دکتر سحر جلالی، دندانپزشک در تهران، یه متخصص با تجربه در زمینه‌های مختلف دندانپزشکی. برای افرادی که در تهران دنبال خدمات دندانپزشکی با کیفیت و محیط راحت هستند، اینجا جای مناسبیه. در تهران، دندانپزشک‌های با تخصص‌های مشابه خیلی کم نیستن، ولی دکتر سحر با روش‌های نوین و تیم حرفه‌ای‌اش در میان برترین‌ها قرار می‌گیره. اگر می‌خوای دندان‌تو به‌صورت حرفه‌ای و با آرامش درمان کنی، حتماً وقت بگیر؛ چون اینجا همیشه صبح تا شب فعاله.
در میان نظرات، چندین بیمار به مشکلاتی مثل انتظار طولانی، برخورد سریع و گاهی بی‌ادبانه، عدم استفاده از تصاویر و تشخیص نادرست، و هزینه‌های بالای خدمات اشاره کرده‌اند؛ در عین حال، یک نظر مثبت (با امتیاز ۵) وجود دارد که جزئیات آن در متن ارائه نشده، اما نشان می‌دهد که حداقل یک تجربه رضایت‌بخش نیز ثبت شده است. این ترکیب نشان می‌دهد که تجربه بیماران در مطب دکتر سحر جلالی می‌تواند متفاوت باشد، با برخی نکات قابل بهبود در ارتباط و روند درمان، در حالی که هنوز هم برخی افراد از خدمات او راضی بوده‌اند.
Mohammad Taleb
۱۱ ماه قبل
۱
خانم سحر جلالی باید در طرز برخورد و اخلاقش با بیماران کار کنه.
بنده در تاریخ ۷ اسفند ساعت ۱۷:۰۰ در مطب حاضر شدم و بعد حدود ۴۵ دقیقه نوبتم شد. منشی محترم به چندین نفر همین زمان رو داده بود و حداقل هر نفر نیم ساعت باید منتظر میموند. مشکل بنده درمان ریشه بود که دکتر آنقدر خسته و کلافه بودند که متاسفانه به طرز بسیار زننده و بی ادبانه ای با بنده برخورد کردند. چرا؟ چون دهانم رو به اندازه کافی باز نکرده بودم و ایشون بجای اینکه محترمانه مانند یک انسان متشخص این موضوع رو گوشزد کنند شروع به تیکه پرانی به بنده با حالتی طعنه زنانه و نسبتا تهاجمی کردند. اول فکر کردم دارند شوخی می کنند ولی بعد که ادامه دادند دیدم ایشون واقعا دارند جسارت می کنند. جالبه وقتی می‌بینند بیمار وسط کار نمیتونه درست حرف بزنه موتورشون قشنگ برای توهین و تیکه پرانی گرم میشه که کاری بس غیراخلاقی و غیر حرفه ای هست.
جمله ای هم گفتند این بود: من از اول صبح دارم کار می کنم شما ها چرا خسته اید؟
خب خانم محترم فکر می کنی چرا من ساعت ۱۷:۰۰ برای ویزیت اومدم؟ خب منم سر کار بودم و عصر اومدم تا به دندانم رسیدگی بشه و یک سرویس در خور شأن دریافت کنم نه توهین، نه طعنه، نه تیکه ورانی، و نه تهاجم.
در انتهای کار هم که بسیار شتابزده خواستند عکس بگیرند و گفتند با شست دست چپم اون قطعه کوچک برای عکس برداری رو نگه دارم که خب من دفعه ی اول خوب نگه نداشتم و بازم مورد جسارت، تهاجم، و تیکه پرانی خانم دکتر قرار گرفتم. در کل ایشون ظاهراً در آخر تایم کاری به علت خستگی و فشار کار کاملا کلافه هستند و به همون نسبت رفتارشان زننده، بی ادبانه، و تهاجمی میشه. بنده حتی در حین عکس برداری درخواست کردم که دهانم رو بذارید شستشو بدم و تخلیه کنم اما ایشون کاملا تهاجمی و زننده گفتند که نمیشه و مجبورم کردند که اون قطعه رو نگه دارم، در حالی که یک دکتر حرفه ای باید برای دغدغه و مشکلات بیمار هاش ارزش بیشتری قائل باشه، نه فقط اینکه تند تند مثل ماشین کار کنه تا به درآمد بیشتر برسه!
شاهکار آخر ایشون هم این بود که دندان شماره ۴ سمت راست بالا رو ترمیم کردند اما از دندان ۵ عکس برداری شد و دندان ۴ نصفه و نیمه و نامشخص افتاده بود. شاهکار بعدی این بود که وقتی بهشون این موضوع اطلاع داده شد اصرار داشتند که دندان ۵ من را ترمیم کرده بودند در صورتی که مشخص بود که دندان ۴ ترمیم شده. بعدش که اصرار کردم دارید اشتباه کنید شاهکار بعدی رخ داد. منشی محترم گفتند که آقا شما دندان ۴ اصلا ندارید که واقعا مضحک بود و منی که هیچ سررشته ای از دندانپزشکی ندارم هم خنده ام گرفت از این حجم از مضحک بودن یک حرف. دکتر باید دندان ۴ رو ترمیم می کرد و این کار درست انجام شده بود اما خودشون اصرار داشتند که دندان ۵ رو ترمیم کردند که خب نشون میده ایشون زیر فشار کار تمرکزشون بسیار پایین میاد.
در آخر امیدوارم با ذهنی باز و منطقی پیام من خوانده بشه و دکتر به رفتارش با من در خلوت خودش بشینه فکر کنه.
پیشنهادات من برای دکتر:
- گزارش بیمار رو که دندانپزشکش نوشته رو با دقت فراوان بخونید.
- عکس هاشون رو با حوصله ببینید.
- اگر فشار کار زیاده و خسته می‌شوید کار نکنید و عصبانیت و کلافگی تون رو سر بیمارانی مثل من که آخر ساعت کاری مراجعه می کنند خالی نکنید. شما پول میگیرید و یک سرویس در خور شأن هم باید ارائه بدید و به من و بیماران دیگه هم هیچ ربطی نداره که شما از چه ساعتی دارید کار میکنید. من تایم گرفتم پول دادم و یک سرویس با کیفیت با رفتار مناسب و حرفه ای و اخلاقی از شما می خواستم.
رفتارتون رو ملایم کنید. شتاب رو کنار بذارید. تیکه پرانی نکنید. توهین نکنید. طعنه نزنید. من خودم اونجا شنیدم که پرسیدید چند نفر موندند و منشی گفت سه نفر و شما تند تند میخواستی کارها رو پیش ببرید. ارزشش رو داره واقعا؟
منشی محترم لطفا به چندین نفر یک زمان واحد ندید که ترافیک شکل بگیره.
و در نهایت:
احترام رایگان است با دادنش به دیگران چیزی از شما کاسته که هیچ، افزوده هم می شود.
دکتر بی اعصاب ،کار نا بلد ،فوق العاده از خود راضی ،اصلا راضی نبودم ،دکتر خودم گفتند دندن باید کشیده بشه ولی ایشون گفتند هفتاد درصد درست میکنم به اعتماد حرف ایشون قبول کردم دو میلیون پیش گرفتند که تو مرحله بعدی هم دومیلیون و سیصد بگیرند ،بعد از مرحله اول ظاهرا حین کار دندون ترک میخوره ولی خودشون رو به نفهمیدن زدند ،من خودم میگفتم که درد دندونم زیاد شده میگفت طبیعیه که تو مرحله دوم تازه بعد از آمپول بی حسی گفت دندون ترک خورده باید بری بکشی بدون اینکه پولم رو پس بده
اصلا پیشنهاد نمیکنم👎👎
من دندونم شکست که مراجعه کردم به دکتر سحر جلالی، ایشون بدون عکس و دوربین، یه پد گذاشتن لای دندونم و گفتن محکم دندوناتو روی هم فشار بده، من بعد از اون دندون دردم تازه شروع شد، بعدم تشخیص دادن که باید بکشم. بعد ۸۰هزار تومنم برای تشخیص اشتباهشون پول گرفتن. چون جای دیگه رفتم و گفتن درست شدنیه و برام درست کردن.
