اسنپ مارکت

این همه تو در و دیوار تبلیغ کردین واسه بلک فرایدی. سوم خرید کردم قرار بوده هفته اول این ماه به دستم برسه که همون هفته واسه تولد به یکی کادو بدمش. الان بیست روز گذشته و هنوز هیچی به دستم نرسیده. هیچ تماس و پیامی هم دریافت نکردم. 10 بار تماس گرفتم فقط میگن درخواستتون رو ثبت کردیم. میرن دیگه هیچ خبری هم ازشون نمیشه. کارشناس مرکز تماسشون هم که از گلدون کمتر به کار میاد. نه جواب درست حسابی میده، نه پیگیری میکنه نه وصل میکنه به یه مدیریت کوفتی که بتونه کار منو پیگیری کنه. انقدرم وقیحه که تلفنو رو من قطع میکنه. شما که نمیتونید یه حراجی رو هندل کنید غلط میکنید برگزارش میکنید و تو درو دیوار تبلیغ میکنید. برید گل بگیرید در این کاسبی کلاه برداریتون رو

20 روز از تحویل سفارشم گذشته زنگ میزنم هر بارسی دقیق پشت خط پشتیبانی و با بی ادبی میگن صبور باش بار آخر بود ازتون خرید کردم پولم رفت ولی به هر کی برسم بسته ای که سفارش دادم رو نشون میدم تا درس عبرت بگیرن

بقدری وقیح شدید که بدون اطلاع رسانی قبلی تمام پروفیل هامو مسدود کردین تماس گرفتم میگین قانون جدید هست چون با چنتا از پروفیل ها خرید ثبت کردی برای همیشه مسدود شدید این خود بی احترامی و سو استفاده از کاربران هست که بدون هیچ اطلاع رسانی از قانون جدید(به اسم استفاده غیرمنصفانه)حساب کاربران مسدود میکنن واشتراک پرو هم منسوخ کردین اگر مالکیت خصوصی بودید دست ارگانی نبودید شماها هرکاری انجام میدادید که مارو راضی به خرید کردن میکردین ولی متاسفانه برعکس شده هیچکسی و هیچ سایتی پاسخگو نیست همه باهم هستید و برای همیشه تمام اکانتهامو رو مسدود کردید طی ۴-۵ سال همیشه از سایت های دیجیکالا جت و خود اسنپ اکسپرس توی این ۲سال به همین شکل خرید کردم نه مشکلی بود نه اطلاعی بهم دادن هیچ جایی برای شکایت از این اقدام خودسرانه اسنپ اکسپرس وجود نداره همونطوری که برای شما مهم نیست برای ما کاربران هم مهم نیست، سایتهای تپسی، اکلا، دیجیکالا جت هستند

تجربه ناراحت کننده و استرس دار برام گذاشت من فکر میکردم پشتیبانی قوی و تیمی عالی دارن ولی اونطوری که باید نیست و....

من محله اختیاریه هستم و اینجا چند تا سوپر و فروشگاه در اسنپ مارکت هستند که یه جورایی کلاهبردارند اول روی کالاشون تخفیف می‌ذارند بعد که خرید کردید تماس می‌گیرند و اعلام می‌کنند که اقلام موجود نیست و می‌خواهند با اجناس دیگر جایگزین کنند یا اجناس تخفیف خورده دارای تاریخ انقضای بسیار کم می‌باشد و این را به شما اعلام نمی‌کنند متاسفانه پروسه کنسلی و برگشت پول کاملاً باید از سمت خودتان انجام شود و فروشگاه مذکور هیچ مسئولیتی در این باره ندارد پروسه مرجویی بسیار اذیت کننده و زمانبر است کلاً آدم را از خرید پشیمان می‌کند به خصوص در بعضی از ساعات که پشتیبانی اسنپ هم شلوغ و اشغال می‌باشد این سوپر مارکت‌های کلاهبردار هم از این وضعیت که مسئولیتی در قبال مرجوعی کالا ندارند کاملاً سوء استفاده می‌کنند در ضمن گزینه تحویل در محل هم چند بار استفاده کردم و اصلاً راضی نبودم چرا که سوپر مارکت مذکور به نوعی شاکی است که چرا مستقیم از خودش خرید نمی‌کنم و باید به اسنپ پورسانت بده در صورتی که خرید حضوری باعث تخفیف و منفعت مالی برای خریدار است و هر بار به بهانه‌های مختلف ماره در فروشگاه معطل می‌کنند و برخوردشان هم اصلاً مشتری مدار نیست انگار رفتید گدایی در کل این سرویس در بعضی از محله‌ها اصلاً سرویس جالبی نیست و مقصر اصلی هم خود مغازه‌دارها و فروشگاه‌ها هستند که از این ضعف سیستم اسنپ مارکت سو استفاده می‌کنند. به خصوص که مرجع پول هم طبق گفته خودشان تا یک هفته کاری طول می‌کشد که در خریدهای سنگین واقعاً اذیت کننده است از طرفی هم ضعف سیستم و اپلیکیشن این است که گزارشی از تراکنش‌های مالی شما و مبالغ مرجوعی وجود ندارد هیچ بازه زمانی مشخصی برای ارسال سفارش وجود ندارد هیچ مکانیزم جریمه و یا عدم نمایش فروشگاه‌های کلاهبردار در لیست جستجوی کالای شما وجود ندارد هیچ جایی برای ثبت بازخورد و دیدن نظرات خریداران دیگر برای آن سوپرمارکت وجود ندارد همیشه باید نگران این باشید که آیا خریدی که کرده‌اید سالم به موقع و مطابق لیست به دستتان می‌رسد یا نه به نظر من برای اینکه اسنپ مارکت در این سرویسش موفق باشه باید مکانیزم رصد فروشگاه‌های متخلف رو راه اندازی کنه و فروشگاه‌های دارای نمره منفی بالا رو از سرویسش حذف کنه خلاصه که من عطایش را به لقایش بخشیدم

🔴 تجربه کاری پرهزینه و غیرحرفه‌ای – همکاری با آقای ماهان شریف کاظمی به‌تازگی شرکت ما تجربه همکاری با ماهان شریف کاظمی (System Administrator / Storage & Virtualization Engineer) را داشت. متأسفانه این همکاری از نظر حرفه‌ای یکی از بدترین تجربه‌ها بود و آسیب‌های جدی برای ما به همراه داشت. 📌 مشکلات اصلی در این همکاری: ❌ عدم ارائه قرارداد کتبی رسمی ❌ عدم پاسخگویی و بی‌توجهی به تماس‌ها و پیام‌ها برای مدت طولانی ❌ درخواست دریافت وجه از طریق حساب شخصی بدون فاکتور یا سند معتبر ❌ ایجاد ریسک امنیتی جدی با در اختیار گرفتن کامل دسترسی‌های سرور و VoIP ❌ رها کردن پروژه در میانه راه و عدم انجام تعهدات ⚠️ نتیجه: این موضوع منجر به خسارت مالی، اختلال در فعالیت‌ها و نگرانی‌های امنیتی برای مجموعه ما شد. تمامی مکاتبات و مدارک موجود است و موضوع به‌صورت حقوقی در حال پیگیری است. ✅ درس‌هایی که آموختیم (توصیه به دیگران): همیشه پیش از شروع همکاری، قرارداد رسمی و مکتوب داشته باشید. هرگز دسترسی کامل به زیرساخت‌های حیاتی را در اختیار پیمانکار خارجی قرار ندهید. تمامی پرداخت‌ها و تعهدات باید با اسناد قانونی و قابل پیگیری انجام شود. انتشار این تجربه صرفاً با هدف آگاهی‌رسانی به دیگر شرکت‌ها و متخصصان است تا گرفتار مشکلات مشابه نشوند. 🔴 A Costly and Unprofessional Experience – Collaboration with Mr. Mahan Sharif Kazemi Recently, our company engaged in a collaboration with Mahan Sharif Kazemi (System Administrator / Storage & Virtualization Engineer). Unfortunately, this turned out to be one of the most unprofessional and damaging experiences we have faced. 📌 Key issues observed: ❌ No formal written contract was provided ❌ Complete lack of responsiveness and accountability for weeks ❌ Payments requested via personal bank accounts, without official invoices or documentation ❌ Critical security risks created by holding full access to our servers and VoIP system ❌ Abandoning the project midway without fulfilling commitments ⚠️ Result: This caused significant financial loss, operational disruption, and security concerns for our organization. All communications and documentation are available, and the matter is now under legal follow-up. ✅ Lessons learned (and advice to others): Always sign a formal written contract before starting any collaboration. Never grant full administrative access of critical infrastructure to an external consultant. Ensure all payments and deliverables are documented and legally binding. The purpose of sharing this experience is solely to raise awareness among other companies and professionals, so they can avoid facing similar issues. @Mahan Sharif Kazemi

دزدی آشکار میکنن . خرید با کارت تخفیف انجام دادم . خودشون بدون هیچ علتی سفارش رو لغو کردن حالا پول رو برنمیگردونن. میگن طبق قوانین سایت باید کارت رو داشته باشم. منم بعد از ثبت سفارش کارت رو انداختم بیرون. هیچ جای قوانینشون هم این مورد نیست. با اینکه تمام سوابق در دیتابیشون هست . حتی حاضر نیستند دوباره سفارش رو عملیاتی کنند. ۵ میلیون تومان رو کشیدن بالا دو قورت وونیمشون هم باقی هست!

یک ستاره به زور میدم .بیش از دو هفته شد مرجوع کردم نه جوابم رو میدن نه پولشو نه خود جنس رو حتی . ایمیل به اینفو زدم ،شکایت ثبت کردم ،هر روز هم زنگ میزنم . هیچی به هیچی . عکس سفارش رو می‌گذارم که فکر نکنند کامنت الکی می‌گذارم

واقعال اگر از زندگیتون سیر شدید از اسنپ اگپ سفارش بزارید. کلی تاخیر، بی نظم هروقت بخوان سفارش رو اگه شانس بیتارید میارن. پشتیبانی هم که صبر ایوب میخواد زنگ بزنی 2 ساعت باید پشت خط باشی 50 نفر تو خط منتظرن حدقل چند تا نیرو نمیگیرن صف خلوت بشه. واقعا برای وقت پولتون ارزش قائل بشید و از این مجموعه سفارش نزارید.

من محله زعفرانیه هستم هر هفته چند خرید از اسنپ اکسپرس دارم در مجموع اکثرا راضی هستم البته همیشه با کد تخفیف خرید می کنم بخصوص از اسمارت تجریش ، سوپر مارکت الماس و سوپر مارکت هایپر نیاززاده تخفیف های نارنجی هم خوب هستند همینطور پک های به صرفه اسنپ پرو هم که داشته باشید ارسال رایگان است

من بیش از دو سال است که مرتب خریدهای سوپرماکتی ام را بصورت آنلاین از اسنپ مارکت انجام میدهم تقریبا ً حدود ماهی یکبار. ارسالشان بموقع و سریع است ولی غالب مواقع یکی دو تا آیتمی که سفارش داده اید در نهایت موجود نمیباشد و تماس میگیرند و اطلاع میدهدن که فلان چیز موجود نیست. این البته کمی ناخوشایند است ولی غالبا ً همان روز یا فرداش پول به حساب شما در سیستم اسنپ مارکت مینشیند. البته گاها ً هم پیشنهاد میکنند که جنس را با مشابه آن جایگزین کنند. در موارد خیلی معدودی هم پیش آمده که قیمت حساب شده از قیمت روی جنس بالاتر است (بویژه اخیرا ً). بسته بندی نیز مناسب است و همیشه می آورند بالا و جلوی درب واحد تحویل میدهند. فاکتورهای خریدهای قدیمی شما توی سایت متاسفانه جدیدا ً قایل رویت نیست و فقط مبلغ کل پرداختی نوشته شده است. از نظر تنوع و وسعت محصولات متوسط است و چندان تنوع مورد انتظار و بالایی وجود ندارد و در عین حال نمیتوان گفت که از شیر مرغ تا جان آدمیزاد اقلام سوپرمارکتی در آن موجود است. پشتیبانی آن در مجموع خوب و جوابگو هستند. اصلا ً پیش نیامده که جنسی در کالاهاهی تحویل شده مفقود باشد ولی یکی دو مورد بوده که جنس اشتباه گذاشته اند که آنهم در مورد نان و اقلام جزیی بوده. در مجموع جای مناسب و خوبی برای خرید است ولی نه خیلی خوب چه برسد به عالی.

من تقریبا از همه ی فروشگاههای زنجیره ای مواد غذایی آنلاین فعال توی تهران بارها سفارش گرفتم واقعا اسنپ مارکت از هیچ لحاظ با هیچکدومشون قابل مقایسه نیست من چون از همون اول شروع فعالیت اسنپ مارکت ازش استفاده کردم قطعا اون اولا سایت یه مشکلاتی داشت اما خیلی سریع مشکلاتش رفع شد و خیلی یوزر فرندلی تر شده از پشتیبانیشم بینهایت راضیم خاستم اینجا تشکر کنم از تیم خوب اسنپ مارکت برای همه خدمات خوبشون

سلام اصلا از لحاظ جوری جنس وکد تخفیفات بی اعتبار وکم فرصت هماهنگ نیست وخیلی افتضاح است واز لحاظ زمان تحویل داغونه من با دیجی کالا کارکرد همیشه دراول زمانی که میگه می‌فرسته ودیر کرد نداره یکبار اشتباه شد به بنده یک جایزه به ارزش صد وپنجاه هزارتومان به اندازه خریدم جایزه داد اینجا خیلی راحت میگن ممکنه یعنی هیچ مسئولیتی درمقابل کارشان ندارند فقط منفعت خودشان مهمه نه وقت وزمان ما

خرید از اسنپ مارکت دور ریختن و هدردادن پول است اسنپ مارکت محصولات کهنه و مانده رو جمع کرده اند و به مشتری تحویل میدهند ازجمله اسمارت سعادت آباد حبوبات ادویه جاتشون تاریخ گذشته دستکش ظرفشویی کهنه و بوی پلاستیک فاسد میدهد مرطوب کننده های صورت فاسد و خراب و خیلی اجناس دیگرشون کهنه و فاسد شده است

این اسنپ مارکت چه فاجعیه اییییه چرا وقتی یه توانایی رو ندارید اون رو راه میندازید و گند میزنید به تمام سوابق قبلیتون وقتی تصورتون از کار فقط بزرگ شدنه و اسم الکی درست کردن نتیجش میشه یه اسنپ مارکتی که اگر اسم اسنپ کنارش نبود در حد یه شرکت حمل بار کوچک هم شناخته نمیشد.

خیلی ضعیفه. فقط تو محدوه کار میکنه وتنوع اجناس خیلی کمه و خیلی جنس ها رو نداره.اما همونم خیلی متغیره. در حالی که مشتری دلش میخواد یک فروشگاه همه چی رو همیشه داشته باشه. نه هر وقت میخواد سفارش بده نصف خریدش موجود نباشه. خیلی خیلی بد و بی انضباط. سر وقت که نمیارن هیچی اصلا خبر ندارن چی شده. بعد چند ساعت هم که سفارش رو میارن, نصفه نیمه ست. حالا باید دوباره منتظر باشی باقیش دستت برسه.

مسئولیت اجتماعی = صفر. انواع موتور سیکلت های فرسوده و راکبین متخلف رو استخدام کردن و هیچ نظارت و کنترلی روشون ندارن. متاسفانه اکثر راکبین پیک موتوری اسنپ پلاکهاشون رو مخدوش کردن و اگزوز موتورهاشون رو دستکاری کردن و هر بار که در محله های مسکونی تردد میکنند بشدت موجب سلب آسایش ساکنین میشن. متاسفانه هیچ پاسخگویی هم از سمت اسنپ وجود نداره و فقط به فکر پر کردن کیسه خودشون هستن.

تو سفارش دیشبم متاسفانه لازانیای آماده منجمد پاره شده که فکر نکنم از نظر بهداشتی استفاده ازش صحیح باشه.عکسش رو هم ارسال کردم بیش از دو ساله بیشتر خریدهام رو از این طریق انجام میدم، جز موارد کمی همیشه بدون مشکل بوده، گاهی ممکنه کالایی موجود نباشه که حتماً تماس گرفته اطلاع میدن و اگر جایگزین داشته باشن در صورت تمایلتون جایگزین میکنن. از نظر پاسخگویی هم بی نقص هستن ،فقط همون‌طور که بارها بهشون پیشنهاد دادم کاش بسته‌بندی بهتر یا شیوه ارسال بهتری داشتن.گاهی کالاها تو پاکت بهم آسیب میزنن ، اگر یه سبد چرخدار مناسب به پیک بدن که برای تحویل داخلش بذاره و مرحله از ماشین تا درب واحد رو بخوبی بگذرونه بنظرم کمتر آسیب میبینن.

از اسنپ مارکت واقعا ناراضی هستم ،بخاطر اینکه یکی از اقلام درخواستی رو نداشتن کنسل کردم بعد از ۵ روز هنوز پولش رو واریز نکردن خودشون هم اصلا تماس نمیگیرن من باید روزی چندبار تماس بگیرم و پشت خط بمونم تا بالاخره بعد از نیم ساعت وصل بشم و فقط بگن چشم فردا واریز میکنیم

بی مسئولیتی در اوج خودش بسته کالا فاسد شدنی اشتباه با فاکتور سفارشی من تحویلم دادن 12 ساعت فرصت تعویض داشتن آخر شب گفتن سرویس نداریم یه کاریش تا فردا بکنید خراب شد که شد.امروز اول آبان مواظب بسته ها تون باشید اسنپ مارکت بی مسئولیتی هست.