شبکه رسانه تهران ارائهدهنده خدمات اینترنت در تهران، خیابان سرو غربی، یه سرویس اینترنتی با سرعت بالا و قیمت مناسبه. این شبکه با پوشش گسترده در کل شهر، مخاطبان خانگی و کسب‌وکارهای کوچک رو به هم می‌چسبونه. در این محله که پر از مغازه‌های الکترونیکی و کافه‌های اینترنتیه، شبکه رسانه تهران یه نقطه‌ی ایده‌آل برای اتصال به دنیای آنلاینه. اگر دنبال اینترنت پایدار و سریع هستی، حتماً این سرویس رو امتحان کن.
بسیاری از مشتریان شبکه رسانه تهران به مشکلاتی مثل قطع مکرر اینترنت، سرعت پایین یا ناپایدار، عدم پاسخگویی کافی از سمت پشتیبانی، قیمت‌های بالاتر نسبت به خدمات، و مسائل مربوط به صدور فاکتور و بازپرداخت پول اشاره کرده‌اند؛ همچنین شکایت‌هایی درباره عدم وجود پشتیبانی ۲۴ ساعته، عدم وجود طرح‌های متنوع، و عدم شفافیت در ارتباط با تغییرات سرعت و حجم داده مطرح شده است. در عین حال، چند بازخورد مثبت به سرعت عالی، کیفیت خوب، و سرویس وایرلس رضایت‌بخش اشاره کرده‌اند؛ برخی کاربران تجربهای مثبت از سرویس‌های اینترنتی و قیمت‌های مناسب داشته‌اند. این دو دسته از نظرات نشان می‌دهد که در حالی که بخش قابل توجهی از مشتریان نارضایتی‌های فنی و خدماتی دارند، هنوز هم برخی از مشتریان از کیفیت و سرعت سرویس‌های ارائه شده رضایت دارند.
ali ehtesham
۶ سال قبل
۱
من بالای ۱۰ سال هست که مشتریشون هستم ۲سال اخیر قیمتهاشون به شدت افزایش داشته و کیفیتشون به شدت کاهش داشته.روزی نیست که قطعی اینترنت نداشته باشن و همه ش تقصیر رو میندازن گردن زیرساخت و اینجور چیزا که همه ش دروغ محضه.به شدت ازشون ناراضی هستم.همچنین مردم رو فاقد شعور حساب میکنن و برای سود بیشتر اکثر جمعه ها که بار ترافیکی بالاست به صورت چرخشی و دوره ای مشترک های هر منطقه رو قطع میکنن و بعد چند ساعت وصل میکنن و از همین قطعی و وصلی بدون هیچ جبران سود هنگفتی رو به جیب میزنن.یکبار ۲روز اینرنت من قطع بود میگفتن دارن زیرساخت رو درست میکنن و در تجهیزات شرکت مشکل پیش اومده بعد از کلی دعوا و اعتراضی که من داشتم فقط ۱روز به اشتراک من اضافه کردن.
بدون كمترين جبهه گيرى بايد بگم بگم كه بى مسئوليت ترين شركت خدماتى اينترنتى هستند.حتى براشون ارزش نداره كه جواب تلفن مشتري رو بدهند يا حداقل سايتشون رو درست كنند.دو ماهه پنل كاربري ندارند و حتى اهميت نميدن كه درستش كنن
تو قسمت"درباره ما" سايتشون نوشتند با مشترى مدارى.دروغ محض تنها چيزى كه واسه شون اهميت نداره مشترى.اگر كسى اين رو خوند و دو به شك بود كه كلا به اينترنت وصل نشه يا از اين شركت استفاده كنه،من توصيه ميكنم كه كلا استفاده نكنه.
بسیار افتضاح. شرکت بسیار بی اخلاق و متقلبی میباشد. شرکتی که پکیج مشخص را با سرعت و حجم مشخص به ما فروخته و چون براش صرفه اقتصادی نداشته بدون اطلاع قبلی سرعت رو از ۱۶ مگ به ۰.۰۱ مگ تغییر داده و حاضر به انجام تعهد خود تا پایان پکیج فروخته شده نیست.
بعد از دو روز پیگیری و کلی سر دواندن من و قول درست کردن همچنان به تعهد خودشون پایبند نیستن. من هم با توجه به تخلفی که کردن به سامانه ۱۹۵ازشون شکایت کردم. اگر کس دیگری هم این مشکل رو داره میتونه شکایت کنه و در این سامانه به اسم شرکت سامانه سما گستر پیشرو پرشین ثبت شده.
میخوام از تجربهای که از شرکت شبکه رسانه داشتم براتون بگم که شما گرفتار این شرکت نشید!
حدود یک ماه پیش مجبور شدم به این شرکت درخواست سرویس ای‌دی‌اس‌ال بدم، و تنها ۲۴ ساعت بعد در حالی که خط تلفنم هنوز رانژه هم نشده بود به شرکت زنگ زدم و انصراف دادم، ولی تا الان که نزدیک به یک ماه گذشته پولی رو به من برگشت ندادن و هر بار یه بهانه آوردن.
تا این که امروز شرکت شبکه رسانه میگه ما وقتی پول رو میگیریم دیگه پس نمیدیم! تو حساب شرکت میمونه تا وقتی که شما مجددا با ما قرار داد ببندید! به عبارتی مجبورت میکنن که ازشون سرویس بگیرید.
یعنی اگر من نخوام هیچ وقت با این شرکت سروکار داشته باشم، باید پولی که به حسابشون ریختم رو سوخته شده در نظر بگیرم، چه هزینه ۱ ماه رو از قبل داده باشم، چه هزینه یک سال رو.
شرکتشون هم فوق‌العاده بی‌در و پیکره! مثلا سایتشون جایی برای خرید سرویس ای‌دی‌اس‌ال نداره و حتما باید زنگ بزنید. هزینه های دریافتی به جای این که به یک حساب شرکتی بره مستقیما به حساب اقای فواد حق‌شناس ( مدیرعامل شرکت شبکه رسانه) میره، یا جایی که تو سایتشون برای نشانی تو گوگل مپ پین کردن وسط اقیانوس اطلس هست!
خلاصه این که بدونید که این شرکتی هست که براش اعتبار و احترام به مشتری مهم نیست و اگر با این شرکت قراردادی بستید و از خدماتش ناراضی بودید، برگشت پولی در کار نیست!
