ترمینال اتوبوس رویال سفر ایرانیان

خلاصه‌ای از نظرات کاربران

در این دو دیدگاه، مشتریان به‌طور مشترک اشاره کرده‌اند که در ترمینال اتوبوس رویال سفر ایرانیان، رفتار کارکنان و روند خدمات‌دهی به‌طور قابل توجهی کم‌بود. یکی از کاربران در استان مازندران به عدم تطابق رفتار بخش حمل‌ونقل با تجربه‌های توریستی سال‌های گذشته اشاره کرده و دیگری در آمریکا به‌صورت مستقیم گفت که با حضور در ترمینال، خدمات لازم برای رزرو بلیط فراهم نشد و کارکنان به‌صورت ناخوشایندی برخورد کردند. این دو تجربه نشان می‌دهد که در بخش ارتباط با مشتری و مدیریت رزرو، مشکلاتی وجود دارد که ممکن است باعث نارضایتی کاربران شود.