کلینیک چشم پزشکی دکتر صلوتی

در تاریخ ۷ فوریه برای اولین بار به کلینیک دکتر سالوتی مراجعه کردم. از قبل نوبت ساعت ۱۴:۰۰ داشتم و برای اطمینان از به‌موقع بودن، ساعت ۱۳:۳۰ در کلینیک حضور پیدا کردم. متأسفانه این مراجعه به بدترین تجربه‌ای که تا به حال در یک کلینیک در شیراز داشته‌ام تبدیل شد. رفتار پذیرش‌ها بسیار غیرحرفه‌ای، بی‌ادبانه و بدون کوچک‌ترین اصول مشتری‌مداری بود. بدون هیچ توضیحی، بدون پاسخ به سوالات، از من خواسته شد که ابتدا هزینه را پرداخت کنم، در حالی که هیچ اطلاعاتی درباره روند کار یا مدت زمان انتظار داده نشد. با وجود داشتن نوبت، بیش از یک ساعت معطل شدم. در تمام این مدت مرتباً گفته می‌شد «فقط دو بیمار دیگر مانده»، اما هیچ تغییری ایجاد نشد. کاملاً مشخص بود که افرادی که هزینه بیشتری پرداخت می‌کردند، بدون رعایت نوبت وارد می‌شدند و بقیه بیماران نادیده گرفته می‌شدند. در این کلینیک هیچ نظم، شفافیت یا احترامی برای وقت بیمار وجود نداشت. به دلیل این برخورد کاملاً غیرقابل‌قبول، تصمیم گرفتم نوبتم را لغو کنم و کلینیک را ترک کنم. واقعاً از انتخاب این کلینیک پشیمان هستم و وقتم بدون هیچ دلیلی تلف شد. ای کاش هرگز این کلینیک را انتخاب نمی‌کردم و به هیچ‌وجه آن را به افرادی که برای زمان، احترام و رفتار حرفه‌ای ارزش قائل هستند توصیه نمی‌کنم. I visited Dr. Salouti Clinic on 7 February for the first time. I already had an appointment scheduled for 14:00, and I arrived early at 13:30 to make sure everything would go smoothly. Unfortunately, this turned out to be the worst clinic experience I have ever had in Shiraz. The receptionists were extremely unprofessional, with zero manners and absolutely no customer service. I was asked to pay first without any explanation, no questions asked, and no information given about the process or waiting time. Despite having an appointment, I was made to wait for over one hour. During this entire time, I was repeatedly told “only two more patients,” yet nothing changed. It was very obvious that patients who paid extra were allowed to skip the queue, while others were left waiting with no respect for their time. There was no organization, no transparency, and no respect for patients. Due to this unacceptable treatment, I decided to cancel my visit and leave the clinic. I truly regret choosing this clinic and wasting my time for no reason. I wish I had never booked an appointment here, and I would not recommend this clinic to anyone who values professionalism, fairness, and basic customer service.

مشاهده در گوگل مپس

اول حسابداری میکنی و مدارک رو میگیرن میبرن پیش دستیار و بعد جواب رو بهت میگن، جوابی که به من داد و گفت کیس عمل نیستی و من متوجه نشدم مشکلم چیه (دقیقا واسه همین ویزیت دادم که بدونم) و انقدر شلوغ بود که جواب سوال این جواب یعنی چی؟ اصلا حالا باید چیکار کنم؟ رو ندادن انگار اصلا وجود نداشتم آخر کار نگهبان گفت حالا سال دیگه بیا ببین چی میگن! حالا من طبق حرف نگهبان سال دیگه برم؟!! یا طبق حرف منشی کیس عمل نیستم و بیخیال بشم؟! دکتر رو هم نمیبینی که طبق حرف اون کاری انجام بدی نمیدونم چون خیلی سرشون شلوغ هست کیس هایی که بنظرشون واجب نیست رو گلچین میکنن یا چی

مشاهده در گوگل مپس

باتوجه به تجربه ای که داشتم، خوندن این همه کامنتهای نارضایتی اصلا متعجبم نکرد. پدرم چند سال پبش توسط خود دکتر عمل شد که راضی هست ولی توی مراجعه اخیر که من همراهش بودم از دیدن این حجم بی احترامی پرسنل و بی مسئولیتی در کلینیک بسیار ناراحت شدیم. من توی چندین ساعت معطلی توی کلینیک شاهد بی احترامی پرسنل به برخی از مراجعه کنندگان بودم. در حالت عادی همه چیز اوکی هست. مراجعه کننده میاد، نوبت میگیره و منتظر مراجعه به حسابداری برای پرداخت حق ویزیت میشه و بعد هم تا چند ساعت معطل ویزیت میشه. مشکل جایی دیده میشه که سوال یا ابهامی برای مراجعه کننده بوجود میاد که اصلا با صبر و حوصله پاسخگو نیستند. تجربه خودم این بود که میخواستم بعنوان همراه با پدر برم پیش دکتر (دستیار دکتر صلوتی) که طبق قوانین کلینیک ممنوعه! ندیدم این قانون مسخره جای دیگه ای وجود داشته باشه که اگه باشه بسیار مسخره هست. پدر بدون حضور من ویزیت شد و توضیحاتی داده شد بهشون. بعد از خروج ایشون و البته اعتراض من، دکتر من رو به حضور! پذیرفت و برای من هم توضیح داد و به سوالات من جواب داد. مشکل دیگه ملاقات با اپتومتریست بود که به ما گفتند بعد از ظهر فلان ساعت میاد و وقتی ما رفتیم با وجودیکه میدیدم بعضی دارن وارد اتاقی برای ویزیت میشن، واقعا نفهمیدم اصلا اپتومتریست اونجا هست یا نه. چون خیلی معطل شدیم و جواب این سوال ساده که آیا اپتومتریست هست یا نه رو نمیدادند. واقعا من پرسیدم بعد ۹۰ دقیقه که اینجا هستم، اپتومتریست هستند یا نه که این میگفت از اون بپرس و اون میگفت از این بپرس. خلاصه که من قید اپتومتریست رو زدم و نتونستم دیگه توی اون فضا بمونم. اگه تصمیم گرفتید به این کلینیک مراجعه کنید، خودتون رو برای موارد زیر آماده کنید: ۱. انتظار طولانی مدت ۲. عدم پاسخگویی درست و شفاف و صریح ۳. دروغگویی راحت پرسنل در پاسخ به مراجعه کننده ۴. عدم امکان حضور همراه با بیمار

مشاهده در گوگل مپس

درود. برای عمل برداشتن عینک و صفر کردن شماره چشم رفتم. بعد از گرفتن نوبت سریع شروع میکنن به گرفتن عکس و بینایی سنجی و هیشکی هیچ توضیحی نمیده تاکید میکنم هیچ توضیحی نمیده بهتون انگار پرسنل ربات هستن و تند تند کاراشون رو انجام میدن! من از خوزستان میرفتم و پروسه عکس گرفتن دو ماه طول کشید بار اول عکس گرفتن بعد گفتن دو هفته این قطره‌هارو بریز تو چشمت و بعد دوباره بیا بار بعدی هم دوباره همینو گفتن و گفتن یه عکس جدید باید بگیری! روز آخر یه عکس گرفتن و طبق اون گفتن عمل نمیشه یه سال دیگه بیا! اون عکسو روز اول میگرفتن لازم نبود من این همه هزینه و وقت واسه رفت و آمد بذارم!!!!! توضیح هم خواستم مسئول پذیرش فقط گفت ضخامت قرنیه یکسان نیست! دیگه اینکه کسی باشه که راهنماییت کنه چه مراقبتایی انجام بدی تو این مدت چه کارایی انجام ندی و ... نیست!!!!! با کلی اصرار یه قطره چشم معرفی کردن واسه خشکی چشم فقط! اونجا هیچ کس برای راهنمایی و مشاوره نیست!!!!! تلفن رو هم شاید یک در هزار جواب بدن! خود دکتر صلوتی هم فقط عمل میکنن بقیه کارارو پرسنل انجام میدن!

مشاهده در گوگل مپس