Ellie Kroys
تاریخ ویرایش: ۱۱ ماه قبل
В сентябре - октябре 2024 года купила годовой курс для сына. Первые несколько месяцев было более менее нормально. Смущало только что после установления программы mystat в телефон, выяснилось, что политика Академии буквально заставляет учеников писать положительные отзывы на Гугл и Фейсбук. В программе mystat, куда загружается домашнее задание, есть дополнительные возможности заработать баллы. Оставить отзыв об академии. Указать что вы там учитесь. И с одной стороны это вроде как нормально, каждый сам находит способы пиар продвижения, с другой это создаёт искаженную картину для клиентов. Ведь чтобы получить баллы за отзыв, ваш комментарий должен пройти модерацию администрации. Ну и сами понимаете, только какого рода комментарии получают эти баллы.
А далее потенциальный клиент видит огромное количество восторженных отзывов, и решает что эта АйТи академия работает на отлично. На деле большинство этих комментариев ни что иное как зарабатывание баллов учеников академии.
Вы конечно можете в этом не участвовать, и зарабатывать оценки исключительно своими знаниями во время урока, но ваш сокурсник может получать на уроке относительно оценки, а потом просто написать пару хвалебных од в адрес айти академии и тут же заработать баллы и подняться в таблице лидеров буквально ни за что. Какое-то надувательство получается. Все таки айти академия это место где должны получать академические знания, а тут какой-то аферистический подход в стиле "марафона желаний".
Но все это прощалось пока у ребенка был нормальный педагог. В середине учебного года педагог ушла, и ее заменили на какую-то токсичную особу, которая с тоном и гонором говорила с детьми, и унижала их во время занятий. Так, моему сыну она на первом же уроке заявила, что будет звать его "Тимур". Мой сын возмутился, и сказал что его зовут Теймур, а не Тимур, и попросил называть его именно так. В ответ недружащая с головой преподавательница выдала: "нет, я буду называть тебя Тимур. Мне так удобно"
Я попробовала поговорить с педагогом, но буквально сразу стало ясно, что человек манипулятор с глубокими психическими проблемами. В тот же день ребенка я перевела в другую группу к другому преподавателю. Но так как другая группа занимается в другой день недели, пришлось перестраивать все расписание ребенка. Спрашивается, почему клиент должен сталкиваться с хамством и неудобствами?
Что касается администрации академии, я обратилась к ним и с возмущением насчёт выуживания положительных отзывов в соцсетях, и по поводу хамского поведения педагога.
Реакция насчёт далёко не честного подхода с отзывами в соцсетях была такая: "руководство считает что это отличный подход, который устраивает как компанию (ну конечно, компания буквально ни за что купается в положительных отзывах), так и учеников (можно ни за что получить баллы к таблице лидеров) . Интересно, а о том, устраивает ли такой подход потенциальных клиентов, которых, фактически, обманывают, они задумались? Ведь они читают не реальные отзывы, а те, что буквально вынуждает политика академии писать в соцсетях учащихся. Кстати, для получения этих баллов за отзывы комментарий проходит модерацию администрации академии
Что касается реакции на жалобу о хамстве педагога, ответ был такой: да, мы знаем что этот педагог высокомерная и вы далеко не первая кто ей недовольны и приходите на нее жаловаться, но у нас проблемы с кадрами, по этому ничего поделать не можем. Потерпите(за свои деньги).
До идеи с переводом в другую группу додумалась я сама. На нее ответ админа был такой: отлично,переводите ребенка в другую группу, и теперь она (другая группа) не закроется из-за малого количества детей.
То есть в открытую администрация мне заявляет, что мое решение удобно для их организации. Не они решают мои проблемы, а я решаю проблемы академии. Офигенная клиетоориентированность!
Короче, очень жаль что мы потратили год на обучение совершенно не нужного для ребёнка курса, ведь все эти знания просто устареют уже в очень скором времени. Вдобавок осталось ощущение что столкнулись с какой-то шарашкиной конторой, а не крупным частным учебным заведением