Sepah bank

خلاصه‌ای از نظرات کاربران

در این نظرات، مشتریان به‌خصوص یکی از کاربران، اشاره کرده‌اند که پرسنل شعبه‌ی بانک سپه در سنگر به نظر می‌رسد تازه‌کار و کم‌تجربه باشند؛ این موضوع باعث می‌شود حتی انتقال وجه ساده هم با دشواری انجام شود و گاهی مشتریان مجبور می‌شوند حساب جدیدی باز کنند تا کارشان انجام شود. همچنین، سیستم نوبت‌دهی به‌طور واضح رعایت نمی‌شود و مشتریان باید صبر کنند تا پرسنل به‌صورت کامل خسته‌شان را تمام کنند؛ این نکته در تجربه‌ی خدماتی بانک نقش مهمی دارد. در مجموع، تم‌های مشترک شکایت در این بازخوردها به‌خصوص در زمینه‌ی تجربه‌ی پرسنل، کارایی خدمات و مدیریت صف‌ها دیده می‌شود.