فروشگاه تجهیزات خورشیدی سولارفا

فروشگاه تجهیزات خورشیدی سولارفا در شیراز، با تیمی حرفه‌ای و قیمت‌های پایین‌تر از رقبا، در کل تجربه‌ی خوبی برای مشتریان فراهم کرده؛ خیلی‌ها از تغییرات مدیریتی و بهبود لجستیک تشکر می‌کنند و خریدهای بعدی‌شان را “عالی” می‌نامند، حتی یکی از مشتریان قدیمی‌اش هم به‌عنوان مشتری ثابت باقی مانده و تیم را “پاینده باشید” می‌گوید. اما در کنار این، چند گزارش ناخوشایند هم وجود دارد: یکی از مشتریان اعلام کرده که بعد از دو ماه هیچ محصولی دریافت نکرده و تماس‌ها پاسخ‌گویی نمی‌کنند، و دیگری با یک باطری خریداری‌شده، سه ماه منتظر مانده و هنوز دریافت نکرده است. در مجموع، سولارفا به‌نظر می‌رسد که در ارائه خدمات خوب و قیمت مناسب موفق است، ولی هنوز باید در زمینه‌ی تحویل سریع و پشتیبانی مشتری بهبود یابد.