رجا، آژانس مسافرتی شناختهشده برای خرید بلیت قطار و راهنمایی سفرهای ریلی است. اینجا جوی دوستانه داره و کارکنان با لبخند به شما کمک میکنن تا مسیرها رو بررسی کنید، بیشترین کارایی رو از زمان سفر بگیرید و تجربه سفری مطمئن و راحت داشته باشید. در اینجا میتونید درباره قیمتها و گزینههای مختلف سفر مشورت بگیرید و نکات کاربردی سفر با قطار رو از نزدیک بفهمید.
اطلاعات تماس و آدرس
استان تهران، تهران، منطقه ۶، ابتدای خیابان سنایی پلاک 105، ایران
در مجموع، کاربران بهطور مشترک از مشکلاتی مثل تمیزی و نگهداری واگنها، کیفیت غذا و نوشیدنی، عدم وجود وای‑فای یا دوربین در برخی واگنها، صدا و تکان زیاد در کابین، و مشکلات گرمایش و تهویه هوا شکایت کردهاند؛ همچنین، تأخیرهای طولانی، عدم رعایت زمانبندی، و سیاستهای سختگیرانه و پیچیدهی بازپرداخت بلیط و عدم پاسخگویی کافی پشتیبانی، بار دیگر بهعنوان دغدغههای اصلی مطرح شدهاند. از سوی دیگر، برخی بازخوردها بهخصوص در سفرهای با قطارهای سبز نوین و فدک، بهنظرات مثبتی دربارهی رفتار مودبانه و حرفهای پرسنل، کیفیت غذا، وجود وای‑فای و دوربین، فضای کوپه بزرگ، و سرویسهای رایگان مانند چای و نسکافه اشاره کردهاند؛ همچنین، قیمت مناسب و امکان خرید آنلاین بلیط از سایت رجا، بهعنوان مزایای مثبت یاد شدهاند. این دو دستهی نظرات، تصویر متنوعی از تجربههای مسافران را ارائه میدهد که در کنار نقاط قوت، نکات قابل بهبود را نیز روشن میکند.
Radina
۶ ماه قبل
۱
تجربه من از سفر با دو قطار 5 ستاره زندگی و فدک:
امتیازی که به قطار زندگی می دهم صفر است و بدترین قطاری بود که تا به حال سوار شده بودم، قطار زندگی زیر مجموعه رجا هست و جالب این است که فقط دو واگن بازسازی شده و تمام ویدیوهای تبلیغاتی از همان دو واگن است و بقیه واگن ها با قطار سه ستاره هیچ فرقی ندارند. دو واگن ترنج و بیزینس مجهز به دوربین و وایفای هستند و بقیه واگن ها وایفای و دوربین ندارند و خرید بلیط شانسی است که کدام واگن و کوپه قسمت فرد شود. صدا و تکان داخل کابین زیاد است، ملحفه ها لک دارند و خیلی کهنه هستند. لوکوموتیو در بین راه خراب شد و 5 ساعت برق واگن ها قطع شد و خیلی سرد بود و با وجود اینکه تمام لباس ها را پوشیدیم بازهم سرما خوردیم و بعد از اعتراض متوجه شدیم که این اتفاق زیاد برای قطار های رجا می افتد چون اعتقادی به تعمیرات و سرویس قبل از سفر ندارند. بوی سیگار و دستشویی به داخل کابین ها زیاد می آید با اینکه ما کوپه 7 بودیم ولی بازهم بوی بدی می آمد وسیستم تهویه خیلی بد بود. کیفیت غذا بسیار پایین بود و مرغ ها بو میداد و برنج ها نپخته بود. تخت ها نسبت به فدک خیلی کوچکتر بودند و فرورفتگی زیادی داشتند که نشانه عدم رسیدگی بود. دسر سرو نکردند با وجود اینکه دسر دنت بود ولی حتی به بچه ها هم ندادند و فقط غذای اصلی با آب دادند بدون ماست یا سالاد در کنار غذا. نوشیدنی رایگان نبود و در صورت درخواست نسکافه یا قهوه یا چای باید به رستوران مراجعه می کردیم و هزینه پرداخت میکردیم. با توجه به اینکه لکوموتیو قطار خراب شد و 5 ساعت توقف داشت برای اینکه مجبور نشود 100 درصد پول بلیط را به عنوان جریمه به مسافران برگرداند، با سرعت بیشتر از حدمعمول ادامه مسیر را رفت تا تاخیر به 5/5 برسد و 6 ساعت نشود و تنها 50 درصد به عنوان خسارت به مسافران برگرداند. قطار به قدری سریع رفت که چند جا نزدیک بود چپ شود و بچه ها خیلی ترسیده بودند، با اینکه ساعت 2 شب بود همه بچه ها بیدار شده بودند.
امتیازی که به قطار فدک می دهم 5 است و بهترین تجربه سفر را داشتم. صدا و تکان داخل قطار اصلا احساس نشد با اینکه کوپه 10 بودم بوی سیگار و دستشویی اصلا نیامد و سیستم تهویه عالی بود، مهماندارها بسیار مودب، آرام و خوش پوش و زیبا بودند. کیفیت غذا عالی بود و نوشیدنی گرم و سرد هر چند بار که میخواستیم به صورت رایگان سرو می شد. غذای کودک خیلی برای بچه ها هیجان انگیز بود. فیلم و موسیقی های هم تنوع خوبی داشت. تمامی واگن ها وایفای و دوربین مدار بسته داشتند. فضای مشترک واگن ها بسیار بزرگ تر از قطار زندگی بود و سرویس ها بسیار تمیز بود.
قطار پنج ستاره رجا گرفتیم از مشهد به همدان به مبلغ نفری ۱۹/۰۰۰/۰۰۰﷼ متاسفانه نه شکل ظاهری نه تمیزی واگن اصلا به پنج ستاره نمی خورد متاسفانه دسته صندلی که جدا می شد مانیتور هم کار نمی کرد یه تکنسین آوردن یک ساعت به مانیتور ور رفت درست نشد ولی موقع رفتن به مشهد پنج ستاره شرکت دیگری بود واقعا از نظر تمیزی و از نظر ظاهر عالی بود بود به هیج عنوان پنج ستاره رجا نگیرید حتی اگر قطار دیگری نبود