کلینیک زیبایی پوست، مو و لیزر سیب سرخ

حدود ده سال پیش به این مرکز مراجعه کردم. متأسفانه، تجربه‌ای بسیار بد و پرتنش داشتم که هنوز هم یادآوریش برایم ناراحت‌کننده‌ست. از همان ابتدا، هزینه‌ی خدمات را قبل از هر اقدامی دریافت کردند. این باعث شد نه‌تنها حس اجبار ایجاد شود، بلکه محیط را عمداً شلوغ و پراسترس نشان دهند. پس از حدود سه ساعت انتظار، زمانی که همراه یکی از مراجعین دیگر از زمان طولانی معطلی صحبت می‌کردیم، ناگهان یکی از کارکنان مسن که در کنار منشی‌ها نشسته بود (حدس می‌زنم از بستگان مدیریت بود)، به‌شدت با ما برخورد کرد و گفت "شما دو نفر تشریف ببرید، باهاتون تماس می‌گیریم!" وقتی به سمت کانتر رفتم تا دلیل این برخورد را بپرسم، ناگهان همان خانم بازوی مرا گرفت و ناخن‌های کاشته‌شده‌اش را در بازویم فرو کرد. وقتی اعتراض کردم که چرا چنین رفتاری می‌کنید، با صدای بلند گفت "شلوغ نکن، دروغ نگو!" شوکه شده بودم. هزینه‌ام را پرداخت کرده بودم و بیش از سه ساعت در انتظار بودم. درخواست کردم پولم را پس بدهند. یکی از کارمندان جوان با آرامش وارد شد و هزینه را بازگرداند. اما در این میان، هیچ‌کس مسئولیت برخورد فیزیکی را به عهده نگرفت. در همین حین، مدیر مرکز (که بعدها حدس زدم پسر همان خانم باشد، و ظاهرا پزشک عمومی هستن نه متخصص) وارد شد. با ظاهری عصبی و رفتاری تند، به شکلی تهدیدآمیز به من نزدیک شد و با صدای بلند گفت "بفرما بیرون!" حرکاتش طوری بود که حس کردم ممکن است برخورد فیزیکی هم پیش بیاید. در حالی که از استرس می‌لرزیدم، مرکز را ترک کردم. در آسانسور، یکی از کارکنان از واحدهای دیگر ساختمان گفت: "اینا هر روز یکی از مراجعین‌شون با مأمور میاد، همیشه شکایت دارن." نمی‌دانم چطور چنین فضایی می‌تواند هنوز فعال باشد. هدفم از نوشتن این تجربه، فقط هشدار دادن به دیگران است تا قبل از انتخاب چنین مکان‌هایی، تحقیق کنند. ای کاش همان روز گزارش رسمی می‌دادم، اما امیدوارم این نوشته بتواند کمک کند کسی دیگر دچار تجربه‌ای مشابه نشود.

مشاهده در گوگل مپس

مشاهده در گوگل مپس