اداره آب و فاضلاب استان سمنان

خلاصه‌ای از نظرات کاربران

در میان نظرات کاربران، چندین بار اشاره شد که در شهرک گلستان و اطرافش، گاهی اوقات بازرس‌ها یا مسئولان به‌صورت کافی حضور نداشتند و نصب پمپ‌های غیرمجاز یا استفاده از آب بدون کنتور گزارش شد؛ همین‌طور برخی از مشتریان حس کردند که رسیدگی به شکایاتشان به‌طور کامل انجام نمی‌شود و گاهی لازم می‌شود به دفاتر دیگر مراجعه کنند. از سوی دیگر، چندین نفر با امتیاز بالا (۵) نظراتی ثبت کرده‌اند که در آن‌ها اشاره شده است که خدمات مشترکین در محل انجام نمی‌شود و باید به دفاتر دیگر مراجعه شود؛ در حالی که یکی از نظرات با امتیاز ۵ خالی بود. در کل، تم مشترک شکایت به کمبود نظارت و رسیدگی به موقع است، در حالی که تم مشترک تعریف بیشتر به این نکته اشاره دارد که برای دریافت خدمات باید به دفاتر دیگر مراجعه کرد.