بانک سامان

عالی بسیار با پرستیژ بالا وخوش برخورد

مشاهده در گوگل مپس

برای ارز مسافرتی مراجعه کردیم بسیار محترم و خوش برخورد بودند. تقریبا هم بدون معطلی کارمون انجام شد

مشاهده در گوگل مپس

متاسفم برای مردم این کشور که اسیر یه همچین سیستمی شدیم: چندوقت پیش (بیشتر از دو یا سه هفته میگذره) رفتم بانک سامان شعبه جهانشهر کرج که اون رمزینه رو بگیرم. شانسم هوا هم بارونی بود ولی لازم داشتم و فرداش باید چندتا واریز اینترنتی انجام میدادم منجمله قبضها. بماند که یک ساعت توی نوبت بودم، بعد از اینکه نوبتم شد یک کارمند بداخلاق و بی حوصله که آداب جواب سلام دادن رو هم یادش نداده بودن پرسید کارم چیه من هم توضیح دادم و فرمهای مربوطه رو هم که قبل از اینکه نوبتم بشه پر کرده بودم که وقت حضار گرفته نشه بهش دادم. شفاهی هم براش توضیح دادم که اومدم رمزینه رو بگیرم. با کلافگی شروع کرد یه سری چیزا رو تایپ کردن و بعد پرسید اپلیکیشنش رو نصب کردی گفتم نه شاکی شد که باید نصب می کردی بعد میومدی گفتم نمیدونستم گفت الان بگیر نصب کن (خوشبختانه کم حجم بود و سریع انجام شد) سرتون رو درد نیارم انجام داد مثلا و گفت درست شد و پرینت رمز اینترنت بانک رو هم داد و اومدم خونه. فرداش تست کردم دیدم رمزینه کار نمیکنه. رفتم توی سایت بانک سامان و شکایت ثبت کردم که من یک ساعت نشستم بعد یه کارمندتون که برخورد خوبی هم نداشت کار من رو درست انجام نداد چون بی حوصله بود و گوش نداده به حرف من. امروز بعد از دو سه هفته زنگ زدن. یه خانمی بود گفت مسئول اون شعبه هست و زنگ زده شکایت من رو پیگیری کنه. حالا مونده بودم چیزی که انقدر واضح و به زبان فارسی نوشتم کجاش گنگ بوده؟ و بعد معلوم شد گنگ نبوده و طرف زنگ زده طلبکار بشه که مگه چیکارت کرده که شکایت کردی؟! حالا هرچی من میام بگم چی بوده شکایتم هی میپره توی حرف من که "نه آخه اینجور که شما نوشتی یک جوری طوری نوشتی که فکر می کنند یک طوری... نه ببخشید اون جمله از یکی دیگه بود! ... یک جوری نوشتی که فکر می کنند مگه چی شده!! حالا هرچی دارم به طرف میفهمونم که اون رمزه که اونجا نوشتم (اسم اون بوزینه ، رمزینه یا هر کوقتی هست با این اسمای اختراعیشون) باید درست میشد که نشده و الکی من کلی الاف شدم و دوباره باید برم شعبه طبیعتا متوجه نمیشد. آخرش گفت من گوشی رو میدم خانم فلانی براتون انجام بده. هرچی گفتم من پرسیدم اونو تلفنی نمیشه عوض کرد گوش نداد. خانم فلانی هم گوشی رو گرفت و از زمان بیگ بنگ و اینکه اول وارد حسابتون میشین شروع کرد تا برسه به اینکه رمز دوم اینطوری عوض میشه ^_^ برای این هم توضیح دادم که خانم اصلا موضوع این نیست و دوباره از اول گفتم ماجرا چیه این دانای کل هم برگشت گفت خب یا باید برید شعبه یا برید عابربانک سامان گفتم اینجا عابربانک سامان نداره گفت "منم مال کرج رو نمیدونم کجاست ولی تهران رو میدونم فلان خیابون داره فلانجا داره..." گفتم "من هم میدونم بانک سامان قشم کجاست چه ربطی داره؟" گفت "خب آقا شما شکایت کردین ما هم زنگ زدیم راهنماییتون کنیم دیگه چرا گوش نمیدین؟!" گفتم خب اینکه باید برم شعبه رو که خودمم میدونم شاکی گفت "میخواین اصلا ما بیایم در خونتون براتون انجام بدیم؟؟" گفتم "وقتی زنگ زدی شکایت منو پیگیری کنی حداقل بخون شکایت من چیه." حالا شاکی شد که "من شما هستم! با مفرد با من حرف نزن" خلاصه به اینجا کشید که منم جوش آوردم گفتم "گذاشتین دو و نیم بعدازظهر زنگ میزنین آدمو از خواب بیدار میکنین نه میدونین اصلا قضیه چیه نه گوش میدین طلبکارم هستین تیکه هم میندازین؟!" بلند به همکاراش گفت "میدونین مشکل این آقا چی بوده؟ میگه چرا بعدازظهر زنگ زدین منو بیدار کردین." بقیه هم خندیدند. خلاصه قطع کردم و دوباره رفتم توی ثبت شکایات و اینبار پیرو اون شکایت قبلی نوشتم "اگر مقدوره و مکالمات ضبط میشه لطفا مکالمه با این شماره و در ساعت فلان رو گوش بدید. یعنی واقعا متاسفم برای این کشور و مردمانش که اسیر یه همچین سیستمی شدیم که کارمندهای بانک بدرفتاری کنن بعد هم زنگ بزنن مشتری رو تیکه بارون کنن (فکر کنم فقط در ایران هست که همچین چیزی رخ میده) و اعصابش رو خورد کنن و هیچ برخوردی باهاشون نشه. وقتی نمیخواین به شکایت رسیدگی کنین و فقط به قصد انتقام میخواین زنگ بزنید به مشتری، زنگ نزنید بدتر گند نزنید به اعصاب آدم! شما خوب! شما ایزوی مشتری مداری! (توی سایتشون نوشته دارند و انصافا هم من از شعبه های دیگه راضی بودم. در این شعبه هم "تا قبل از این تماس" فقط از یک نفر شکایت داشتم) من هم که کاری نمیتونم بکنم بانک شما هم که برخوردی با خاطیان نمیکنه پس وقت همدیگرو نگیریم. زنگ نزنین." *** جا داره از بازرسی بانک سامان بخصوص سرکار خانم زمردیان تشکر کنم که تماس گرفتند و راهنمایی کردند. بدون نیاز به شعبه میشد این کار رو انجام داد و ایشون راهنمایی کردند و انجام دادم

مشاهده در گوگل مپس

برخورد خوب،همه چی مرتب ... بانک سامان کلا بانک خوبیه شعبه جهانشهر کرجم از همشون بهتر ،خسته نباشن واقعا

مشاهده در گوگل مپس