بانک شهر

بانک شهر در فریدس مرکزی، با نظراتی که از طرف مشتریان به‌دست آمده، یه تصویر دو‌طرفه می‌کشه: یه طرف، خیلی‌ها از فضای انتظار بزرگ، صندلی‌های راحت، تهویه هوا و آبسردکن خوب و پرسنلی که با صبر و مهربانی خدمت می‌کنن، تعریف می‌کنن؛ حتی چند نفر گفتن کارمندان سریع و کارآمد هستن و کلی خدمات بانکی رو به‌سرعت انجام میدن. طرف دیگه، چند نفر با امتیاز ۱ یا ۳، از بی‌کفایتی کارکنان، انتظار طولانی، مدیران که از پشت صندلی می‌نشن و حتی گفتن “افتضاح” یا “خیلی شلوغ” رو به‌عنوان مشکل مطرح می‌کنن. در میان این نظرات، چندین بازخورد خالی یا با امتیاز ۵ بدون توضیح هم هست که شاید فقط به‌عنوان تایید کلی وجود داشته باشن. در مجموع، بانک شهر به‌نظر میاد که در بخش خدمات و امکانات خوب عمل می‌کنه، ولی هنوز هم باید بر روی کارمندان و مدیریت به‌صورت عملی کار کنه تا همه مشتریان حس رضایت‌مندی رو تجربه کنن.