شکوفا الکتریک سرویس

روز ۱۲ بهمن یک عدد ریش‌تراش فیلیپس مدل اس۳۲۲۱ خریداری کردم. فروشنده توضیح داد که با هر بار شارژ کامل یعنی ۸ ساعت، ریش تراش به مدت ۴۰ دقیقه کار می‌کنه. به محض اینکه رسیدم خونه ریش تراش رو زدم به برق تا کامل شارژ بشه. روز بعد جمعه صبح ریش‌تراش رو از شارژ کشیدم. بعد از حدوداً ۱۰ دقیقه استفاده از ریش‌تراش، چراغ نارنجی دستگاه روشن شد که باطری در حال تموم شدنه و سپس دستگاه خاموش شد. همینجا متوجه شدم که دستگاه مشکل داره و با توضیحاتی که به من فروخته شده همخونی نداره. اما باز دستگاه رو به شارژ زدم تا ببینم دستگاه دقیقا چند دقیقه کار میکنه و زمان بگیرم. جمعه مجددا دستگاه رو زدم به شارژ و صبح شنبه دستگاه رو روشن کردم و اینبار با تایمر موبایل زمان گرفتم، دستگاه با شارژ کامل دقیقا ۹دقیقه ۳۱ ثانیه کار کرد و سپس خاموش شد. همون روز با شرکت شکوفا تماس گرفتم و مشکل رو مطرح کردم. مسئول پشتیبانی گفت «دستگاه رو بیارید شرکت تا همکارای فنی ما دستگاه رو بررسی کنن» حقیقتا این وظیفه من نیست که دستگاهی که تازه خریدم و هنوز ۴۸ ساعت از عمرش نگذشته رو ببرم نمایندگی برای تعمیر! خود شرکت ضمن عذرخواهی و شرمساری باید یکی از کارمنداش رو بفرسته دم خونه من دستگاه منو تحویل بگیره و یه دستگاه جدید تحویل من بده. من که نمیتونم هر دستگاهی که میخرم رو پسفرداش راه بیوفتم تو این ترافیک شهر تهران دنبال تعمیر دستگاه نویی که خریدم باشم. ۲ میلیون و ۳۰۰ هزار تومن پول میدی تازه بیوفتی دنبال شرکت که آقا/خانم دستگاهی که به من دادید مشکل داره. گفتن باشه، من هماهنگ میکنم یکی با شما تماس بگیره. بعد از چند ساعت آقایی به نام صادقی تماس گرفتند و من تمام داستان رو تعریف کردم و ایشون گفتند حق با شماست اجازه بدید من با همکاران صحبت کنم و نتیجه رو بهتون اعلام میکنم. روز یکشنبه صبح ساعت با آقای صادقی تماس گرفتم ولی پاسخگو نبودند. عصر تماس گرفتم و ایشون باز هم پاسخگو نبودند و در یک اس‌ام‌اس فرومدند: «سلام، وقت به خیر، ببخشید من جایی هستم نمیتونم تلفن جواب بدم. من با واحد خدمات صحبت کردم. قرار شد نتیجه رو به من بگن. گفتن، من خدمتتون زنگ میزنم». ساعت ۱۶:۵۵ (۵ دقیقه قبل از اتمام ساعت کاری یکشنبه) دقیقه تماس گرفتند و گفتن با شرکت تماس بگیرید و با فلان داخلی موضوع رو مطرح کنید ایشون در جریان هستن و موضوع رو پیگیری میکنن! سریعا با شماره شرکت شکوفا تماس گرفتم و با داخلی مطرح شده موضوع رو در میون گذاشتم. ایشون گفتن امروز که ساعت کاری تموم شده! شما فردا دوشنبه صبح اول وقت دستگاه رو برای شرکت با پیک ارسال کنید تا همکاران ما دستگاه رو بررسی کنن و احتمالا برای دستگاه‌هایی که به تازگی خریداری شده شرکت «بادی» دستگاه رو تعویض میکنه. (هزینه پیک با شرکت) دوشنبه صبح دستگاه ریش تراش رو ارسال کردم و روز سه‌شنبه همون دستگاه رو برام پس فرستادن و گفتن مشکل باطری داشت و باطری رو تعویض کردیم! دستگاهی که نو خریدم و دو میلیون و سیصد هزار تومن براش هزینه کردم ۴۸ ساعت بعد باید میرفت تعمیرگاه، باز بشه، دل و روده‌اش رو بریزن بیرون و تعمیر کنن. با آقای عبداللهی مسئول بخش تعمیرات شرکت شکوفا تماس گرفتم و گفتم من اصلا از این وضع راضی نیستم. شما باید دستگاه منو با یک دستگاه جدید جایگزین میکردید نه اینکه دستگاه منو باز کنید و تعمیر کنید. گفتن با بخش شکایات تماس بگیرید. به داخلی بخش شکایات شرکت تماس گرفتم و به خانم محمدزاده مسئول بخش شکایات همین توضیحات رو دادم و اعلام نارضایتی کردم. گفتم خانم شما خودتون اگر ماشین لباس‌شویی، جاروبرقی یا هر وسیه‌ای بخرید و همون ۲۴ ساعت بعدش متوجه بشید وسیله‌ای که خریدید مشکل داره چی کار میکنید؟ آیا با فرستادن به تعمیرگاه و فرض بر رفع ایراد دیگه اون حس وسیله نو رو دارید یا نه به چشم یه وسیله تعمیر شده بهش نگاه میکنید؟ ما سالانه شاید ده‌ها وسیله برقی بخریم، اگر قرار باشه هر وسیله‌ای که خریدیم رو پسفرداش برای شرکت‌ها بفرستیم که تعمیر بشه پس اساسا برای چی وسیله نو بخریم؟ میریم از دیوار و غیره وسیله دسته دوم میخریم دیگه! گفتن شرایط شرکت ما اینجوریه و ما دستگاهی که ایراد داره رو تعمیر میکنیم و نه تعویض. گفتم خانم من این وسیله رو تازه خریدم، من که خرابش نکردم، محصول شما از جعبه که در اومده مشکل داشته. چرا باید محصولی که تازه خریدم بره تعمیرگاه و دل و روده‌اش رو بریزید بیرون تعمیر کنید و برای من پس بفرستید. به هر حال با این توضیحاتی که ارائه دادم و بعد از ۵-۶ روز تماس‌ها مکرر من و پاسکاری من توسط کارکنان این شرکت به هیچ وجه از ارائه خدمات شرکت شکوفا راضی نیستم و از این به بعد مطمئن خواهم شد که دیگر هیچ وقت محصولی که این شرکت فروشنده‌اش باشه خریداری نکنم.

هموطن به هیچ عنوان تلویزیون وینسنت خرید نکنید. کیفیت صفر صفر صفر. تصاویر رو کلا سایه میندازه فقط باید شبکه های صداسیما تماشا کنید. حیف به 25 میلیون که واسه این برند بی کیفیت دادم. الجی اصل کره داشتم وسوسه شدم وینسنت خریدم. هرکی اومده منزل ما از این برند بدش اومده.

واقعاً متاسفم برای این شرکت و حتی برای فیلیپس که اینا رو به عنوان نماینده خودشون داخل ایران انتخاب کردن فروشنده فوق العاده بی اخلاق و بددهن

خدا وکیلی تا عمر دارم تلویزیون فیلیپس نمیخرم ۴ سال استفادع درست کردم بعد ۴ سال تصویر رفت بعدشم کلی هزینه تازه درست شد همه ال جی دارن ۱۰ سال بیشتر کار میکنه تا این اشغال همین که گارانتی تموم شه میفتن تعمیر

درود، خدمات و پاسخگویی عالی، از این منظر که ما یک دستگاه خراب که مدت گارانتی به پایان رسیده بود بردیم، یک دستگاه جدید گرفتیم. قیمت دستگاه در بازار حدودا 800 هزار تومان بود ولی ما گرفتیم حدودا250 هزار تومان یک سری از تجهیزات دستگاه قدیمی رو هم به ما برگردوندن. عالیییی

برخوردشون خیلی خوب نیست ولی خدماتشون خوبه. دفعه پیش که مراجعه کردم یه سشوار داشتیم که فقط ۱ روز از گارانتیش مونده بود و روشن نمیشد، کلا عوضش کردن و یه نو بهم دادن. این دفعه هم که مراجعه کردم باتری ریش تراشم ضیعیف شده بود که خیلی سریع (حدودا ۱ ربع) تعویض کردن بهم دادن. در کل از خدماتشون خیلی راضی بودم، امیدوارم برخورد پرسنلش هم بهتر بشه.

برای تعمیر سشوار فیلیپس مراجعه کردم که گفتند در مورد سشوار، اتوی مو و محصولات کوچکی از این دست، خدمات تعمیر ندارند چون قطعه ندارند! اگر در دوره ی گارانتی خراب شده بود، با دستگاه نو تعویض می کردند ولی در خارج بازه ی گارانتی حتی دستگاه رو بررسی هم نمی کنند ! به عبارت دیگه ، بهتره این تیپ دستگاه ها رو بدون گارانتی بخرید

افتضاحترین سرویس بعد از فروش که تا حالا دیدم.برخورد بد و بی ادبانه.معطل کردن مشتری تا آخر دنیا! صرفا برای یک موجودی گرفتن ساده، اونهم تو قرن ۲۱ و سال ۲۰۱۸ که هر بقالی یه کامپیوتر روی میزش داره و در ثانیه میتونه موجودی کالاهاش رو بگیره.واقعا متاسفم که پولم رو با این سرویس افتضاح دور ریختم و از این برند (فیلیپس) خرید کردم.خدا به داد برسه اگه کار به استفاده از گارانتی محصول بکشه.من که صرفا یه قطعه میخواستم بخرم وضع اینه!!!!...به هیچ عنوان توصیه نمیکنم از این برند خرید کنید.چون اگه احتیاج به خدمات بعد از فروش داشته باشین تجربه خوشایندی نخواهید داشت.

از معدود شرکت های خدمات پس از فروش که راضی بودم. پرسنل مودب و پاسخگو بودند و دستگاه رو زیر ده دقیقه تعمیر کردند و تحویل دادند فقط هزینه ی قطعات بالا بود که به نظر به علت گرانی دلار هست

یه دونه ریش تراش منو باز کرد یه لحیم زد سیمشو بست ۲۳۰ هزار تومن گرفتن گرررران و زیااااد میگیرن رحم و مروت هم‌خوب چیزیه ۲۰ تومنم‌مالیات گرفتن ‌‌لعنت بهتون که خیلی دزدید

سرویس دهی و جوابگویی خوبی داشت. اما با توجه به انحصار واردات قطعه و همچنین گرانی ارز تعمیرات وسایل بسیار گران خواهد شد. من برای تعویض یک قطعه پلاستیکی ساده اتو، پولی همسان با قیمتی که خریده بودم پرداخت کردم

جای پارک مناسب برای ماشین به راحتی پیدا نمیشه. بهترین راه دسترسی با مترو است. کار خدمات پس از فروش و تعمیرات تخصصی لوازم خانگی فیلیپس و نیز فروش قطعات الکترونیک فیلیپس انجام می دهند.

یه جارو برقی از اینجا خریدم که نسبت به بازار ۵۰۰ هزار تومان گرانتر به من فروختن .ولی خوب با اعتراضی که کردم پولم رو پس گرفتم.

خیلی خیلی ناراضی هستیم واقعا کیفیتش خوب نیست یک ستاره هم زیادی هست فروشگاه به ما گفت تلویزیون خوبیه میدونی یعنی چی

گارانتي خوبيه ، من چند باري كه مراجعه كردم كارم راه افتاد ، قطعات يدكي خوبي هم موجود داشتن براي برند فيليپس

خیلی امروز و فردا کردن در حد چندین ماه ولی در نهایت خوب تعمیر شد دستگاهم

گارانتی معتبر و خوبیه ، در زمینه محصولات فیلیپس می توان گفت از معتبرترین گارانتی‌هاست

سرعت پاسخگویی و برخورد محترمانه اش با مشتری می تونه الگوی خیلی از وارد کننده ها باشه.من راضی بودم

معتبر ترین گارانتی محصولات فیلیپس که خدمات صادقانه و خوبی هم ارائه میدن

خوب بود قیمت تعمیر مناسب بود و سریع سرویسم رو گرفتم