شرکت حمل و نقل ریلی رجا

تجربه من از سفر با دو قطار 5 ستاره زندگی و فدک: امتیازی که به قطار زندگی می دهم صفر است و بدترین قطاری بود که تا به حال سوار شده بودم، قطار زندگی زیر مجموعه رجا هست و جالب این است که فقط دو واگن بازسازی شده و تمام ویدیوهای تبلیغاتی از همان دو واگن است و بقیه واگن ها با قطار سه ستاره هیچ فرقی ندارند. دو واگن ترنج و بیزینس مجهز به دوربین و وایفای هستند و بقیه واگن ها وایفای و دوربین ندارند و خرید بلیط شانسی است که کدام واگن و کوپه قسمت فرد شود. صدا و تکان داخل کابین زیاد است، ملحفه ها لک دارند و خیلی کهنه هستند. لوکوموتیو در بین راه خراب شد و 5 ساعت برق واگن ها قطع شد و خیلی سرد بود و با وجود اینکه تمام لباس ها را پوشیدیم بازهم سرما خوردیم و بعد از اعتراض متوجه شدیم که این اتفاق زیاد برای قطار های رجا می افتد چون اعتقادی به تعمیرات و سرویس قبل از سفر ندارند. بوی سیگار و دستشویی به داخل کابین ها زیاد می آید با اینکه ما کوپه 7 بودیم ولی بازهم بوی بدی می آمد وسیستم تهویه خیلی بد بود. کیفیت غذا بسیار پایین بود و مرغ ها بو میداد و برنج ها نپخته بود. تخت ها نسبت به فدک خیلی کوچکتر بودند و فرورفتگی زیادی داشتند که نشانه عدم رسیدگی بود. دسر سرو نکردند با وجود اینکه دسر دنت بود ولی حتی به بچه ها هم ندادند و فقط غذای اصلی با آب دادند بدون ماست یا سالاد در کنار غذا. نوشیدنی رایگان نبود و در صورت درخواست نسکافه یا قهوه یا چای باید به رستوران مراجعه می کردیم و هزینه پرداخت میکردیم. با توجه به اینکه لکوموتیو قطار خراب شد و 5 ساعت توقف داشت برای اینکه مجبور نشود 100 درصد پول بلیط را به عنوان جریمه به مسافران برگرداند، با سرعت بیشتر از حدمعمول ادامه مسیر را رفت تا تاخیر به 5/5 برسد و 6 ساعت نشود و تنها 50 درصد به عنوان خسارت به مسافران برگرداند. قطار به قدری سریع رفت که چند جا نزدیک بود چپ شود و بچه ها خیلی ترسیده بودند، با اینکه ساعت 2 شب بود همه بچه ها بیدار شده بودند. امتیازی که به قطار فدک می دهم 5 است و بهترین تجربه سفر را داشتم. صدا و تکان داخل قطار اصلا احساس نشد با اینکه کوپه 10 بودم بوی سیگار و دستشویی اصلا نیامد و سیستم تهویه عالی بود، مهماندارها بسیار مودب، آرام و خوش پوش و زیبا بودند. کیفیت غذا عالی بود و نوشیدنی گرم و سرد هر چند بار که میخواستیم به صورت رایگان سرو می شد. غذای کودک خیلی برای بچه ها هیجان انگیز بود. فیلم و موسیقی های هم تنوع خوبی داشت. تمامی واگن ها وایفای و دوربین مدار بسته داشتند. فضای مشترک واگن ها بسیار بزرگ تر از قطار زندگی بود و سرویس ها بسیار تمیز بود.

قطار پنج ستاره رجا گرفتیم از مشهد به همدان به مبلغ نفری ۱۹/۰۰۰/۰۰۰﷼ متاسفانه نه شکل ظاهری نه تمیزی واگن اصلا به پنج ستاره نمی خورد متاسفانه دسته صندلی که جدا می شد مانیتور هم کار نمی کرد یه تکنسین آوردن یک ساعت به مانیتور ور رفت درست نشد ولی موقع رفتن به مشهد پنج ستاره شرکت دیگری بود واقعا از نظر تمیزی و از نظر ظاهر عالی بود بود به هیج عنوان پنج ستاره رجا نگیرید حتی اگر قطار دیگری نبود

چرا بلیت قطار کوپه ای ۶ نفره در عرض ۳ دقیقه که سایت باز شد تا آخر ماه فروش رفته ؟ اگه به آژانس ها می‌فروشید الکی نگید اینترنتی به فروش میره واقعا دروغگو

ما قطار سبز نوین گرفته بودیم از تبریز تا مشهد که به نظر من به نسبت قیمت خودش خوب بود مانیتور داشت و کنترل و یه وعده غذای میداد که ساندویچ سرد بود با نوشابه که خوب بود و تمیز و فضای کوپه بزرگ بود و پک خواب عالی تمیز بود سرویس چای هم میدادن تمیز بود فقط باید روی عایق بندی بیشتر صدا بهتر کنن دتست شویی تمیز بود و فشار آب برای قطار خوب بود و توالت فرنگی هم داره و ۲ تا دستمال کاغذی بزرگ میدادن که در طول سفر به کم بود دستمال کاغذی نخورید و مهماندار خوش رفتار بود و سیتم احضار مهماندار داشت که الکی بود و کولر هم داشت و خلاصه قطار خوبی هست به نسبت قیمت آن

تقریبا برخورد مناسبی داشتند. هرچند که قطار تهران شیراز از کوپه های مسیر تهران مشهد برخوردار نیست‌

سلام امروز ۷ تیرماه ۱۴۰۱ ما تصمیم گرفتیم این دفعه با قطار بهتر تجربه سفر به مشهد را داشته باشیم قطار سبز نوین که متاسفانه علیرغم پرداخت ۳ برابری بهاء بلیط قطار امکاناتش خوب نبود ودر ایستگاه سبزوار برق دیزل قطار قطع شده والان بیش از یک ساعته در ایستگاه دمای ۵۰ درجه معطل هستیم لطفا رسیدگی کنید

نکات منفی: سیستم مرجوعی بلیط واقعا فشله! کسی هم پاسخ گو نیست قوانین عجیب و پیچیده و عدم اطلاع رسانی درست در بدو خرید و هنگام درخواست مرجوعی! گیر گردن در هزارتوی تلفن گویا و نرسیدن به قسمت درخواست خود

احمقانه ترین قوانین برای استرداد بلیت رو دارن یعنی اگر برای یه نفر دیگه با کارت بانکی خودت بلیت بگیری، فقط باید حضوری استرداد کنی

به‌ معنای واقعی افتضاااحِ افتضاح. از قطار سالنیش استفاده کردم و ساعت رسیدن به تهران رو ساعت ۲۱ درج کرده بودن ولی ما ساعت ۱۲ شب رسیدیم تهران. سر هرر ایستگاهی ( بالای ۱۰ ۱۵ ایستگاه) ۵_۱۵ دقیقه معطل میکردن دیگه خودتون ببینید چقدر معطلی داشته بعد جالب اینجاست کسی هم شکایت میکرد میگفتن معطلی بخاطر نماز بوده ۳ ساعت برای نماز؟ میگفتیم نوشته بودن ساعت ۲۱ میرسیم گفتن ساعت و اشتباه میزنن دیگهه. با هرچیزی میرفتیم زودتر میرسیدیم. ماینتور خراب هیچ پوئن مثبتی نداشت که بخوام بیشتر از یک ستاره بدم هیچ ارزشی برای مسافر قائل نشدن پس اگر خودتون برای خودتون ارزش قائل میشید اعتماد نکنید و بلیط نخرید.

من قطار سه ستاره ۶ تختشو سوار شدم از مبدا تهران به ساری و ساری به تهران واقعا خدمات دهیش ضعیف بود حتی کارکنانشون به مسافرانی که توی کوپه ها سیگار میکشید تذکر نمی‌دادند خودم مجبور شدم برم کوپه به کوپه تذکر بدم که بی فرهنگای کشورمون تو کوپه ها سیگار نکشند پتوهاش کثیف بود و چه اونی که هزینه بلیطش کمتر بود چه اونی که هزینه بلیطش بالا بود هیچ کدوم سرویس رایگان نداشتند بعد جالبی قضیه این بود که آدم رو تو عمل انجام شده قرار میدادند اول کوپه به کوپه میرم میکن قهوه می‌خواین بعد که لیوانتو پر می‌کنه میگه هزینش انقده نمیکنه همون اول بگه سرویسمون پولیه قطارش هم خیلی داغون و قدیمی بود . سیستم گرمایش هم خراب بود . برای نفع خودشون مسافرایی که بلیط نداشتن رو سوار میکردن و بهشون میگفتن با مشتری ها توافق کنید اگه کوپشون یه جای خالی داشت بشینید اونجا اگه نه تو راهرو سرپا وایستید

[قطار تهرانه به اورمیه] من جام پایین بوده ولی توسط کسای دیگه اشغال شده و رئیس قطار بی مسئولیت هم هیچ توافقی نکرده تا از جای من پاشن من با از دست شکسته از مبدا تا مقصد سر پا وایسادم بعد معلوم شد آقا از کس دیگه پول گرفته جای من سوار کرده. من از طریق قانونی و قضایی پیگیر این قضیه هستم و همه جا اطلاع رسانی خواهم کرد که شرکت رجا حقوق مسافر اصلا براش در اولیت نیست )چه مهماندار و چه رئیس قطار ش ادم های زیر میزی گیر و بی مسئولیتی هستند.) هر ادم بی ارزه ای مثل آقای سهراب رستمی کلاته می تونه رئیس قطار باشه و هر جوری هم خواست با مسافر برخورد کنه و مهاندار های قطار های رجای ارومیه و مراغه به مقصد تهران یا بلعکس که همیشه خواب هستن و اصلا به مسافر توجهی ندارن به طوری که خودم درب ایستگاه بیدارشون کردم تا درب قطار رو باز کنن. در کل من دیگه هیچ موقع از خدمات قطار های دو هزاری و اشغال رجا استفاده نمی کنم و به شما هم پیشنهاد میکنم برای حفظ ارزش و منش انسانی تون به هیچ وجع سوار این قطار نشید.

پشتیبانی بسیار بد اخلاق و بی ادب زنگ زدم اطلاعات بگیرم برای جابجایی گربه گفتم گربه دارم انگار فحش دادم بش شاکی شد امکان جابجایی حیوانات رو هم ندارن 😡

قیمت و خدمات خوبی رو پوشش میده و در هر مسیر ریلی قطارهای رجا هستن من سعی می کنم بلیت های قطار خودم رو از سایت رجا بخرم

سلام من از قطار رجا تا مشهد استفاده کردم معایب : 1-آب نداشت سرویس بهداشتیش 2- تلویزیون دکوری بود تو کوپه 3-تهویه اش گرم و سردش به سختی انحام میشد و بوی عجیبی داشت 4-هیج نظارتی بر سروصدا وهمهمه تو راه رو نبود مزیت : همین ک مثل اتوبوس نیست خلاصه تجربه جالبی نیس قطار مگر اینکه همش بخابی تا برسی مقصد

ما قطار ۴ تخته تهران به مشهد رو سوار شدیم ۱۰ ساعته رسیدیم مشهد و وقتی وارد شدیم برامون کیک و چایی و نسکافه آوردن و خیلی خوب بود در طول سفر یه بار برای سرویس بهداشتی و نماز قطار توقف کرد و برامون میوه هم آوردن فلاسک آب جوش رو هم پر میکردن لیوان ها خیلی تمیز بود و پتو و بالش ها هم خوب بود متاسفانه وای فاش کار فقط اینکه برای وارد شدن قطار در نمی‌زدند و قطار در اخر خیلی گرم شده بود و تنظیم دما درست کار نمی‌کرد دستشویی هم کثیف بود من راضی بودم و بهش ۴ ستاره میدم به نظرم ارزش امتحان کردن رو داره👍🏻😁

مزخرف ترین قطاری که تا الان سوار شدم ۱ستاره هم براش زیاده .سرویس بهداشتی های خراب و بدون آب و یه مسیر تهران به مشهد و بلعکس ۱۶ساعت طول میده تا برسه مقصد و مدیریت بدردنخور. همه مسافرارو کلافه میکنه قطارش برای ۱۰۰سال پیشه فقط 😡میتونم بگم افتضاحه به تمام و بدترین تجربه سفر. 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻

مجبور شدم این یک ستاره را بزنم تا نظرم ثبت بشه وگرنه حیف یک چراغ نفتی واسه شرکت رجا چه برسه به اینکه ستاره ردی به این قطار تاریک و بدون کولر.اتوبوسهای بنز قدیمی دهه ۵۰ خیلی بهتر از واگن‌های ۴ ستاره شماست از مشهد میام بحق اون امام هشتم تا هشت پول بلیت قطاری که دادم بشه حرام اون شرکت

باز بهتر از جاهای دولتی دیگه بود! سه هفته پیش رفتیم برای کنسلی چندتا بلیت، و با داشتن عکس کارت ملی بلیت‌ها و بدون حضور شخص، خیلی راحت بلیت‌ها کنسل شد. فقط پول نقد برمیگردونن، و ما مجبور بودیم برای کنسلی بریم داخل خود راه‌آهن مرکزی (رجا، تهران). ولی از پاسخ‌گویی‌شون راضی بودیم (اولین بار بود از جای دولتی راضی بودیم!)

باسلام وخداقوت به پرسنل حمل ونقل ریلی کشور از جمله پرسنل قطار ۵۷۸مسیر مشهد به شیراز که واقعا سنگ تمام گذاشتند وهمچنین سوزن بانی که واقعا محبت کرد. امروز یکی از همراهان ما دچار ناراحتی قلبی شد که متاسفانه قرصی که استفاده میکرد همراهش نبود وپس از اطلاع به رئیس قطار وپرسنل آنها بلافاصله با اورژانس تماس گرفته وسوزن بانی که در مسیر بود یکی از قرص های خودش راکه برای قلب بود به ما دادند والحمداله خطر رفع شد وچند بار دیگر پرسنل قطار سرکشی واحوال پرسی کردند. واقعا از زحماتشان تشکر وقدردانی میکنم و دعای خیر وآرزوی سلامتی برایشان از خداوند خواستارم.

با سلام وخسته نباشید به پرسنل محترم شرکت رجاقطار از لحاظ بهداشت فوق العاده کثیف بود به نظر من بهتره قطارها به روز رسانی بشن چون خیلی قدیمی هستن وخیلی صدا میدن دیوارهای داخلی قطار به شدت کثیف بود از لحاظ نگهداری غذا هیچ امکاناتی مثل یخچال وجود نداره با توجه به اینکه مسافت های اکثراطولانیه بهتر برای رفاه مسافرین یخچال کوچیکی درنظر گرفته بشه درکل من راضی نبودم ای کاش هزینه بیشتر بشه ولی رفاه مسافر هم بیشتر بشه با این وجود به پرسنل محترم که زحمت میکشن خداقوت میگم