و برنامه ریزی راضی بودم و اساتید هم اکثراً با کیفیت بودند تا اینکه سال 97 یه تعدادی از اساتید خوبشون از موسسه رفتند و به جای اونها اساتید بی تجربه و بی کیفیت رو جایگزین کردند. برنامه ریزی کلاسها هم به دلیل کم شدن مشتریا کمی به مشکل خورد و جوری شده بود که توی یک کلاس توی سطح پیشرفته یهو میدیدی یه همکلاسی داری که حتی نمیتونه درست خودشو معرفی کنه و این نشون میداد که بیزینس جای خودش رو به کیفیت داده. البته این موضوع الان توی اکثر آموشگاه ها وجود داده اما چیزی که بیشتر از همه من رو آزار داد این بود وقتی محترمانه با سوپروایزر و مدیر آموزشگاه موضوع رو مطرح کردم و گفتم که من زمان زیادی مشتری شما هستم و دانشجوهای زیادی رو هم از دوستان و همکارام به خاطر علاقه ای که به آموزشگاه داشتم معرفی کرم متاسفانه با کمال ناباوری چیزی شنیدم که اصلا انتظارش رو نداشتم. مدیر آموزشگاه آقای کریمیان خیلی راحت به جای توجه به گفته های من و پیگیری موضوع بهم گفت توی این محله آموزشگاه زیاده می تونید برید جای دیگه اگر راضی نیستید! من هم بهش گفتم که موسسه رو دوست دارم و به دلیل موقعیت جغرافیایی و چیزای دیگه اولویتم با موندن هست اما ظاهراً اصلاً چیزی به نام مشتری مداری براشون مهم نبود. شماره کارتم رو گرفتند و شهریه پرداختیم رو برگردوندند. جالب اینجاست که از یک سال پیش تا الان تقریبا هر سه چهار ماه یک بار کارمندای دفتر آموزشگاه نگاهی به لیست مشتری های قدیمی شون میندازن و بهشون زنگ می زنند تا ببینند علت قطع رابطه اونها با آموزشگاه چی بوده و دوباره درباره شروع دوره های جدیدشون بازاریابی می کنند. من هم هر بار موضوع برخورد غیر حرفه ای موسسه و مدیریت رو بهشون می گم و اونها هم مثل قبل با بی تفاوتی برام آرزوی موفقیت می کنند و من رو به خدا می سپارند! معروفه که توی بازاریابی می گن هزینه جذب مشتری جدید پنج یا گاهی هفت یا گاهی ده یا حتی دوازده برابر نگهداری مشتری فعلی هستش ولی ظاهراً این موسسه اونقدر مشتری داره که یه مشتری ناراضی مثل من هم براش مهم نباشه.

قبلا موسسه خوبی بوده است، الان نیست به نظرم، نظم آموزشی هم ندارند و استادها ضعیف هستند، چهار طبقه کلاس دارد توی یک ساختمان قدیمی که آسانسور هم ندارد ، دستشویی که تو طبقات هست هواکش ندارد، صندلی ها ی کلاس ها هم خیلی غیر استاندارد و سفته هست ، صندلی های امتحان مدارس هست، کمر آدم درد میگیره . تحویه کلاس ها هم جالب نیست ، پنجره ها هم دوجداره نیست که صدا و شلوغیه رو بگیره ، رفتار پرسنل هم زیاد جالب نیست . از وسایل کمک آموزشی هم اصلا استفاده نمیشه ، صرفا طبق روال کتاب های top notch پیش میره .

واقعا آموزشگاه زبان خوبی هستش یادش بخیر من حدود 9 سال قبل اینجا میرفتم چقدر خو بود استادهای عالی آقای قاضیان خانم راشین و محمد آلاچیق هم که همیشه قبل از کلاس بابچه ها میشستیم صحبت میکردیم

ghotab ravandi is one of the most popular institute located in karimkhan street.