Rolex Boutique - Saddik & Mohamed Attar Co., Panorama Mall

منتاز

جيت عند فرع الصيانة واستقبلتني الموظفة مها القحطاني الله يسعدها كانت قمة بالرقي والاحترام وتعاملها كان لطيف وتخدمك بكل ذمة وضمير الف شكر لها تستاهل كل خير الاستاذة مها ماقصرت I visited the maintenance branch and was assisted by Maha Alqahtani She was incredibly professional and kind. Her service was exceptional and she truly went above and beyond. She deserves all the best❤️

This Rolex boutique is one of the most welcoming and professional places I've ever visited for watch shopping, all around the world. The staff here are incredibly friendly and approachable, and they know exactly how to treat customers with genuine care. I keep returning to this location because of the fantastic experience I had from the very first visit, which makes me want to come back every time. As I’m in the market for a Rolex watch, I truly appreciate how they patiently walk me through the options and listen to my preferences. Their classy and professional way of handling each customer is truly commendable, and that’s one of the main reasons I keep returning. This exceptional service and warm hospitality have deepened my love for the Rolex brand. Every time I visit, I feel appreciated, and I’ve especially enjoyed exploring a few watches here. I look forward to returning, thanks to the excellent treatment and genuine appreciation for Rolex owners. Keep up the great work, your commitment to quality and customer care makes this the best Rolex boutique I’ve experienced worldwide. I’m very pleased with the overall experience, as they always go above and beyond my expectations.

من أجمل الزيارات لي في عالم الساعات واشكر جميع الموظفين على استقبال الجميل وبالأخص الاستاذ بدر السيف على حسن التعامل وتوفير كل خيارات الي كنت أريدها 🙏🏻 وابحث عنها وساعدني على طلب احدى ساعات الي ابيها 🤍🤍 شكر كبير الاستاذ بدر وً زملائه

I recently purchased a Datejust and had the pleasure of being assisted by Maha Al-Yami. She was professional, knowledgeable, and incredibly attentive throughout the entire process. Thank you, Maha, for the exceptional service.

استقبال يفوق الخيال من الاستاذ رمضان عبيد في قسم الصيانة وأقدم له كل الشكر والتقدير على الخدمات الي يقدمها واكرر شكري مره اخرى على حفاوة الاستقبال والتعامل الطيب I would like to express my sincere thanks with all due respect and appreciation to Mr. Ramadan for the warm welcome and fast service

I had a very pleasant experience at this branch! All members of the staff were welcoming and helpful. Ms. Maha Alyami was the sales associate who helped me during my visit, she was very professional and made sure all my needs were fulfilled. Special thanks to Ms. Maha! 🙏

أحب أشكر بشكل خاص الأستاذة مها اليامي، بصراحة كان رُقي تعاملها وحسن أخلاقها شيء يذكر ويشكر. كانت جداً متعاونة وبشوشة وحرصت تساعدني لين حصلت على الساعة اللي ابيها. صراحة تجربة مميزة، وأحب أنصح أي شخص يزور المتجر إنه يتعامل مع الأستاذة مها اليامي، لأنها فعلاً مثال للتعامل الراقي. شكراً لكم على هالتجربة الرائعه.

الفرع كبير ويشرح النفس وتعامل الموظفين راقي من اول ما تدخل يستقبلونك ببشاشه هذه زيارتي للفرع للمره الثانيه المره الاولى خدمني الاخ حمد الدهش انسان محترم وشرح لي وعطاني وقتي امس زرت في البدايه فرع العليا وللاسف ما عجبني نهائي التعامل ما احد يعطيك وجه طلبته يعطيني ساعات اقيسها جاب ساعتين وراح وخلاني وكل ما اسال يقول مافيه اقول طيب شوف وش المتوفر ماعنده اي استعداد يخدم وطلعت منهم ورجعت لبانوراما قابلت الاخت امل السبيعي انسانه محترمه عطتني وقتي في الاختيار وكانت تبحث لي في الموقع وطلعت لي كم ساعه من الخزنه تعاملها رائع وشرحت لي بالتفصيل وعطتني وقتي في الاختيار والحمدلله شريت الساعه نصيحه اي احد يفكر يشتري يروح فرع بانورما راح تلقون تعامل ممتاز وتعاون طالما بتدفعون روحوا لناس تساعدكم مو ناس انت تلاحقه تبي منه معلومه

Had a wonderful visit to the Rolex boutique today. The staff were incredibly welcoming, professional, and attentive, making the whole experience smooth and enjoyable. Exceptional service and truly a pleasure to deal with.”

صراحةً الخدمة كانت فوق الممتاز 👌 تعامل الموظفين راقي جدًا وأسلوبهم لبق ومحترم ويحسس العميل بالاهتمام والتقدير. شكر خاص للموظفة مها اليامي على أخلاقها العالية وابتسامتها وتعاونها، كانت قمة في الذوق والاحترافية 🤍.

قمت بزيارة رولكس هذا اليوم المحل جدا رائع ، بهذه المناسبه احب ان اقدم شكري وامتناني للأخ بدر السيف على حسن الاستقبال اتمنى له التوفيق والنجاح في عمله

❌👎🏻للأسف تجربة سيئة من الموظفة ، طلبت التحدث مع فني الصيانة وأحضرت لي السكيورتي شاب سعودي أسمر قصير ، سألني : أي خدمة ؟ قلت له اريد التحدث مع الفني ، قال لي انا أصير لك فني🤔!! أصريت على مقابلة الفني هندي اسمه يوسف وقابلني وتفاهمنا. وعند موعد استلام الساعة خرجت الموظفة تدخن خارج المحل لحين ما انتهت ، ومن ثم جاءت وجلبت لي الساعة بدون كيس وحاسبت لي بدون ايصال دفع ، وبالآخر طلبت كيس وايصال الدفع . تصرفات غير مرضية من الموظفين للأسف تجربة سيئة👎🏻

معتز الدوسري احترافي جدا قدّم خدمة احترافية وواضحة من البداية. أسلوبه راقٍ، يعرف متى يشرح ومتى يختصر، وما يحاول يضغط على العميل أو يبيع بأي طريقة. ملمّ بتفاصيل ساعات رولكس، الفروقات بين الموديلات، وسياسة التوفر بكل شفافية. تعامله هادئ، محترم، ويعطيك إحساس إنك عميل مُقدَّر مو مجرد عملية بيع. تجربة مريحة وتستحق الإشادة

الموظفه أخطأت ورفعت الباسبور القديم بدل الجديد وبالتالى حصل مشكله فى المطار لاسترداد التاكس فرى ولايردون على اى ارقام هاتف سواء الموجوده فى الفاتوره او الموجوده على جوجل النتيجه فاتت علينا الطياره وخسرنا مبلغ كبير جداا بسبب خطأ الموظفه وعدم ردهم على التليفونات تعامل سئ وغير احترافى ولايليق بشركة رولكس

I would like to thank Ms. Rahaf at the Rolex boutique for her excellent service and professionalism. Although I haven’t received my watch yet, she has been very helpful, responsive, and supportive throughout the process. Her communication is always clear and prompt, which made the experience very positive so far.

I went there on Friday based on the listed hours, but it was closed. Very disappointing and inconvenient. The information should be corrected.

We visited recently and had a very disappointing experience. There was only one other couple in the store making a purchase, yet we waited for over 15 minutes without so much as a greeting or acknowledgement. When a lady finally spoke to us , I was told that the watch I was interested in was “on a wish list” and it could take up to five years with no guarantee of ever getting one. There were watches in the window without any of the normal signs saying for exhibition purposes only which were visible on other models around the store No one asked for my name, what I was looking for, or why I wanted the piece no customer qualification at all. The response felt dismissive essentially, “you can’t have that, but you can buy one in white gold.” This is far from the attentive and genuine service I’ve experienced at other shops in Saudi Arabia. No interest in taking my details and giving even a glimmer of hope. I truly expected better from a brand and boutique that prides itself on excellence and customer care. Unfortunately, this visit did not reflect that standard. Thanks for making us feel unwelcome, remember people never forget how you made them feel just because you think you have a sort-after brand doesn’t give you the right to make people feel inadequate or maybe this is instructions and training from Rolex. I would suggest try being a customer in your store you might be enlightened by how you make people feel. You don’t have to sell something to make someone feel special.

كل الشكر والتقدير للأخت الكريمة (رهف) في فرع بانوراما مول ..تعامل احترافي..راقي..انسانه مؤدبه خلوقه..تقابل العملاء بابتسامه لطيفه مثل لطافتها والتعامل معها مريح جداً

الفرع يفتح النفس وسيع ومرتب والموظفين خدومين ومتجاوبين وتعاملي كان مع الاخت امل الله يسعدها متجاوبة وخلوقة ومتعاونة افضل هالفرع ع فرع العليا لان مافيه تجاوب ولا تواصل وانس اب