ترمینال اتوبوس رویان - شرکت مسافربری پیام آوران رویان

ترمینال اتوبوس رویان، با بلیط‌های VIP و امکاناتی مثل اینترنت پرسرعت، مانیتور اختصاصی و صندلی‌های راحت، خیلی‌ها رو جذب کرده؛ حتی یه نفر در انگلیسی گفت سفرش “به‌خوبی” بود و زمان حرکت دقیق بود. اما هم‌زمان چندین مشتری از رفتار کارکنان ناراضی بوده‌اند؛ یکی گفت اخلاق کارکنان “افسوس‌بار” و دیگری هم سرما خوردن به خاطر تهویه‌ای که قطع نمی‌شد را یاد کرده. در مجموع، اکثر بازخوردها مثبت است؛ “عالی” و “خوبه” در چندین نظر دیده می‌شود، ولی نکته‌ای که باید بهش توجه کرد، اینه که سرویس‌دهی و رفتار پرسنل گاهی ناکافی می‌شن. اگر بخوایم یک تصویر کلی بکشیم، می‌تونیم بگیم که این شرکت با امکانات مدرن و سرویس‌های آنلاین، تجربه‌ی خوبی ارائه میده، ولی هنوز جای بهبود در برخورد با مشتری و رفع مشکلات فنی وجود داره.