کلینیک چشم پزشکی دکتر صلوتی

در تاریخ ۷ فوریه برای اولین بار به کلینیک دکتر سالوتی مراجعه کردم. از قبل نوبت ساعت ۱۴:۰۰ داشتم و برای اطمینان از به‌موقع بودن، ساعت ۱۳:۳۰ در کلینیک حضور پیدا کردم. متأسفانه این مراجعه به بدترین تجربه‌ای که تا به حال در یک کلینیک در شیراز داشته‌ام تبدیل شد. رفتار پذیرش‌ها بسیار غیرحرفه‌ای، بی‌ادبانه و بدون کوچک‌ترین اصول مشتری‌مداری بود. بدون هیچ توضیحی، بدون پاسخ به سوالات، از من خواسته شد که ابتدا هزینه را پرداخت کنم، در حالی که هیچ اطلاعاتی درباره روند کار یا مدت زمان انتظار داده نشد. با وجود داشتن نوبت، بیش از یک ساعت معطل شدم. در تمام این مدت مرتباً گفته می‌شد «فقط دو بیمار دیگر مانده»، اما هیچ تغییری ایجاد نشد. کاملاً مشخص بود که افرادی که هزینه بیشتری پرداخت می‌کردند، بدون رعایت نوبت وارد می‌شدند و بقیه بیماران نادیده گرفته می‌شدند. در این کلینیک هیچ نظم، شفافیت یا احترامی برای وقت بیمار وجود نداشت. به دلیل این برخورد کاملاً غیرقابل‌قبول، تصمیم گرفتم نوبتم را لغو کنم و کلینیک را ترک کنم. واقعاً از انتخاب این کلینیک پشیمان هستم و وقتم بدون هیچ دلیلی تلف شد. ای کاش هرگز این کلینیک را انتخاب نمی‌کردم و به هیچ‌وجه آن را به افرادی که برای زمان، احترام و رفتار حرفه‌ای ارزش قائل هستند توصیه نمی‌کنم. I visited Dr. Salouti Clinic on 7 February for the first time. I already had an appointment scheduled for 14:00, and I arrived early at 13:30 to make sure everything would go smoothly. Unfortunately, this turned out to be the worst clinic experience I have ever had in Shiraz. The receptionists were extremely unprofessional, with zero manners and absolutely no customer service. I was asked to pay first without any explanation, no questions asked, and no information given about the process or waiting time. Despite having an appointment, I was made to wait for over one hour. During this entire time, I was repeatedly told “only two more patients,” yet nothing changed. It was very obvious that patients who paid extra were allowed to skip the queue, while others were left waiting with no respect for their time. There was no organization, no transparency, and no respect for patients. Due to this unacceptable treatment, I decided to cancel my visit and leave the clinic. I truly regret choosing this clinic and wasting my time for no reason. I wish I had never booked an appointment here, and I would not recommend this clinic to anyone who values professionalism, fairness, and basic customer service.

باتوجه به تجربه ای که داشتم، خوندن این همه کامنتهای نارضایتی اصلا متعجبم نکرد. پدرم چند سال پبش توسط خود دکتر عمل شد که راضی هست ولی توی مراجعه اخیر که من همراهش بودم از دیدن این حجم بی احترامی پرسنل و بی مسئولیتی در کلینیک بسیار ناراحت شدیم. من توی چندین ساعت معطلی توی کلینیک شاهد بی احترامی پرسنل به برخی از مراجعه کنندگان بودم. در حالت عادی همه چیز اوکی هست. مراجعه کننده میاد، نوبت میگیره و منتظر مراجعه به حسابداری برای پرداخت حق ویزیت میشه و بعد هم تا چند ساعت معطل ویزیت میشه. مشکل جایی دیده میشه که سوال یا ابهامی برای مراجعه کننده بوجود میاد که اصلا با صبر و حوصله پاسخگو نیستند. تجربه خودم این بود که میخواستم بعنوان همراه با پدر برم پیش دکتر (دستیار دکتر صلوتی) که طبق قوانین کلینیک ممنوعه! ندیدم این قانون مسخره جای دیگه ای وجود داشته باشه که اگه باشه بسیار مسخره هست. پدر بدون حضور من ویزیت شد و توضیحاتی داده شد بهشون. بعد از خروج ایشون و البته اعتراض من، دکتر من رو به حضور! پذیرفت و برای من هم توضیح داد و به سوالات من جواب داد. مشکل دیگه ملاقات با اپتومتریست بود که به ما گفتند بعد از ظهر فلان ساعت میاد و وقتی ما رفتیم با وجودیکه میدیدم بعضی دارن وارد اتاقی برای ویزیت میشن، واقعا نفهمیدم اصلا اپتومتریست اونجا هست یا نه. چون خیلی معطل شدیم و جواب این سوال ساده که آیا اپتومتریست هست یا نه رو نمیدادند. واقعا من پرسیدم بعد ۹۰ دقیقه که اینجا هستم، اپتومتریست هستند یا نه که این میگفت از اون بپرس و اون میگفت از این بپرس. خلاصه که من قید اپتومتریست رو زدم و نتونستم دیگه توی اون فضا بمونم. اگه تصمیم گرفتید به این کلینیک مراجعه کنید، خودتون رو برای موارد زیر آماده کنید: ۱. انتظار طولانی مدت ۲. عدم پاسخگویی درست و شفاف و صریح ۳. دروغگویی راحت پرسنل در پاسخ به مراجعه کننده ۴. عدم امکان حضور همراه با بیمار

اول حسابداری میکنی و مدارک رو میگیرن میبرن پیش دستیار و بعد جواب رو بهت میگن، جوابی که به من داد و گفت کیس عمل نیستی و من متوجه نشدم مشکلم چیه (دقیقا واسه همین ویزیت دادم که بدونم) و انقدر شلوغ بود که جواب سوال این جواب یعنی چی؟ اصلا حالا باید چیکار کنم؟ رو ندادن انگار اصلا وجود نداشتم آخر کار نگهبان گفت حالا سال دیگه بیا ببین چی میگن! حالا من طبق حرف نگهبان سال دیگه برم؟!! یا طبق حرف منشی کیس عمل نیستم و بیخیال بشم؟! دکتر رو هم نمیبینی که طبق حرف اون کاری انجام بدی نمیدونم چون خیلی سرشون شلوغ هست کیس هایی که بنظرشون واجب نیست رو گلچین میکنن یا چی

من میخواستم عکس بگیرم چشممو بهش گفتم بهم بگین ک کی پلک بزنم یا نه گفت ک من میگم کافیه ب عقلت رجوع کنی:/ الان دیگه یاد گرفتن کارتخون رو برداشتن میگن برو طبقه پایین کارت به کارت کن در کل از خود راضی هستن انگار و خودشونو بالا میگیرن توصیه نمیکنم

درود. برای عمل برداشتن عینک و صفر کردن شماره چشم رفتم. بعد از گرفتن نوبت سریع شروع میکنن به گرفتن عکس و بینایی سنجی و هیشکی هیچ توضیحی نمیده تاکید میکنم هیچ توضیحی نمیده بهتون انگار پرسنل ربات هستن و تند تند کاراشون رو انجام میدن! من از خوزستان میرفتم و پروسه عکس گرفتن دو ماه طول کشید بار اول عکس گرفتن بعد گفتن دو هفته این قطره‌هارو بریز تو چشمت و بعد دوباره بیا بار بعدی هم دوباره همینو گفتن و گفتن یه عکس جدید باید بگیری! روز آخر یه عکس گرفتن و طبق اون گفتن عمل نمیشه یه سال دیگه بیا! اون عکسو روز اول میگرفتن لازم نبود من این همه هزینه و وقت واسه رفت و آمد بذارم!!!!! توضیح هم خواستم مسئول پذیرش فقط گفت ضخامت قرنیه یکسان نیست! دیگه اینکه کسی باشه که راهنماییت کنه چه مراقبتایی انجام بدی تو این مدت چه کارایی انجام ندی و ... نیست!!!!! با کلی اصرار یه قطره چشم معرفی کردن واسه خشکی چشم فقط! اونجا هیچ کس برای راهنمایی و مشاوره نیست!!!!! تلفن رو هم شاید یک در هزار جواب بدن! خود دکتر صلوتی هم فقط عمل میکنن بقیه کارارو پرسنل انجام میدن!

حیف وقت .این همه راهو اومدم ۳ماه معطل شدم سر ی جواب اخرشم گفت پاشو بیا بیمارستان اردیبهشت عملت کنیم بعد موقع ورود به اتاق عمل خود اقای صلوتی گفت شما عمل نمیشی برگرد . خلاصه بگم ایشون اصلا حرفه ای نیست

اقای دکتر خودشون ویزیت نمیکنن و من با اینکه نامه ارجاع داشتم از فوق تخصص همکارشون هم بهم اجازه خود دکتر صلوتی رو ببینم و همکارشون در حد یک دقیقه منو بعد از ساعتها انتظار ویزیت کردن. بنظرم اسم نباید پول دراره! دکتر دربرابر اسمشون مسئول هستن.

کارآیی کلینیک پکتر صلوتی اصلآ مثل قبل نیست، خودشون که ویزیت نمیکنن و یک تیم غیر حرفه ای گذاشتن اونجا، حتی شماره چشم هم درست نمیگیرن! به من گفتن نمیتونم لیزیک کنم و فقط میتونم کاشت لنز انجام بدهم در صورتی که رفتم کلینیک نور تهران و با موفقیت فمتولیزیک شدم. این کلینیک اعتبار قبل رو نداره از نظر من!

عمل پي ار كي انجام دادم از عمل راضي ام منتها ١-رفتار پرسنل واقعا افتضاح بود ٢-ويزيت قبل و بعد از عمل با دكتر زماني هست كه واقعا بي اخلاق وبي تربيت بودن ٣-هزينه عمل وعكس برداري ها حداقل دو برابر باقي جاها هست ٤-رفتار با مريض در بدترين سطح ممكن هست ويزيت قبل از عمل رو ساعت ٣شب انجام دادن عمل ساعت ١١ شب انجام شد ٥-ويزيت فرداي عمل ساعت ١٠صبح در حالي كه يك ساعت ما رو داخل آفتاب و دم در بيمارستان نگه داشته بودن بصورت گله اي انجام شد(كسي كه عملو انجام داده ميدونه كه بدترين چيزي كه چشمو اذيت ميكنه نور آفتابه و قطعا خود دكتر هم ميدونن كه ويزيت بعد عمل تو اين آفتاب چقدر اذيت كننده ست منتها واسشون اهميتي نداره) ٦-ويزيت يك ماهه هم فقط در صورتي انجام ميشه كه پرسشنامه طرح تحقيقاتيشون رو همراه داشته باشين در حالي كه هيچ رضايتي براي شركت تو طرح تحقيقاتي ازتون نميگيرن(در حالي كه وظيفه شونه و شما قاعدتا بايد بتونيد اگه تمايل داشته باشين تو طرحشون شركت نكنيد ٧/اولويت عمل و ويزيت هاي بعد عمل با مريض هاي عماني و عرب هست و كلا اولويت همه چيز تو اين كلينيك با پول هست

چندین ماه پیگیر بودم ،هزینه های زیادی رو بابت معاینه چشمم برای عکسهای قبل از عمل لیزیک پرداخت کردم ولی هیچگونه جواب درستی دریافت نکردم چون دکتر رو اصلا ندیدم و عمل هم نشدم .اصلا اینجا رو پیشنهاد نمیکنم و کاملا ناراضی هستم.

اصلا هیچ راه ارتباطی نداره من چند ماه پیش نوبت گرفتم و الان میخواستم بهشون زنگ بزم ولی اصلا تلفنو جواب نمیدن یه خود بزرگ بینی الکی دارن اصلا بهتون پیشنهاد نمیدم

با سلام . پرسنل بسیار بسیار بسیار بد اخلاق هستند اصلا احترام به مریضا نمیذارن. کجاست دکتر سلوطی که ببینه اینا رو

از سگ دونی منشی استخدام کردن... بسیار بیتربیت بداخلاق و توهین کننده هستن.. خود دکتر مدتی بعد از جراحی اگه مشکلی پیش بیاد دیگه ویزیت نمیکنن یا اگه به زحمت قبول کنن ؛ چندین روز گرفتار ملاقات با رئیس جمهورید!!! بینهایت بینهایت پیگیری پس از جراحی بد اصلا توصیه نمیکنم..

من حدود ۶ ماه پیش چشمم رو پیش ایشون عمل فمتولیزیک کردم و اصلا راضی نیستم،چشم راستم همچنان تار میبینه وایشون اصلا جوابگو نیستن ،نه دلیل تاری دید منو میگن نه قبول میکنن که مشکلی وجود داره،در عوض در جواب به من میگه که چشم راستتم که کور باشه هنوز با چشم چپ میبینی!!!ایشون از اون دسته دکترایی هستن که فقط پول واسشون مهمه و نتیجه کار دیگه اصلا مهم نیست و مسئولیت پذیر نیستن،به هیچ وجه رفتار درستی هم با مریض ندارن منشیها هم که بدتر خیلی بی ادبانه صحبت میکنن و جایگاه خودشون رو نمیشناسن،متاسفانه من اصلا تجربه خوبی از عملم نداشتم و به هیچ وجه ایشون رو به هیچ کسی معرفی نمیکنم،چیزی به عنوان وجدان کاری در ایشون وجود نداره

سلام سال نو مبارک سال های پیش هر چه سعی بر نوبت دهی خود دکتر صلوتی بی ثمر و دکتر جانشین بهتر گفت دستیار دکتر ...اگر می‌خواستیم دکتر های دیگر هم بودند که مراجعه کرد....چند سال طبق گفته بعضی بزرگان مراجعه داشتند در مطب مریض اصلا نمی‌بینند گروه گذشته نوبت دهی برای دستیار دکتر صلوتی صورت شاید نظر بدهند به صلوتی ارجاع میدهند .....شفا دهنده اول و تنها :فقط فقط ...خدای متعال .از خدا بخواهیم شفا بدون منت و.خواهش شفای بیماران حتی ناعلاج که پزشکان غیر موفق هستند در درمان بیماری ..‌‌‌‌

نه رفتار و نه عمل درستی ندارد. اشتباه لنز در چشم مادرم گذاشته اند و با اینکه خودشان اذعان کرده اند که کار اشتباه انجام داده اند اما هیچ جبرانی نه مالی و نه حتی یک عذرخواهی نکرده اند. هنوز هم پرونده ایشان در نظام پزشکی باز است.

خیلی شلوغه و باید از دو ماه قبل نوبت گرفت. هزینه ها هم واقعا بالاست. هزینه های عکس برداری قبل از عمل لیزیک و PRK حدود ۸ میلیون تومن میشه

من سیروس فتح الهی چالشتری عمل قرنیه انجام دادم و بعد از ۱۲سال بینایی به من برگشت و بیناییم را مدیون دکتر صلوتی هستم و امید وارم که ایشان در همه مراحل زندگی موفق و پیروز باشند

بهترین دکتر هستن من ۶ ساله دارم میرم پیششون دوتا چشم و پیششون عمل سی سی ال کردم برای قوز قرنیه اصلا چشمام شده آیینه عالی خیلی ممنون ازتون😊🌹

من خرداد ماه توی همین جریان کرونا پیششون عمل کردم. خیلی راضیم. از نظر رعایت پروتوکل ها هم عالی بودن. البته عمل من SMILE بود که خیلی راحت و عالی پیش‌رفت