تعمیرگاه مرکزی شماره ۱ سایپاتهران، خدمات خودرو در تهران، خیابان دماوند، یه جای عالی برای تعمیرات ماشین‌هاتون است. این تعمیرگاه در قلب شهر تهران واقع شده و برای رانندگان شهری و کسانی که به دنبال خدمات سریع و با کیفیت هستند، جایگاه خوبی داره. در این منطقه، تعمیرگاه‌های خودرو معمولاً به‌صورت 24 ساعته یا صبح تا شب فعال هستند و مشتریان زیادی به خاطر کیفیت و قیمت مناسب بهشون مراجعه می‌کنن. اگر ماشین‌تون دچار مشکل شد، می‌تونید با خیال راحت به تعمیرگاه مرکزی شماره ۱ سایپاتهران مراجعه کنید؛ فقط یه تماس کوتاه و یا حتی یه پیامک می‌تونه کار رو شروع کنه.
در مجموع، مشتریان به‌طور عمده از برخورد محترمانه و حرفه‌ای پرسنل، تجهیزات مناسب و فضای انتظار راحت در نمایندگی مرکزی شماره ۱ سایپا استقبال می‌کنند؛ این نکات به‌خصوص در تعمیرات گارانتی، سرویس‌های دوره‌ای و آپدیت‌های نرم‌افزاری مورد تحسین قرار گرفته‌اند. در عین حال، شکایات متداول به‌دنبال تأخیرهای طولانی در زمان تعمیر، عدم موجودی قطعات، عدم تکمیل کامل مشکلات، و گاهی اوقات عدم ارتباط کافی یا عدم رفع کامل عیوب پس از تحویل خودرو است؛ برخی مشتریان نیز به‌دلیل هزینه‌های اضافی یا کیفیت پایین قطعات داخلی نارضایتی نشان داده‌اند. این دو دسته‌ی مشترک، تصویر یک نمایندگی با نقاط قوت قابل توجه در خدمات مشتری و نقاط ضعف در زمان‌بندی و کیفیت قطعات را ارائه می‌دهد.
Zahra Aghakhah
۳ ماه قبل
۴
در بهمن ۱۴۰۴، برخلاف سرویس‌های ادواری که همیشه از خدمات «سایپا یدک در محل» استفاده می‌کردم، این‌بار برای تعمیر خودروی کوئیک اتومات، چند روز قبل به‌صورت اینترنتی نوبت ساعت ۷:۳۰ تا ۸:۳۰ دریافت کردم. مجموعه دارای دو ورودی است: ورودی اصلی از خیابان دماوند و یک ورودی داخل کوچه که مخصوص خودروهایی مانند کوئیک در نظر گرفته شده است.
با اینکه فرایند پذیرش کمی زمان‌بر بود و عملاً مطابق زمان‌بندی اعلام‌شده در سایت انجام نشد، اما نظم و انضباط کلی مجموعه قابل قبول بود و کارها طبق روال پیش رفت. برخورد کارکنان محترمانه، حرفه‌ای و قابل تقدیر بود.
در بدو ورود، صندلی، کفی و فرمان با روکش پلاستیکی پوشانده شد. در زمان انتظار، نمایندگان فروش به معرفی خدمات جانبی مانند آپشن‌ها و بیمه بدنه می‌پرداختند. خودرو بررسی شد، عیوب از من پرسیده شد، هزینه و زمان تقریبی اعلام و رسید تحویل داده شد. ساعت ۱۱ خودرو آماده بود و هم از طریق پیامک و هم تماس تلفنی اطلاع‌رسانی انجام شد.
پیش از تحویل خودرو، با حضور خودم تست انجام شد و پس از تأیید، فاکتور پرداخت و مجوز خروج صادر شد. با وجود اینکه خودرو در دوره گارانتی قرار داشت، حدود ۵۰۰ هزار تومان هزینه از مشتری دریافت شد.
مشکل خودرو صدای تقه و یک صدای ریزِ سایش (سوت‌مانند) هنگام چرخاندن فرمان به چپ و راست بود. صدای تقه به‌طور کامل برطرف شد و صدای سایش نیز به‌طور محسوسی کاهش یافت، اما همچنان یک صدای بسیار خفیف باقی مانده است.
در مجموع، نمایندگی از نظر نظم، برخورد کارکنان و فرایند کاری، مجموعه قابل قبولی است. با این حال، مشکل اصلی به کیفیت بسیار پایین خودرو و قطعات خودروسازان داخلی بازمی‌گردد که با توجه به قیمت‌های بسیار بالا و در حد جهانی، واقعاً جای انتقاد جدی دارد؛ موضوعی که به‌نظر من شایسته یک یا حتی صفر ستاره است. با این وجود، به‌دلیل عملکرد مناسب پرسنل و مدیریت مجموعه، به خود نمایندگی مرکزی شماره یک، چهار ستاره می‌دهم.
برا تعمیر خودرو از طریق سایت وقت گرفتم، دو روز بعد وقت داد و مراجعه کردم، همه چی خوب بود تا اینکه مجبور شدم یک ساعت توی سرما کنار ماشین وایسم تا کارشناس شرح وضعیت بنویسه، نظم نداره، شرایط جالب نیست، ماشین پذیرش شد و گفتن آماده شد تماس میگیریم، 4 بعد از ظهر همان روز تماس گرفتن تا قبل 6 برسونید خودتونو باید بیاین ببرین و مسئولیتش با ما نیست فردا بیاین، خودمو رسوندم متاسفانه مشکل اصلی درست نشده بود و ماشین ترخیص کردند و گفتن صبح دوباره بیارید و بشینید تا آماده بشه، دوباره همون مراحل امروز طی کردم و یک ساعته تو سالن انتظار برای تعمیر نشستم، 6 بار رفتم اومدم تا الان برای یه چراغ چک!!! کنترل کیفیت ندارن!! مشتری آنقدر نیاد بره
ماشین شاهین دارم بردم از صبح تا ساعت4طول کشید سر آخر گفتند قطعه نداریم لال بودن صبح بگن من ماشن ببرم گفتن دینامو خرابه تماس میگیرم بیایید هنوزم منتظر تماسم
