سازمان تامین اجتماعی شعبه یک دفتر تأمین اجتماعی در مشهد یه جای عالیه. این دفتر برای کارمندان و بازنشستگان خیلی مهمه و همیشه با یه تیم خوشبرخورد سروکار داره. در محله بعثت، نزدیک به بازار، این شعبه دسترسی راحتی داره و برای هر کسی که به خدمات اجتماعی نیاز داره، جای دلبازیه. یه یادآوری ساده: اگر به کمک نیاز دارید، حتماً به این دفتر سر بزنید و با تیمشون صحبت کنید.
در مجموع، مشتریان بهخصوص در بخش تلفن و رسیدگی به بیمه بیکاری، شکایت میکنند که تماسها پاسخ داده نمیشود و انتظار طولانیتری دارد؛ همینطور ساختار چند طبقه و آسانسورهای ناکافی باعث سردرگمی و زمانبر شدن مراجعه میشود. از طرفی، چندین بازخورد مثبت اشاره میکند که کارمندان گاهی با دقت و حوصله به مشکلات رسیدگی میکنند، خدمات سریع و بدون وقفه ارائه میدهند و برخورد دوستانهای دارند. این دو تم، همزمان در نظرات دیده میشود و نشان میدهد که تجربه کاربری در این شعبه میتواند متفاوت باشد.
امید اشنا
یک سال قبل
۱
سلام اصلا و ابدآ کسی جوابگوی تلفن نیس .نه اپراتور نه کارمند نه مدیر نه.... هیچکسی جواب تلفن نمیده تا یک بیچاره ایی مجبور نشه برای یک سوال ساده کلی راه و هزینه و ترافیک و ...را بره اونجا نمیدونم اپراتور یا یک کارمنداونجا چکارمیکنه؟ خب پس تلفن ها کلا قطع کنید تا ملت بیچاره این همه وقت تلفن کذایی شما نشه
کارمندها بعضیاشون خیلی سعی میکنن کار ارباب رجوع رو راه بندازن، البته بعضیهاشونم تا بتونن چوب لای چرخ میذارن که کارت همون روز انجام نشه. من یک مشکلی با بیمه م داشتم مراجعه کردم هم به دفتر نبش ناصر خسرو هم به خود شعبه اصلی که تو فرعی هاست، همه طبقات و پیش همه رفتم کارم راه نیفتاد. آخر یکی از مدیرا تونست تشخیص بده مشکل کار از کجاست و خیلی با حوصله مشکلمو حل کرد.
دزدن واقعا چرا تلفن ادارات کسی نظارت نداره تماس میگیری پول میخورن از مردم جوابم کسی نمیده بعد کلی انتظار قطع میشه شمارشونو بردارید همه دزدن اینام یکی روش