نهاد مردمی رسالت

خلاصه‌ای از نظرات کاربران

در این بررسی، مشتری اشاره کرده که نهاد مردمی رسالت، که قبلاً در کنار کمیته امداد بانک رسالت فعالیت می‌کرد، اکنون فقط در همان مکان فعالیت می‌کند و نمی‌توان آن را به‌عنوان بانک کامل درک کرد؛ کارهای اداری و دبیرخانه‌ای بانک رسالت در اینجا انجام می‌شود، اما امکاناتی مثل تغییر رمز کارت فقط در اینجا امکان‌پذیر است و اکثر خدمات از طریق پیشخوان مجازی انجام می‌شود. مشتری گزارش داد که برای فعال‌سازی کارت، شخصی که کارت را به او داده باید اقدام کند و در این مورد کمکی دریافت نکرده است، به‌طوری‌که احساس می‌کند اختیارات کافی در اختیار ندارد. این نکات نشان می‌دهد که برخی از خدمات محدود و در برخی موارد نیاز به هماهنگی بیشتری وجود دارد.