تجربه من از فرودگاه شیراز واقعاً ناامیدکننده و شرمآور بود.
کارکنان فرودگاه بسیار بیادب، طلبکار و غیرحرفهای بودند. اینترنت فرودگاه مدام قطع و وصل میشد که برای شهری مثل شیراز واقعاً مایهی خجالت است. پرواز ترکیش ایرلاین بیش از یک ساعت تأخیر داشت و هیچکس حتی یک عذرخواهی ساده هم نکرد.
من جزو آخرین مسافرها بودم و با کمال بیاحترامی و گستاخی از من ده میلیون تومان بابت اضافهبار دریافت کردند، در حالی که بسیاری از مسافران دیگر — چون با کارکنان فرودگاه یا ترکیش ایرلاین آشنا بودند — هیچ هزینهای پرداخت نکردند!
به دلیل این بینظمی و بیکفایتی، من، همسر بیمارم و فرزند پنجسالهام پرواز دوممان در ترکیه را از دست دادیم. بدتر از همه اینکه بارهای ما گم شدند و سه روز بعد به دستمان رسیدند؛ اکثر وسایل داخل چمدانها خراب شده بودند.
مسئول پرواز ترکیش ایرلاین خانم باباخانی بود که متأسفانه هیچ کمکی نکردند و رفتار بسیار غیرمسئولانهای داشتند.
واقعاً تأسفبار است که چنین فرودگاهی با این سطح از مدیریت و کارکنان غیرحرفهای، در شهری مهم مانند شیراز فعالیت میکند. …. My experience at Shiraz Airport was truly disappointing and embarrassing.
The staff were extremely rude, arrogant, and unprofessional. The airport Wi-Fi kept disconnecting constantly, which is honestly shameful for a major city like Shiraz. Our Turkish Airlines flight was delayed for over an hour, and no one even bothered to apologise.
As one of the last passengers, I was charged 10 million tomans for excess baggage with absolutely no courtesy, while several other passengers — clearly friends or acquaintances of the airport and Turkish Airlines staff — were not charged at all.
Due to this disorganisation and incompetence, my sick wife, five-year-old child, and I missed our connecting flight in Turkey. To make things worse, our luggage was lost and only arrived three days later, with many items damaged.
The Turkish Airlines representative, Ms. Babakhani, was completely unhelpful and showed no sense of responsibility.
It’s truly disgraceful that an international airport in such an important city operates with such poor management and untrained, disrespectful staff.
