شکوفا الکتریک سرویس، خدمات تعمیر لوازم خانگی کوچک در زمینه تعمیر یخچال است با رویکردی دوستانه و قابل اعتماد. دفترچه تجربه‌اشون نگاهی آرامش‌بخش به کار می‌دهد و توصیه می‌کنند که با حضور مشتریان از ابتدا تا پایان کار همراه باشند. محیط کاری تمیز و منظم، پاسخگویی سریع و تمرکز روی عیب‌یابی دقیق از ویژگی‌های تیم است.
اطلاعات تماس و آدرس
استان تهران تهران منطقه ۳ واحد 8، بلوار میرداماد، پلاک 360، ایران
در میان نظرات، اکثر مشتریان به مشکلاتی مثل کیفیت پایین محصولات، تأخیر در تعمیر، ارتباط نامناسب با مشتری و هزینه‌های بالای قطعات اشاره کرده‌اند؛ در عین حال، چندین بازخورد مثبت به سرعت و دقت تعمیر، برخورد مودبانه پرسنل، قیمت مناسب و گارانتی معتبر اشاره کرده‌اند؛ به‌طور کلی، شکوفا الکتریک سرویس در تهران به‌عنوان یک مرکز خدمات تعمیر لوازم خانگی کوچک شناخته می‌شود که در برخی موارد توانسته است رضایت مشتریان را جلب کند، اما در بخش‌های دیگری همچون ارتباط و کیفیت اولیه محصولات، هنوز جای بهبود وجود دارد.
Pedram Abkhezr
۲ سال قبل
۱
روز ۱۲ بهمن یک عدد ریش‌تراش فیلیپس مدل اس۳۲۲۱ خریداری کردم. فروشنده توضیح داد که با هر بار شارژ کامل یعنی ۸ ساعت، ریش تراش به مدت ۴۰ دقیقه کار میکنه. به محض اینکه رسیدم خونه ریش تراش رو زدم به برق تا کامل شارژ بشه. روز بعد جمعه صبح ریش‌تراش رو از شارژ کشیدم. بعد از حدوداً ۱۰ دقیقه استفاده از ریش‌تراش، چراغ نارنجی دستگاه روشن شد که باطری در حال تموم شدنه و سپس دستگاه خاموش شد. همینجا متوجه شدم که دستگاه مشکل داره و با توضیحاتی که به من فروخته شده همخونی نداره. اما باز دستگاه رو به شارژ زدم تا ببینم دستگاه دقیقا چند دقیقه کار میکنه و زمان بگیرم. جمعه مجددا دستگاه رو زدم به شارژ و صبح شنبه دستگاه رو روشن کردم و اینبار با تایمر موبایل زمان گرفتم، دستگاه با شارژ کامل دقیقا ۹دقیقه ۳۱ ثانیه کار کرد و سپس خاموش شد.
همون روز با شرکت شکوفا تماس گرفتم و مشکل رو مطرح کردم. مسئول پشتیبانی گفت «دستگاه رو بیارید شرکت تا همکارای فنی ما دستگاه رو بررسی کنن» حقیقتا این وظیفه من نیست که دستگاهی که تازه خریدم و هنوز ۴۸ ساعت از عمرش نگذشته رو ببرم نمایندگی برای تعمیر! خود شرکت ضمن عذرخواهی و شرمساری باید یکی از کارمنداش رو بفرسته دم خونه من دستگاه منو تحویل بگیره و یه دستگاه جدید تحویل من بده. من که نمیتونم هر دستگاهی که میخرم رو پسفرداش راه بیوفتم تو این ترافیک شهر تهران دنبال تعمیر دستگاه نویی که خریدم باشم. ۲ میلیون و ۳۰۰ هزار تومن پول میدی تازه بیوفتی دنبال شرکت که آقا/خانم دستگاهی که به من دادید مشکل داره. گفتن باشه، من هماهنگ میکنم یکی با شما تماس بگیره. بعد از چند ساعت آقایی به نام صادقی تماس گرفتند و من تمام داستان رو تعریف کردم و ایشون گفتند حق با شماست اجازه بدید من با همکاران صحبت کنم و نتیجه رو بهتون اعلام میکنم. روز یکشنبه صبح ساعت با آقای صادقی تماس گرفتم ولی پاسخگو نبودند. عصر تماس گرفتم و ایشون باز هم پاسخگو نبودند و در یک اس‌ام‌اس فرومدند: «سلام، وقت به خیر، ببخشید من جایی هستم نمیتونم تلفن جواب بدم. من با واحد خدمات صحبت کردم. قرار شد نتیجه رو به من بگن. گفتن، من خدمتتون زنگ میزنم». ساعت ۱۶:۵۵ (۵ دقیقه قبل از اتمام ساعت کاری یکشنبه) دقیقه تماس گرفتند و گفتن با شرکت تماس بگیرید و با فلان داخلی موضوع رو مطرح کنید ایشون در جریان هستن و موضوع رو پیگیری میکنن! سریعا با شماره شرکت شکوفا تماس گرفتم و با داخلی مطرح شده موضوع رو در میون گذاشتم. ایشون گفتن امروز که ساعت کاری تموم شده! شما فردا دوشنبه صبح اول وقت دستگاه رو برای شرکت با پیک ارسال کنید تا همکاران ما دستگاه رو بررسی کنن و احتمالا برای دستگاه‌هایی که به تازگی خریداری شده شرکت «بادی» دستگاه رو تعویض میکنه. (هزینه پیک با شرکت) دوشنبه صبح دستگاه ریش تراش رو ارسال کردم و روز سهشنبه همون دستگاه رو برام پس فرستادن و گفتن مشکل باطری داشت و باطری رو تعویض کردیم! دستگاهی که نو خریدم و دو میلیون و سیصد هزار تومن براش هزینه کردم ۴۸ ساعت بعد باید میرفت تعمیرگاه، باز بشه، دل و روده‌اش رو بریزن بیرون و تعمیر کنن. با آقای عبداللهی مسئول بخش تعمیرات شرکت شکوفا تماس گرفتم و گفتم من اصلا از این وضع راضی نیستم. شما باید دستگاه منو با یک دستگاه جدید جایگزین میکردید نه اینکه دستگاه منو باز کنید و تعمیر کنید. گفتن با بخش شکایات تماس بگیرید. به داخلی بخش شکایات شرکت تماس گرفتم و به خانم محمدزاده مسئول بخش شکایات همین توضیحات رو دادم و اعلام نارضایتی کردم. گفتم خانم شما خودتون اگر ماشین لباس‌شویی، جاروبرقی یا هر وسیه‌ای بخرید و همون ۲۴ ساعت بعدش متوجه بشید وسیله‌ای که خریدید مشکل داره چی کار میکنید؟ آیا با فرستادن به تعمیرگاه و فرض بر رفع ایراد دیگه اون حس وسیله نو رو دارید یا نه به چشم یه وسیله تعمیر شده بهش نگاه میکنید؟ ما سالانه شاید ده‌ها وسیله برقی بخریم، اگر قرار باشه هر وسیله‌ای که خریدیم رو پسفرداش برای شرکت‌ها بفرستیم که تعمیر بشه پس اساسا برای چی وسیله نو بخریم؟ میریم از دیوار و غیره وسیله دسته دوم میخریم دیگه! گفتن شرایط شرکت ما اینجوریه و ما دستگاهی که ایراد داره رو تعمیر میکنیم و نه تعویض. گفتم خانم من این وسیله رو تازه خریدم، من که خرابش نکردم، محصول شما از جعبه که در اومده مشکل داشته. چرا باید محصولی که تازه خریدم بره تعمیرگاه و دل و روده‌اش رو بریزید بیرون تعمیر کنید و برای من پس بفرستید. به هر حال با این توضیحاتی که ارائه دادم و بعد از ۵-۶ روز تماس‌ها مکرر من و پاسکاری من توسط کارکنان این شرکت به هیچ وجه از ارائه خدمات شرکت شکوفا راضی نیستم و از این به بعد مطمئن خواهم شد که دیگر هیچ وقت محصولی که این شرکت فروشنده‌اش باشه خریداری نکنم.
هموطن به هیچ عنوان تلویزیون وینسنت خرید نکنید. کیفیت صفر صفر صفر.
تصاویر رو کلا سایه میندازه فقط باید شبکه های صداسیما تماشا کنید.
حیف به 25 میلیون که واسه این برند بی کیفیت دادم. الجی اصل کره داشتم وسوسه شدم وینسنت خریدم. هرکی اومده منزل ما از این برند بدش اومده.
خدا وکیلی تا عمر دارم تلویزیون فیلیپس نمیخرم ۴ سال استفادع درست کردم بعد ۴ سال تصویر رفت بعدشم کلی هزینه تازه درست شد
همه ال جی دارن ۱۰ سال بیشتر کار میکنه تا این اشغال
همین که گارانتی تموم شه میفتن تعمیر
