مرکز امور مشتريان گروه سایپا در تهران یه دفتر شرکت معتبره که همیشه با خنده و خوشبرخورد به مشتریان میخندد. این مرکز برای رانندگان، خریداران و علاقهمندان به خودرو که دنبال خدمات سریع و حرفهای هستند، جای مناسبیه. در ایران، دفاتر شرکتهای بزرگ مثل سایپا در شهرهای بزرگ مثل تهران خیلی رایجند و همیشه در انتظار مشتریان جدید. یه یادآوری ساده: اگر به دنبال مشاوره یا خدمات پس از فروش هستی، حتماً به این مرکز سر بزن.
بسیاری از مشتریان مرکز امور مشتریان گروه سایپا بهخصوص در شهرک استقلال، از تأخیرهای طولانی در تحویل خودرو، عدم پاسخگویی به تماسها و ایمیلها، و مشکلات فنی که بعد از تحویل ادامه مییابد، شکایت کردهاند؛ همینطور حس عدم احترام و بیتوجهی به درخواستهایشان را گزارش کردهاند. در عین حال، چندین بازخورد مثبت هم وجود دارد؛ مشتریانی که از سرعت در رسیدگی به مشکلات، رفتار دوستانه پرسنل و کمکهای سریع در مواقع اضطراری قدردانی کردهاند. در مجموع، نظرات نشان میدهد که در حالی که برخی خدمات بهخوبی انجام میشود، بخشهای دیگری همچنان نیاز به بهبود در ارتباط، پیگیری و کیفیت پس از فروش دارند.
عمران گردشی
۸ ماه قبل
۱
سلام، اینجانب یک دستگاه خودرو ساینا از نمایندگی روان کار اسکو ثبت نام نموده ام الان هم موعد تحویل خودرو هست ولی می گویند خودرو شما چند ماه دیگه تحویل داده خواهد شد با توجه به اینکه بنده کل داراییم را، ازجمله ماشین کهنه ام را فروخته ام الان هم مشکل ایاب و ذهاب و کرایه مدرسه فرزندان ازارم می دهد لذا عاجزانه تقاضا دارم خودرو بنده را هر چه زودتر ارسال نمایید نمیدانم چکار بکنم بی نهایت متشکر😔🙏🏻شماره درخواست19599880-------کد م ۱۵۸۱۶۱۱۰۶۴
درود
برای خدمات گارانتی و تعمیرات مراجعه کردم. گفتند ،بررسی میکنیم، اگه نوبت بود ،بهت میدیم. خبری نشد مجدد مراجعه کردم گفتند زنگ زدیم ،جواب ندادی. گفتم ببخشید ،الان نوبت برای کی میتونم رزرو کنم. فرمودند : فعلا اصلا نوبت نداریم. گفتم هفته بعد گفتند نه...اصلا نوبت نداریم.
امیدوارم روزی مرجعی برای رسیدگی به این نوع ارائه خدمات وجود داشته باشد.
بنده یک کوییک اتوماتیک گرفتم از درب نمایندگی با مشکل بهم تحویل دادن این ماشین خود به خود روشن
میشه و اصلا خاموش نمیشه
با مراجعه به نمایندگی که تحویل گرفتم شماره(۴)متوجه شدم اصن این نمایندگی کوییک رو گردن نمیگیره بعد یک هفته ماشین رو به نمایندگی شش بردم گفتن کل سیم کشی و قطعه
Bcm
معیوبه و ده روز ماشین باید اینجا باشه
از اینجا به کسانی که در سایپا بدون سواد و علم کار میکنن تشکر ویژه میکنم و سلامی گرم به اقوام عزیزشان میکنم