شیرینی سولدوش در هروی، تهران، با کیکهای شکلاتی و نوتلا که خیلیها بهشدت دوست دارند، و تنوع خوبی از شیرینیهای تازه، خشکبار و وسایل تولد ارائه میدهند، اما در عین حال مشتریان بهخصوص در مورد شیرینیهای تر و تنوع کم شکایت کردهاند؛ بعضیها شیرینیها را خیلی شیرین میدانند و حتی بهدلیل قند خون ناراضی هستند. قیمتها معمولاً متوسط تا بالا است و در بعضی موارد کیفیت بهطور قابل توجهی پایینتر از انتظار بوده، بهخصوص در کیکهای عید یا سفارشهای خاص که طعم یا ظاهرشان با عکسها متفاوت بوده. رفتار پرسنل همچنان موضوعی است که در چندین بازخورد بهصورت منفی مطرح شده؛ توهینآمیز بودن یا بیتوجهی به مشتریان باعث ناراحتی میشود. با این حال، اکثر بازخوردهای مثبت به کیفیت بالای کیکها، تازگی شیرینیها و خدمات مرتبط با تولد و مراسم اشاره دارند، و مشتریان میگویند که اگر بهدقت به سفارشات توجه کنند، تجربهی خوبی خواهند داشت.